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上海浦東東方有線網(wǎng)絡(luò)有限公司呼叫中心業(yè)務(wù)外包項目招標(biāo)
所屬分類:獨家項目
所在地區(qū):浦東新區(qū)招標(biāo)
關(guān) 鍵 詞:通訊
上海浦東東方有線網(wǎng)絡(luò)有限公司呼叫中心 正文內(nèi)容
上海浦東東方有線網(wǎng)絡(luò)有限公司呼叫中心業(yè)務(wù)外包項目招標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)通訊計算機, 上海
招標(biāo)編號:0613-216031230807 招標(biāo)編碼:CBL_20210308_104653780
開標(biāo)時間:2021-03-29 標(biāo)訊類別: 國內(nèi)招標(biāo)
資金來源: 其它
一、 招標(biāo)條件
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本招標(biāo)項目浦東東方有線呼叫中心業(yè)務(wù)外包項目采購的招標(biāo)人為上海浦東東方有線網(wǎng)絡(luò)有限公司,資金來源為自籌,目前已具備招標(biāo)條件。受招標(biāo)人委托,對本項目進(jìn)行公開招標(biāo),在此歡迎中華人民共和國境內(nèi)的合格投標(biāo)人參加投標(biāo)。
二、 招標(biāo)采購內(nèi)容
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1、 招標(biāo)編號:0613-216031230807
2、 項目單位:上海浦東東方有線網(wǎng)絡(luò)有限公司
3、 項目名稱:浦東東方有線呼叫中心業(yè)務(wù)外包項目
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4、 外包范圍:上海浦東東方有線網(wǎng)絡(luò)有限公司(以下簡稱浦東東方有線)呼叫中心(位于浦東新區(qū)工農(nóng)北路1號3樓)。
5、 預(yù)算控制價:呼叫中心業(yè)務(wù)外包:85萬元/年。
6、 招標(biāo)服務(wù)范圍:呼叫中心:承擔(dān)浦東東方有線區(qū)域內(nèi)用戶報修、咨詢和外聯(lián)的電話接聽和處理以及用戶回訪、到期關(guān)懷、產(chǎn)品銷售和數(shù)據(jù)錄入整理等工作。
三、 合同期:
1、 呼叫中心:自合同簽訂之日起2年。
四、 對聯(lián)合體投標(biāo)的要求:
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1、 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
五、 對投標(biāo)人的資格要求
1、 具有獨立企業(yè)法人資格及相應(yīng)的經(jīng)營范圍,注冊資金100萬(含)以上;
2、 具有較強的有線電視呼叫中心經(jīng)營管理能力;
3、 熟悉東方有線業(yè)務(wù)流程和服務(wù)流程,嚴(yán)格遵守、執(zhí)行公司的經(jīng)營和服務(wù)的要求,服從東方有線的工作安排;
4、 能夠按照東方有線的要求經(jīng)營,管理呼叫中心并提供服務(wù);
5、 具備履行合同所必須專業(yè)服務(wù)能力,三年內(nèi)沒有重大違法、違紀(jì)記錄。
六、 招標(biāo)文件的獲取
1、 凡有意參加的投標(biāo)人,請在以下時間內(nèi)購買招標(biāo)文件:
1) 招標(biāo)文件發(fā)售時間:2021年3月8日到2021年3月15日(北京時間,下同);每日上午9:00-11:30,下午1:30-4:00
2) 招標(biāo)文件每套售價500元,不退。
七、 投標(biāo)文件的遞交
1、 投標(biāo)文件遞交的截止時間(投標(biāo)截止時間,下同)為2021年3月29日10時00分。
2、 逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點的投標(biāo)文件,招標(biāo)人將予以拒收。
聯(lián)系人:李工
電 話:176 1039 8736
郵 箱:17610398736@163.com
注:請 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請 表 。
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招標(biāo)信息簡介
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