2021-2022年中國聯(lián)通總部客戶體驗管理（CEM）（客戶感知分析應用）研發(fā)招標
聯(lián)系人：袁先生手機：13021066931 
本招標項目為2021-2022年中國聯(lián)通總部客戶體驗管理（CEM）（客戶感知分析應用）研發(fā)項目（招標編號：2021CUC-RJY-PT0893），招標人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司軟件研究院。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。（電子形式）

1．項目概況與招標內(nèi)容

1.1項目概況

1.1.1招標編號：2021CUC-RJY-PT0893；

1.1.2項目性質：服務；

1.1.3招標方式：公開招標（資格后審）；

1.1.4實施地點：北京市，招標人指定地點；

1.2本項目不劃分標段

1.3采購預算：本項目采購總預算為284萬元人民幣（不含稅），其中2021年第一期預算142萬元人民幣（不含稅），2022年預算142萬元人民幣（不含稅），最終結算金額以實際訂單為準。

1.4招標內(nèi)容

1.4.1建設內(nèi)容：
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2021-2022年中國聯(lián)通總部客戶體驗管理（CEM）（客戶感知分析應用）研發(fā)項目軟件開發(fā)一套，主要內(nèi)容包括：

1.實現(xiàn)客戶感知運營開發(fā)需求，以及相關的功能需求開發(fā)建設，預期客戶感知場景達到217及以上，滿意度提升5%以上:

l●用戶中心功能需求；
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l●客戶感知運營監(jiān)控指標庫功能需求；

l●客戶感知運營任務管理需求。

2.客戶感知體驗管理（客戶感知分析應用）建設，基于聯(lián)通業(yè)務場景功能需求開發(fā)建設：

l●客戶感知運營監(jiān)控指標庫功能需求；

●其它類客戶感知專項需求；

1.4.2技術標準：具體詳見招標文件第五章《技術標準和要求》。
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1.4.3建設工期：自合同簽訂之日起啟動建設，本工程上線時間隨各個需求的上線時間，分批次上線，2021年一期項目于2022年3月31日前完成平臺、系統(tǒng)及應用的建設上線，2022年項目于2023年3月底前完成建設及實施工作。

1.4.4保修期：自最終驗收完成之日起1年。

※1.5本項目設置最高投標限價，以2021年第一期工作量為報價模型，最高投標限價為2021年第一期預算142萬元人民幣（不含稅），投標人2021年第一期不含稅投標總價不得高于最高投標限價，否則投標將被否決。

2021年第一期投入總工作量合計不低于37人月，否則投標將被否決。

2．投標人資格要求

2.1本項目要求投標人在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊的獨立法人企業(yè)或其他組織、注冊資金達到500萬元（含）以上人民幣或者等值貨幣（按照中國銀行在文件遞交當日公布的匯率中間價換算）。須提供合格有效的營業(yè)執(zhí)照及組織機構代碼證書掃描件，如三（五）證合一，須提供有統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照掃描件；若營業(yè)執(zhí)照未能體現(xiàn)注冊資金，須另提供國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn）的網(wǎng)頁截圖等并加蓋公章。若投標人為分公司，投標人須提供母公司的投標授權函，注冊資金以母公司為準。
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2.2本項目要求投標人具備以下資質類證書（或者授權）：投標人須具有合格有效的ISO9000系列質量保證體系證書。須提供合格有效的證書掃描件。

2.3本項目要求投標人具備自2018年1月1日至投標截止日以來的相關業(yè)績，應當滿足下列要求：須提供2018年1月1日（以合同簽訂日期為準）至投標截止日期間與采購內(nèi)容同類型的系統(tǒng)案例3個或以上。須保證上述每個案例合同金額（或同一框架協(xié)議下的訂單總額）不得低于300萬元，且至少有一個案例合同金額（或同一框架協(xié)議下的訂單總額）不低于600萬元。上述案例須提供有甲方蓋章的合同掃描件或框架合同及框架訂單掃描件關鍵頁，包括但不限于：合同首頁、服務內(nèi)容頁、合同大簽頁、合同金額頁，如為框架協(xié)議還須提供相應訂單。業(yè)績時間以合同簽訂時間為準，金額以合同或訂單金額為準。

2.4本項目要求投標人滿足以下財務要求：投標人須為增值稅一般納稅人，須提供增值稅一般納稅人資格證書（或由主管稅務機關在其《稅務登記證》副本“資格認定”欄內(nèi)加蓋“增值稅一般納稅人”戳記，或加蓋公章的相關網(wǎng)頁截圖）原件掃描件。

2.5本項目要求投標人滿足以下信譽要求：具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽，無處于被責令停業(yè)，財產(chǎn)被接管，凍結，破產(chǎn)狀態(tài)，在近三年（2018年01月01日至投標截止日）的經(jīng)營活動中沒有重大違法、違規(guī)記錄，沒有騙取中標和嚴重違約行為。須提供加蓋公章的企業(yè)經(jīng)營狀況承諾書和履約情況承諾書。

2.6本項目 不接受 聯(lián)合體投標。聯(lián)合體投標的，應當滿足下列要求： / 。

2.7其他要求：

（1）法定代表人為同一人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，不得在本項目中同時投標；如同時參加，否決符合上述情況的所有投標人在本項目的投標。

（2）單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得同時參加本項目的投標。如同時參加，否決符合上述情況的所有投標人在本項目的投標；

（3）投標人須承諾不得以任何形式分包或轉包（須提供加蓋公章的承諾書）；

（4）根據(jù)中國聯(lián)通集團發(fā)布的集團公司供應商黑名單的相關通知和管理辦法，在禁入期內(nèi)嚴禁列入黑名單的供應商申請參與投標。

3．資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4．招標文件的獲取

4.1電子招標文件獲取

4.1.1招標文件獲取時間：2021年11月16日9時00分至2021年11月22日16時30分。

4.2招標文件費用：每套售價300元人民幣，售后不退。

5．投標文件的遞交

5.1 紙質投標文件的遞交： / 。

5.2 投標截止時間為2021年12月8日 9時 30 分。
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：袁 先 生

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