東方有線網(wǎng)絡有限公司客服系統(tǒng)服務租賃招標
招標編號：CTZB0100-2021-1534
招標人：東方有線網(wǎng)絡有限公司 
本招標項目為東方有線網(wǎng)絡有限公司客服系統(tǒng)服務租賃招標，招標編號：CTZB0100-2021-1534，招標人為東方有線網(wǎng)絡有限公司，項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向且具有提供服務能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。
1.項目概況與招標內(nèi)容
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1.2招標內(nèi)容：東方有線網(wǎng)絡有限公司客服系統(tǒng)服務租賃項目。具體包括：本次云坐席租賃包括96877，962877的坐席，外呼坐席和多媒體坐席，實際功能包含交換機(IPPBX)，自動語音應答(IVR)，文本朗讀(TTS),語音網(wǎng)關(guān)(VoiceGW), 路由策略（CTI），云坐席軟件，外呼管理（OCM），現(xiàn)場管理，錄音（VRS），質(zhì)檢，報表，工作流等?，F(xiàn)有客服平臺的知識庫，投訴外聯(lián)等系統(tǒng)仍繼續(xù)使用，后續(xù)視云平臺使用情況和客服部門需求逐步替換升級。鑒于遠程調(diào)度坐席只是做簡單外呼，暫時仍保留在現(xiàn)有客服平臺，后續(xù)視實際情況，增加租賃坐席數(shù)量。
1.3本項目不劃分標包。
1.4本項目不設置最高投標限價。
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2.1投標人基本資格要求
2.1.1 投標人必須是中國境內(nèi)注冊的具有獨立法人資格的企業(yè)，注冊資金不低于【1000萬元人民.幣】（如注冊資本或開辦資金為其他外幣的，按照投標文件遞交截止之日中國銀行公布的匯率中間價換算成人民.幣），須提供有效的營業(yè)執(zhí)照正本或副本復印件。
2.1.2投標人必須是所投標的云坐席軟件的開發(fā)商(需提供軟件著作權(quán))。
2.1.3投標人必須有該云平臺近三年廣電或電信運營商或政府等行業(yè)的云坐席租賃案例（需提供合同復印件）。
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2.3本次招標不接受聯(lián)合體投標。
2.4投標人應能夠開具增值稅專用發(fā).票，并承諾中標后向招標人開具增值稅專用發(fā).票。
2.5服務期：以96877和962877切割到云平臺作為租賃的開始日期，本次租賃的時間為12個月。
2.6投標人不得存在下列情形之一
（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；
（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內(nèi)騙取中標情形的；
（6）在最近三年內(nèi)因嚴重違反合同約定被解除合同/協(xié)議，或取消供應商資格的；
（7）在最近五年內(nèi)參與的采購活動中有行賄犯罪記錄的（以中國裁判文書網(wǎng)為準）；
聯(lián)合體投標的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。
注：投標人須提供不存在以上情形的承諾書，格式參照第六章投標文件格式。
2.7法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目采用資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間：請潛在投標人于2021年5月25日8時30分至2021年6月4日17時00分（北京時間，下同）優(yōu)先于網(wǎng)上購買。
4.2招標文件費用：每套售價300元人民.幣（叁佰元），售后不退。
5.遞交紙質(zhì)投標文件截止時間（即投標截止時間，下同）為2021年6月18日9時30分。
聯(lián)系人：李工
電 話：176 1039 8736
郵 箱：17610398736@163.com

注：請 聯(lián) 系 獲 取 投 標 申 請 表 。
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