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四川省農(nóng)村信用社聯(lián)合社全媒體、全渠道智能客服采購項(xiàng)目(第二次)招標(biāo)

發(fā)布時(shí)間 :2021-02-05 電力投標(biāo)網(wǎng)

所屬分類:獨(dú)家項(xiàng)目

所在地區(qū):成都招標(biāo)

關(guān) 鍵 詞:手機(jī)

四川省農(nóng)村信用社聯(lián)合社全媒體、全渠道 正文內(nèi)容

四川省農(nóng)村信用社聯(lián)合社全媒體、全渠道智能客服采購項(xiàng)目(第二次)招標(biāo)
聯(lián)系人:袁先生手機(jī):13021066931
招標(biāo)編號(hào):C0611-SC2021-NXS002 招標(biāo)編碼:CBL_20210202_104604145
開標(biāo)時(shí)間:2021-03-03 標(biāo)訊類別: 國內(nèi)招標(biāo)
招標(biāo)人:四川省農(nóng)村信用社聯(lián)合社
資金來源: 其它 
一、招標(biāo)編號(hào):C0611-SC2021-NXS002
二、招標(biāo)項(xiàng)目:四川省農(nóng)村信用社聯(lián)合社全媒體、全渠道智能客服采購項(xiàng)目(第二次)
三、資金來源:自籌資金
四、招標(biāo)項(xiàng)目簡介:本項(xiàng)目1個(gè)包。
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軟硬件產(chǎn)品、應(yīng)用軟件及客戶化實(shí)施服務(wù) 全媒體、全渠道智能客服系統(tǒng) 1. 全媒體、全渠道智能客服系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)境(雙中心雙活部署)包含2個(gè)部分:
(1)軟硬件產(chǎn)品
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需含媒體接入(含E1語音網(wǎng)關(guān)、SIP接入網(wǎng)關(guān)等)、媒體適配(含多媒體統(tǒng)一管理、統(tǒng)一排隊(duì)路由等)、功能支撐(含交互中心、IVR、外呼、雙軌錄音、軟視頻、報(bào)表等)三大模塊;CSR 150席、IVR 450路、話機(jī)(含耳機(jī))150套,軟視頻30路。
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需含語音識(shí)別(ASR)、語音合成(TTS)、語義理解(NLP)、聲紋識(shí)別(VPR)、智能知識(shí)庫(包括FAQ、寒暄、多輪對(duì)話、知識(shí)圖譜等),模型優(yōu)化(含ASR、TTS、VPR、NLP的數(shù)據(jù)標(biāo)注平臺(tái),模型訓(xùn)練及發(fā)布平臺(tái))等;語音識(shí)別200路、語音合成50路、語義理解100路、聲紋識(shí)別50路。
(2)應(yīng)用系統(tǒng)及客戶化
按照業(yè)務(wù)需求完成全媒體、全渠道智能客服落地實(shí)施。
2. 與生產(chǎn)環(huán)境對(duì)應(yīng)的開發(fā)/測試環(huán)境的軟硬件及許可(CSR 5席、IVR 15路、話機(jī)(含耳機(jī))5套,軟視頻5路;語音識(shí)別10路、語音合成5路、語義理解10路、聲紋識(shí)別5路)。
(詳見招標(biāo)文件第六章)。
五、供應(yīng)商參加本次采購活動(dòng)應(yīng)具備下列條件:
1.投標(biāo)人應(yīng)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。
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3.具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力。
4.有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄。
5.投標(biāo)人參加本次采購活動(dòng)前三年內(nèi),在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法違規(guī)記錄。
6.投標(biāo)人應(yīng)具備質(zhì)量管理體系ISO9001及以上或軟件能力成熟度CMMI3及以上資質(zhì)認(rèn)證。
7.投標(biāo)人應(yīng)至少具備一個(gè)自2017年1月1日之后在銀行業(yè)集成實(shí)施智能客服系統(tǒng)同類項(xiàng)目案例。
8.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
9.根據(jù)《關(guān)于在政府活動(dòng)中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知》(財(cái)庫〔2016〕125號(hào))的規(guī)定,對(duì)列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商,拒絕參與本項(xiàng)目采購活動(dòng)〔查詢渠道“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)、中國政府采購網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)〕。
六、招標(biāo)文件發(fā)售時(shí)間、地點(diǎn):
招標(biāo)文件自2021年2月3日至2021年2月10日9:00- 17:00(北京時(shí)間,法定節(jié)假日除外)網(wǎng)上購買。招標(biāo)文件售價(jià):人民幣150元/份(招標(biāo)文件售后不退, 投標(biāo)資格不能轉(zhuǎn)讓)。
供應(yīng)商購買招標(biāo)文件提供資料:
單位介紹信(原件加蓋公章),法定代表人身份證(復(fù)印件),被授權(quán)人身份證(原件或復(fù)印件),有效的營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)、稅務(wù)登記證(復(fù)印件)、組織機(jī)構(gòu)代碼證(復(fù)印件)或者三證合一的營業(yè)執(zhí)照副本(復(fù)印件)。
注:以上所有復(fù)印件均需加蓋供應(yīng)商單位鮮章,并在上面書面注明“供應(yīng)商(供應(yīng)商名稱)承諾本復(fù)印件與原件核對(duì)無異。
通過網(wǎng)上郵件購買的,須把報(bào)名費(fèi)繳納憑證及購買招標(biāo)文件提供的資料蓋章掃描后發(fā)至郵箱。為便于聯(lián)系,請(qǐng)把項(xiàng)目聯(lián)系人及電話號(hào)碼以郵件告知。
七、投標(biāo)截止時(shí)間和開標(biāo)時(shí)間:2021年3月3日10:30(北京時(shí)間)。
投標(biāo)文件必須在投標(biāo)截止時(shí)間前送達(dá)開標(biāo)地點(diǎn)。逾期送達(dá)的投標(biāo)文件恕不接收。本次招標(biāo)不接受郵寄的投標(biāo)文件。
八、開標(biāo)地點(diǎn):成都市
友情提醒:報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取報(bào)名登記表,獲取詳細(xì)的招標(biāo)以及招標(biāo)文件。
聯(lián)系人:袁 先 生

手 機(jī):13021066931
   
郵 箱:13021066931@163.com


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