中國(guó)電信股份有限公司綿陽(yáng)分公司2021年至2023年投訴業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目比選公告
招標(biāo)信息詳情：
招標(biāo)編號(hào)：03-08-04D-2021-D-A16033招標(biāo)編碼：CBL_20210811_105058357
開標(biāo)時(shí)間：2021-08-19標(biāo)訊類別：國(guó)內(nèi)招標(biāo)
招標(biāo)人：中國(guó)電信股份有限公司綿陽(yáng)分公司
資金來(lái)源：其它投資金額：350.0萬(wàn)元
中國(guó)電信股份有限公司綿陽(yáng)分公司2021年至2023年投訴業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目比選公告
本比選項(xiàng)目為中國(guó)電信股份有限公司綿陽(yáng)分公司2021年至2023年投訴業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：03-08-04D-2021-D-A16033），比選人為中國(guó)電信股份有限公司綿陽(yáng)分公司，項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人（以下簡(jiǎn)稱參選人）參選。本次比選項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“電招平臺(tái)”）上通過(guò)電子采購(gòu)方式實(shí)施
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1.1.1采購(gòu)內(nèi)容：主要包含綿陽(yáng)電信分公司投訴業(yè)務(wù)外包服務(wù)，范圍包括普通投訴及越級(jí)投訴的處理、96180熱線接聽及處理、市長(zhǎng)熱線、工商消協(xié)投訴處理、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理、外呼投訴處理及預(yù)處理類的工單規(guī)范處理等，涉及投訴相關(guān)質(zhì)檢、報(bào)表數(shù)據(jù)提供及內(nèi)部管理與質(zhì)量分析，對(duì)各區(qū)縣分公司的投訴服務(wù)支撐及其他相關(guān)的需配合的臨時(shí)工作等工作，含稅預(yù)估金額為350萬(wàn)元人.民幣。
1.1.2|服務(wù)周期：自合同簽訂之日起兩年|。具體服務(wù)事項(xiàng)的服務(wù)時(shí)限要求詳見比選文件“第六章”。
1.1.3|質(zhì)量要求：合格|
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1.3本項(xiàng)目設(shè)置z高參選限價(jià)，本項(xiàng)目不含稅z高限價(jià)為折扣報(bào)價(jià)100%，|參選人參選報(bào)價(jià)高于z高參選限價(jià)的，其參選將被否決。|
1.4實(shí)施區(qū)域：綿陽(yáng)市
2.參選人資格及要求
|2.1參選人基本資格要求：|
2.1.1主體資格：本項(xiàng)目要求參選人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的法人或其他組織。
2.1.2注冊(cè)資本或開辦資金：本項(xiàng)目要求參選人注冊(cè)資本或開辦資金應(yīng)當(dāng)不少于300萬(wàn)元人.民幣或者等值貨幣（如注冊(cè)資本或開辦資金為其他外幣的，按照參選文件遞交截止之日中國(guó)人民銀行公布的匯率中間價(jià)換算愛尚屏蔽.民幣）。
2.1.3有效業(yè)績(jī)：參選人須具備自2019年1月1日至今投訴處理服務(wù)類似項(xiàng)目的相關(guān)業(yè)績(jī)，應(yīng)滿足下列要求：有效業(yè)績(jī)累積含稅金額不低于100萬(wàn)元人.民幣。
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2.1.5本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選。
|2.2參選人不得存在下列情形之一：|
2.2.1為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；
2.2.2被依法暫停或取消參選資格的；
2.2.3被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
2.2.4進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
2.2.5在z近三年內(nèi)（參選截止時(shí)間前36個(gè)月）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；
2.2.6在z近五年內(nèi)（參選截止時(shí)間前60個(gè)月）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
2.2.7在z近五年內(nèi)（參選截止時(shí)間前60個(gè)月）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
2.2.8被z高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
2.2.9其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施；
2.2.10法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
|2.3參選人控股和管理關(guān)系限制要求如下：|
2.3.1單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包參選或未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目參選。
2.3.2參選人的主要管理人員（包括但不限于：董事長(zhǎng)或執(zhí)行董事、董事、監(jiān)事、總經(jīng)理或同等職務(wù)）在參與本比選項(xiàng)目的其他參選人單位中有擔(dān)任主要管理職務(wù)的（包括但不限于：董事長(zhǎng)或執(zhí)行董事、董事、監(jiān)事、總經(jīng)理或同等職務(wù)），該兩家參選人不得參加同一標(biāo)段/包參選或未劃分標(biāo)段/包的同一比選項(xiàng)目參選。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評(píng)選辦法”，凡未通過(guò)資格后審的參選人，其參選將被否決。
4.比選文件獲取
4.1比選文件獲取時(shí)間：2021年08月11日09時(shí)30分至2021年08月13日17時(shí)30分（北京時(shí)間，下同）。
4.2比選文件獲取地點(diǎn)：凡有意參與參選的潛在參選人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：
未在平臺(tái)注冊(cè)的參選人須先進(jìn)行注冊(cè)
在平臺(tái)登記申領(lǐng)比選文件時(shí)須上傳以下文件的電子版掃描件

聯(lián)系人：郝亮（經(jīng)理）
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