中郵保險(xiǎn)廣東分公司2021-2022年業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)
招標(biāo)編號(hào)：ZJZB-2021-14357 招標(biāo)人：中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣東分公司
資金來源： 其它  
1. 招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目為中郵保險(xiǎn)廣東分公司2021-2022年業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：ZJZB-2021-14357）,招標(biāo)人為中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣東分公司。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。
2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目為服務(wù)招標(biāo)。本項(xiàng)目涉及外包的工作內(nèi)容，包括二次回訪、問題件復(fù)訪及電子回訪抽檢、業(yè)務(wù)服務(wù)聯(lián)絡(luò)及體驗(yàn)調(diào)研等呼叫服務(wù)、業(yè)務(wù)檔案整理及管理、續(xù)期催收、理賠等業(yè)務(wù)資料受理及滿意度回訪、高峰期非核心業(yè)務(wù)支撐等。
服務(wù)時(shí)間：2021年8月1日至2022年12月31日。在合同有效期內(nèi)合同金額未執(zhí)行完畢，經(jīng)雙方協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議后，可順延至2023年6月30日。
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項(xiàng)目預(yù)算：預(yù)算總額不超人民幣280萬元（含稅）。
招標(biāo)方式：公開招標(biāo)。
標(biāo)包情況：不劃分標(biāo)包。
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限價(jià)：本項(xiàng)目設(shè)置投標(biāo)單價(jià)限價(jià)，超過投標(biāo)限價(jià)的將作否決投標(biāo)處理：元(含稅)
限價(jià)內(nèi)容
新契約二次回訪成功件
問題件復(fù)訪及電子回訪抽檢
業(yè)務(wù)服務(wù)聯(lián)絡(luò)及體驗(yàn)調(diào)研等呼叫服務(wù)
續(xù)期催收件
有效服務(wù)時(shí)長(zhǎng)A類
有效服務(wù)時(shí)長(zhǎng)B類
單價(jià)限價(jià)
17.5元/單
4元/單
4元/單
3元/單
55元/時(shí)
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備注：有效服務(wù)時(shí)長(zhǎng)A類指理賠等業(yè)務(wù)資料受理及滿意度回訪等工作；有效服務(wù)時(shí)長(zhǎng)B類指高峰期非核心業(yè)務(wù)支撐及業(yè)務(wù)檔案整理及管理等工作。
3. 投標(biāo)人資格要求
3.1 投標(biāo)人應(yīng)為法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，具備有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。對(duì)于營(yíng)業(yè)執(zhí)照未顯示注冊(cè)資金等信息的，需提供商事主體信息最新查詢結(jié)果（顯示注冊(cè)資本等信息）的截屏打印件。
3.2 提供國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn/）中不得被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄（列入經(jīng)營(yíng)異常名錄原因?yàn)楣酒髽I(yè)信息隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假，至今未移除的）和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）的截圖證明，如未提供，評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)以在該途徑自行查詢的結(jié)果作為評(píng)審依據(jù)。
3.3資質(zhì)要求：提供增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)種類
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（1）供應(yīng)商須提供近2年來其中1年的財(cái)務(wù)狀況表（2019年或2020年），如為2021年新成立公司，則不要求。
（2）供應(yīng)商應(yīng)能夠開具增值稅專用發(fā).票，并承諾中標(biāo)后向采購人開具符合要求的增值稅專用發(fā).票。
3.5  須提供投資及管理結(jié)構(gòu)申報(bào)表。投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
3.6  投標(biāo)人不得存在下列情形之一：
（1） 投標(biāo)人被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；
（2） 投標(biāo)人被暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
（3） 投標(biāo)人財(cái)產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；
（4） 投標(biāo)人在最近三年內(nèi)（2018年01月01日至今）有違法行為或被媒體曝光且在社會(huì)上造成惡劣影響的；
（5） 投標(biāo)人在最近三年內(nèi)（2018年01月01日至今）嚴(yán)重違反合同約定的；
（6） 投標(biāo)人在最近三年內(nèi)（2018年01月01日至今）有騙取中標(biāo)的；
（7） 實(shí)施過程中出現(xiàn)過重大質(zhì)量問題且未妥善解決的。
3.7  本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
4. 招標(biāo)文件的獲取
4.1 招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2021年6月16日8時(shí)30分至2021年6月21日17時(shí)30分（北京時(shí)間，下同）。
4.2 招標(biāo)文件獲取地點(diǎn)：廣東省廣州市。
4.3 招標(biāo)文件獲取方式：
A. 線下購買: 持單位介紹信、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、本人身份證、招標(biāo)文件款轉(zhuǎn)賬底單(備注寫明招標(biāo)編號(hào)“ZJZB-2021-14357”)和招標(biāo)文件發(fā)售登記表
4.4 招標(biāo)文件每套售價(jià)500元人民幣，售后不退。
4.5 投標(biāo)保證金：29400元。
5. 投標(biāo)文件的遞交
5.1 投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為2021年7月6日上午09：30。
5.2 逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予受理。
6. 資格審查及正式投標(biāo)人的確定方式：
6.1 本項(xiàng)目采用資格后審方式，資格審查于開標(biāo)后進(jìn)行；
6.2 審查方法：本次資格審查采用合格制，凡符合資格要求的投標(biāo)人均通過資格審查。
聯(lián)系人：李工
電 話：176 1039 8736
郵 箱：17610398736@163.com

注：請(qǐng) 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請(qǐng) 表 。
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