中國(guó)電信湖北電子渠道運(yùn)營(yíng)中心2022年數(shù)字化運(yùn)營(yíng)客戶服務(wù)合作項(xiàng)目招標(biāo)


1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目背景：
為落實(shí)集團(tuán)和省公司“云改數(shù)轉(zhuǎn)”要求,強(qiáng)化以客戶為中心的價(jià)值經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量和規(guī)模并重發(fā)展。構(gòu)建全省客戶經(jīng)營(yíng)數(shù)字化能力，打造一支湖北電信自有的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)客戶服務(wù)尖兵隊(duì)伍，形成云改數(shù)轉(zhuǎn)背景下創(chuàng)新的生產(chǎn)作戰(zhàn)模式。
1.2工作內(nèi)容：
具體包括不限定：
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圍繞提感知、提價(jià)值、提質(zhì)量、提效率、提能力，營(yíng)銷主戰(zhàn)、賦能主建，加快營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。提升針對(duì)客戶價(jià)值為導(dǎo)向的分析洞察、客戶細(xì)分、營(yíng)銷策劃和觸點(diǎn)協(xié)同能力。持續(xù)提升客戶經(jīng)營(yíng)精準(zhǔn)營(yíng)銷和數(shù)字營(yíng)銷能力，助力客戶規(guī)模發(fā)展和價(jià)值經(jīng)營(yíng)。
1.3分包劃分情況：本項(xiàng)目不劃分分包。
1.4服務(wù)期限：合同簽訂之日起至2022年12月31日。
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涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類：其他客戶服務(wù)。
本項(xiàng)目將按照不定期更新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果的應(yīng)用依據(jù)“涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類”及相關(guān)規(guī)則確定。無(wú)涉及的評(píng)估產(chǎn)品品類的，針對(duì)具體產(chǎn)品品類的處理結(jié)果均不適用，僅適用針對(duì)供應(yīng)商的處理結(jié)果。
2.投標(biāo)人資格要求
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2.2、投標(biāo)人須具備2019年1月1日至投標(biāo)截止時(shí)間，累計(jì)金額200萬(wàn)元（含）人民幣以上類似項(xiàng)目（類似項(xiàng)目是指：市場(chǎng)營(yíng)銷及策劃、客戶經(jīng)營(yíng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)支撐、經(jīng)營(yíng)分析等項(xiàng)目）業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)應(yīng)滿足下列要求：須提供合同或框架協(xié)議，合同須提供關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件（首頁(yè)，金額頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)），如提供框架協(xié)議或集中采購(gòu)合同，必須提供相應(yīng)的訂單或其他證明材料，單項(xiàng)合同時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，框架協(xié)議或集中采購(gòu)以訂單或其他證明材料時(shí)間為準(zhǔn)。資料不全、評(píng)標(biāo)委員會(huì)無(wú)法確定業(yè)績(jī)的不予認(rèn)可。
2.3、投標(biāo)人能夠或承諾能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票。（須提供證明材料或承諾函）
2.4、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包和違法分包。
2.5、投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
2.6、投標(biāo)人不得存在下列情形之一
（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；
（2）被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；
（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內(nèi)（投標(biāo)截止時(shí)間前36個(gè)月）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；
（6）在最近五年內(nèi)（投標(biāo)截止時(shí)間前60個(gè)月）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（7）在最近五年內(nèi)（投標(biāo)截止時(shí)間前60個(gè)月）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（8）被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9）其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：請(qǐng)于2022年3月10日09時(shí)00分至2022年3月16日17時(shí)00分（北京時(shí)間，下同）。
4.2招標(biāo)文件每套售價(jià)【300】元人民幣，售后不退。
5.投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：2022年3月30日09時(shí)00分。


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