中國聯(lián)通財務(wù)公司智能客服機(jī)器人研發(fā)項目招標(biāo)
招標(biāo)項目所在地區(qū):北京市
一、招標(biāo)條件
本2021年中國聯(lián)通財務(wù)公司智能客服機(jī)器人研發(fā)項目，已由項目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項目資金來源為/，招標(biāo)人為聯(lián)通集團(tuán)財務(wù)有限公司.本項目己具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行招標(biāo).
二、項目概況和招標(biāo)范圍
項目規(guī)模：106.00萬元，
招標(biāo)內(nèi)容與范圍:本招標(biāo)項目劃分為標(biāo)段1個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
001第1包
三、投標(biāo)人資格要求
001第1包：
詳見公告正文
本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo).
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時間：2021年年05月20日09時30分00秒--2021年05月25日17時30分00秒
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五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時間：2021年06月10日09時30分00秒
六、開標(biāo)時間
開標(biāo)時間：2021年06月10日09時30分00秒
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1.項目概況與招標(biāo)內(nèi)容
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按照“一切為了客戶”的信息化建設(shè)原則,提升支撐效率.降低運維成本,本項目主要包括以下內(nèi)容:數(shù)字化轉(zhuǎn)型：AI人工智能應(yīng)用于運營支撐，實現(xiàn)機(jī)器人對人工坐席的輔助；通過實時或離線數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)客服會話中的問題，識別業(yè)務(wù)熱點；應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰:緩解業(yè)務(wù)高峰期由于人員不足用戶得不到及時響應(yīng)；智能化服務(wù):在智能機(jī)器人的輔助下，人工坐席有效提升工作效率，提升整體客戶服務(wù)水平；提升支撐效率：由機(jī)器人接待，提升支撐效率，降低運維成本，改善服務(wù)質(zhì)量.
1.2招標(biāo)內(nèi)容
2021年中國聯(lián)通財務(wù)公司智能客服機(jī)器人研發(fā)；
服務(wù)周期:自合同簽訂之日起至2022年12月；
項目實施地點:北京.
1.3本項目不劃分標(biāo)包.
1.4本項目設(shè)置投標(biāo)限價:系統(tǒng)總報價106.00萬元(不含稅)。
2.投標(biāo)人資格要求
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2.2本項目要求投標(biāo)人具備以下資質(zhì)類證書(或者授權(quán))：
(1)有效期內(nèi)的CMMI 3(含)以上認(rèn)證文件(須提供復(fù)印件并加斧章)；
2.3本項目要求投標(biāo)人具備自1年以來1的相關(guān)業(yè)績,應(yīng)當(dāng)滿足下列要求:
(1)投標(biāo)人須需具備合同金額不少于50萬，本地私有化部署智能客服機(jī)器人項目的成功案例(需提供所列案例的合同首頁、蓋章頁，以及能體現(xiàn)相關(guān)要求的證明材料;合同簽訂日期須自2018年1月1日至2021年4月30日止)
2.4本項目要求投標(biāo)人滿足以下財務(wù)要求：
(1)投標(biāo)人須為增值稅-般納稅人，能夠開具增值稅專用發(fā)票({提供增值稅-般納稅人證明文件或承諾)。
2.5本項目要求投標(biāo)人滿足以下信譽要求：
(1)投標(biāo)人須具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽，無處于被責(zé)令停業(yè)、財產(chǎn)被接管或凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)(提供加斧章的企業(yè)經(jīng)營狀況承諾書和履約情況承諾書)
2.6本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo).聯(lián)合體投標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)滿足下列要求：1.
2.7本項目1代理商投標(biāo).代理商投標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)滿足下列要求：1.
2.8單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加本項目中同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo).
2.9法定代表人為同一人的兩個及兩個以上法人.母公司、全資子公司及其控股公司，不得在本招標(biāo)中同時參加.
2.10其他要求：
(1)投標(biāo)人須為具備本項目履約能力的在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存續(xù)的獨立于采購人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的獨立法人或其他組織，經(jīng)營范圍滿足項目需求(提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加斧章)。
(2)未處于中國聯(lián)通供應(yīng)商黑名單禁入期限內(nèi)。
3.資格審查方法
本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章評標(biāo)辦法“，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決.
聯(lián)系人：李工
電 話：176 1039 8736
郵 箱：17610398736@163.com

注：請 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請 表 。
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