中國電信股份有限公司嘉興分公司2021-2022年客調(diào)和資源服務外包項目）資源服務外包招標
聯(lián)系人：袁先生手機：13021066931
截止時間： 采購編碼：
信息類別：施工工程-> -> 采購主體： 企業(yè)
招標名稱： 中國電信股份有限公司嘉興分公司2021-2022年客調(diào)和資源服務外包項目）資源服務外包 創(chuàng)建時間日期： 2021-01-07 09:05:33
招標文件發(fā)售起始時間： 2021-01-07 09:00:00 招標文件發(fā)售截止時間： 2021-01-11 17:00:00
終止： 否  
招標
本招標項目為中國電信股份有限公司嘉興分公司2021-2022年客調(diào)和資源服務外包項目，（招標編號：ZJZT-2021-0045），招標人為中國電信股份有限公司嘉興分公司。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。
1.項目概況與招標內(nèi)容
1.1招標內(nèi)容
本項目為中國電信股份有限公司嘉興分公司2021-2022年客調(diào)和資源服務外包項目，采購類型為服務采購。
主要服務內(nèi)容包括：1、客調(diào)服務外包：提供本地網(wǎng)裝維工單管控、本地網(wǎng)一線裝維一點接應，按照維護規(guī)程落實網(wǎng)絡監(jiān)控7*24小時值班等服務；2、資源服務外包：提供本地網(wǎng)資源數(shù)據(jù)的錄入、維護、支撐等服務。
（1）根據(jù)《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》，本項目涉及的主要評估產(chǎn)品品類為“其他行政服務”。
（2）本項目將按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》應用供應商不良行為處理結(jié)果，供應商不良行為處理結(jié)果的應用依據(jù)“其他行政服務”確定。無涉及的評估產(chǎn)品品類的，針對具體產(chǎn)品品類的處理結(jié)果均不適用，僅適用針對供應商的處理結(jié)果。
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1.3框架合同有效期為：自簽訂合同之日起至2022年12月31日，若合同到期后執(zhí)行的金額未達到總框架金額，在服務期內(nèi)考核情況及服務滿意達到90分及以上后，合同可繼續(xù)執(zhí)行至達到框架金額。若在合同執(zhí)行期內(nèi)，實際采購金額已達到框架采購合同金額上限，則該框架采購合同終止。
1.4本項目劃分標包，各標包中標一家。具體標包劃分如下：
序號 標包名稱 預估金額 中標人數(shù)量
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標包2 資源服務外包 260萬元 1
本項目允許投標人同時中標的最多標包數(shù)為2個。
1.5本項目各標包設置最高投標限價，各項最高投標報價如下：
序號 標包 類別 內(nèi)容 單位 最高單項限價（含稅，元）
1 標包1：客調(diào)服務外包 客調(diào)工單處理 投訴工單處理量-普通投訴 單 6.00
2   投訴工單處理量-越級投訴 單 8.00
3   投訴工單處理量-工信部投訴 單 10.00
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5   退單審核量 單 1.60
6   易問工單處理量 單 4.00
7   管理工單處理量 單 4.00
8   裝維KPI申訴審核單量 單 4.00
9   其他類(異常\加急\協(xié)調(diào)類工單量) 單 4.00
10   裝維規(guī)范抽查(話術\測速\異常工單轉(zhuǎn)派,回單等) 單 2.00
11   裝維支撐呼入 單 4.00
12  客調(diào)值守 綜合專家型值守2工日/天 每工日 300.00
13   綜合基本型值守1工日/天 每工日 260.00
14   裝維支撐專家型值守2工日/天 每工日 300.00
15   裝維支撐基本型值守1工日/天 每工日 260.00
16 標包2：資源服務外包 資源錄入（管線） 分纖箱（包括分纖箱，綜合箱，終端盒） 個 5.50
17   遷改或割接光纜 條 22.00
18   新增覆蓋地址 條 0.11
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19   新增敷纜長度 公里 11.00
20   設施屬性更改 條 0.5
21   拆除設施 個 1.5
22  資源錄入（設備） 新增無線設備 個 3.30
23   新增傳輸設備 個 7.50
24   新增數(shù)據(jù)設備 個 4.50
25   新增交換設備 個 4.50
26   新增動力設備 個 5.00
27   拆除設備 折扣 50%
28  資源配置 接入型業(yè)務配置及工單處理專家型值守2工日/天 每工日 300.00
29   接入型業(yè)務配置及工單處理基本型值守1.5工日/天 每工日 270.00
30   帶寬型業(yè)務配置及工單處理專家型值守1.2工日/天 每工日 280.00
31   帶寬型業(yè)務配置及工單處理基本型值守0.5工日/天 每工日 250.00
投標人在單項最高投標限價的基礎上綜合考慮報出統(tǒng)一折扣率，投標報價高于單項最高投標限價的（即統(tǒng)一折扣率超過100%的），其投標將被否決。
2.投標人資格要求
2.1投標人基本資格要求
2.1.1投標人應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。投標人應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。注冊資本或開辦資金應不低于500萬元（含）人民幣如注冊資本或開辦資金為其他外幣的，按照投標文件遞交截止之日中國人民銀行公布的匯率中間價換算成人民幣）。
2.1.2投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.1.3本次招標不接受聯(lián)合體投標。
2.1.4投標人應承諾中標后向招標人開具符合招標人要求的增值稅專用發(fā)票。
2.1.5投標人自2018年1月1日起（以合同簽訂日期為準）至投標文件遞交截止時間前至少具備類似服務外包項目業(yè)績，且合同金額累計應達到300萬元及以上。(注：投標人須提供業(yè)績證明材料，至少提供a、b兩種方式中的一種。a：如為單項合同，須提供合同關鍵頁復印件，至少包括首頁、服務內(nèi)容、簽字蓋章頁。b：如為框架合同，則須同時提供框架合同關鍵頁復印件，及相應的訂單或委托單或結(jié)算證明或發(fā)票等。單項合同以合同總價作為評審依據(jù)，框架合同以參選人提供的所有對應的訂單或委托單或發(fā)票等證明材料累計金額作為評審依據(jù)。)。
2.1.6投標人不得存在下列情形之一
（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；
（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內(nèi)有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
（6）在最近五年內(nèi)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（7）在最近五年內(nèi)被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（8）被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準)；
（9）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，投標人及其任一投標產(chǎn)品品類涉及相關禁止采購處理結(jié)果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施。
2.1.7法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間:2021年01月07日至2021年01月11日，每日上午09時00分至12時00分，下午14時00分至17時00分（北京時間，下同）。
4.2招標文件費用：每套售價300元人民幣，售后不退。
5.投標文件的遞交
5.1投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：2021年01月27日9時30分。
5.2紙質(zhì)投標文件遞交地點：浙江省嘉興市
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取報名登記表，獲取詳細的招標以及招標文件。
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