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興業(yè)銀行2021年智能語音客服項目(二期)呼叫中心自助語音交互系統(tǒng)底層 Genesys GVP語音平臺許可招標

發(fā)布時間 :2021-05-13 電力投標網(wǎng)

所屬分類:獨家項目

所在地區(qū):東城區(qū)招標

關(guān) 鍵 詞:手機

興業(yè)銀行2021年智能語音客服項目( 正文內(nèi)容

興業(yè)銀行2021年智能語音客服項目(二期)呼叫中心自助語音交互系統(tǒng)底層 Genesys GVP語音平臺許可招標
聯(lián)系人:袁先生手機:13021066931
招標編號:FJTP-FJTC211315247招標編碼:CBL_20210512_104807560

開標時間:2021-06-02標訊類別: 國內(nèi)招標

招標人:興業(yè)銀行股份有限公司

投資金額:634.5萬元

興業(yè)銀行智能語音客服項目(二期)呼叫中心自助語音交互系統(tǒng)底層

Genesys GVP語音平臺許可招標

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本招標項目興業(yè)銀行智能語音客服項目(二期)呼叫中心自助語音交互系統(tǒng)底層Genesys GVP語音平臺許可采購項目,招標人為興業(yè)銀行股份有限公司,項目資金來自企業(yè)自籌,本項目已具備招標條件,現(xiàn)對該項目進行國內(nèi)公開招標。

2. 項目概況和采購內(nèi)容

2.1項目概況
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為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要,進一步開放95561客服熱線接入的所有零售客戶群體,豐富業(yè)務(wù)意圖場景,持續(xù)提升語音轉(zhuǎn)文本準確率、優(yōu)化語義識別模型,并在手機銀行APP渠道上開放智能語音客服功能等需求,我行成立智能語音客服項目(二期),對呼叫中心自助語音交互系統(tǒng)GVP模塊進行擴容升級。

2.2采購內(nèi)容
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本期項目擬采購呼叫中自助語音交互系統(tǒng)底層Genesys GVP語音平臺許可950席,所采購的許可包含該IVR線路提供正常智能語音服務(wù)所需要的各類配套許可,包括但不限于Genesys GVP、Genesys TTS接口、Genesys ASR接口、Genesys錄音等。投標人所提供的Genesys GVP語音平臺許可需滿足本項目的需求,如后續(xù)發(fā)現(xiàn)有不足,由投標人自行提供,我行不會承擔(dān)所增加的額外費用。

2.3 采購項目控制價為:6345400元;

2.4實施地點:福州。

2.5 服務(wù)要求:滿足合同要求。

3.投標人資格審查要求

3.1投標人須具有獨立法人資格,具備合格有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

3.2 投標人須具有Genesys Telecommunications Laboratories B.V公司代理商資質(zhì)。

3.3投標人必須符合興業(yè)銀行IT類代理商采購項目年度合作限額管理要求(此項由招標人現(xiàn)場說明)。

3.4本項目不接受聯(lián)合體投標。

3.5本項目對投標人的資格審查采用資格后審方式。

4. 獲取招標文件

4.1凡愿意參加投標的潛在投標人請于2021年5月12日至2021年5月17日(節(jié)假日照常發(fā)售)

未辦理注冊手續(xù)并購買、下載電子招標(采購)文件的投標人,不能參加本項目的招投標活動。

5.評標辦法

本招標項目采用的評標辦法:最低價中標法。

6.投標文件的遞交

6.1投標文件遞交時間(投標截止時間):2021年6月2日9:30

6.2開標時間、地點:2021年 6月2日上午9:30(北京時間)


友情提醒:報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表,以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人:袁 先 生

手 機:13021066931
   
郵 箱:13021066931@163.com


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招標信息簡介

客戶咨詢:010-58977952 傳 真:010-58977952 24小時電話:15101074388

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