中國(guó)光大銀行Call-Center系統(tǒng)之智能語(yǔ)音客服子系統(tǒng)2021至2023年應(yīng)用升級(jí)招標(biāo)
招標(biāo)編號(hào)：09-02-04A-2021-D-E15768 招標(biāo)編碼：CBL_20210809_105049688
開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2021-09-01 標(biāo)訊類別： 國(guó)內(nèi)招標(biāo)
招標(biāo)人：中國(guó)光大銀行股份有限公司
資金來(lái)源： 其它
中國(guó)光大銀行Call-Center系統(tǒng)之智能語(yǔ)音客服子系統(tǒng)2021至2023年應(yīng)用升級(jí)招標(biāo)
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本招標(biāo)項(xiàng)目中國(guó)光大銀行Call-Center系統(tǒng)之智能語(yǔ)音客服子系統(tǒng)2021至2023年應(yīng)用升級(jí)項(xiàng)目（招標(biāo)代理編號(hào)：09-02-04A-2021-D-E15768）已由 中國(guó)光大銀行股份有限公司 （以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”）批準(zhǔn)并落實(shí)資金，進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，有意向且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）可前來(lái)投標(biāo)。
二、項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
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2.2招標(biāo)范圍：智能語(yǔ)音客服在交互能力、識(shí)別效果、場(chǎng)景覆蓋度上做更深入的拓展，達(dá)到智能服務(wù)業(yè)務(wù)覆蓋率、智能服務(wù)解決率、客戶滿意度90%的目標(biāo)。加大語(yǔ)言模型及聲學(xué)模型訓(xùn)練力度，形成完整訓(xùn)練體系，提高語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率；優(yōu)化智能語(yǔ)音系統(tǒng)，增加基礎(chǔ)服務(wù)能力。
2.3 標(biāo)包劃分：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。
2.4合作期限：擬定有效期為三年，協(xié)議每年簽署一次。
三、投標(biāo)人資格要求
3.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人，注冊(cè)成立時(shí)間不少于3年，且注冊(cè)資金不低于人.民幣200萬(wàn)元，提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
3.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一：
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（2）投標(biāo)人在以往中國(guó)光大銀行股份有限公司的采購(gòu)項(xiàng)目中存在欺騙、欺詐的行為；
3.3投標(biāo)人中標(biāo)后不允許分包、轉(zhuǎn)包，能夠直接和招標(biāo)人簽署項(xiàng)目合同；
3.4本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；
3.5投標(biāo)人具備至少一個(gè)智能語(yǔ)音或語(yǔ)音識(shí)別同類項(xiàng)目案例。
四、資格審查方法
本項(xiàng)目采用資格后審的方式，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”。凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
五、招標(biāo)文件的獲取
5.1購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件時(shí)須提供以下證明文件，只有經(jīng)過(guò)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)審查的潛在投標(biāo)人方能購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件（招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對(duì)潛在投標(biāo)人提供的證明材料只作初步審查，不作為最終審查。資格最終審查將在評(píng)標(biāo)時(shí)由評(píng)標(biāo)委員會(huì)進(jìn)行）。購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件時(shí)提供的證明文件在評(píng)標(biāo)時(shí)不作為評(píng)審依據(jù)，投標(biāo)人必須在投標(biāo)文件中另行提供能滿足“投標(biāo)人資格要求”的資格證明文件）：
（1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件加斧章；
（2）投標(biāo)人一個(gè)智能語(yǔ)音或語(yǔ)音識(shí)別同類項(xiàng)目案例合同復(fù)印件（包括合同首頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容頁(yè)、雙方蓋章頁(yè)復(fù)印件）加斧章，若投標(biāo)人存在名稱變更，且本次投標(biāo)案例的合同主體為變更前公司名稱，應(yīng)提供工商行政管理局等政府單位的批復(fù)/通知復(fù)印件加斧章。
5.2本項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上發(fā)售電子版招標(biāo)文件，不再出售紙質(zhì)招標(biāo)文件。招標(biāo)文件售賣(mài)時(shí)間為 2021年08月09日 至 2021年08月30日 ，每日上午8：30時(shí)至12：00時(shí)，下午14：00時(shí)至17：30時(shí)（北京時(shí)間，下同）
聯(lián)系人：李工
電話：176 1039 8736
郵箱：17610398736@163.com
注：報(bào) 名 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請(qǐng) 表 。
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