威海市商業(yè)銀行智能客服招標(biāo)

（招標(biāo)編號：SDLC-WHSYYH2022-004）

一、招標(biāo)條件 

威海市商業(yè)銀行股份有限公司智能客服項目已由項目審批/核準(zhǔn)/備案機關(guān)批準(zhǔn)，項目資金已籌集到位；本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進行公開招標(biāo)。

二、項目概況和招標(biāo)范圍

1、項目名稱：威海市商業(yè)銀行股份有限公司智能客服項目

2、項目內(nèi)容：威海市商業(yè)銀行股份有限公司智能客服項目，具體功能模塊包括全媒體智能客服系統(tǒng)、智能化模塊（智能客服、智能外呼），硬件設(shè)備包括語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備、坐席電話和耳麥。

3、質(zhì)保期：3年。

4、項目工期、供貨期、項目實施地點等要素。
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項目要求在2022年12月份上線運行，項目實施地點為山東省威海市。

三、投標(biāo)人資格要求
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   1、投標(biāo)人必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊并合法運作的法人或其他組織；

2、投標(biāo)人須具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

3、投標(biāo)人須提供近三年（2019年1月1日至今）類似業(yè)績案例（須提供合同、中標(biāo)通知書中至少一項）；
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4、投標(biāo)人具備履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

5、投標(biāo)人須提供一般納稅人證明或增值稅專用票票樣（已使用）；

6、投標(biāo)人信譽：投標(biāo)人財務(wù)及經(jīng)營狀況良好,無處于被責(zé)令停業(yè)，財產(chǎn)被接管，凍結(jié)，破產(chǎn)狀態(tài)。近三年內(nèi)（2019年1月1日至今）的經(jīng)營活動中沒有重大違法、違規(guī)記錄，沒有騙取中標(biāo)和違約行為。投標(biāo)人應(yīng)未列入失信被執(zhí)行人等黑名單，在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn ）或國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng) www.gsxt.gov.cn 等網(wǎng)站查詢的結(jié)果為準(zhǔn)）；

7、投標(biāo)人出具本項目質(zhì)保售后服務(wù)承諾函（格式自擬）；
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8、本項目不得分包或轉(zhuǎn)包; 本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)；

9、投標(biāo)人需具備CMMI3級及以上資質(zhì)證書,具有IS09001質(zhì)量管理體系認證證書；

10、投標(biāo)人出具項目完成后向招標(biāo)人交付可供二次開發(fā)的源代碼、開放開發(fā)架構(gòu)和的承諾書；

11、法定代表人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一合同項下的招標(biāo)活動；

四、招標(biāo)文件的獲取

1、獲取時間：從2022年03月15日09 時00分到2022年03月20日17時00 分

2、須提供投標(biāo)響應(yīng)函、營業(yè)執(zhí)照副本蓋印件、法定代表人身份證明或法定代表人授權(quán)書（粘附法定代表人身份證及被授權(quán)人身份證復(fù)印件）、一般納稅人證明或增值稅專用票票樣（已使用）、納稅證明和社會保障資金證明、同類業(yè)績合同（同時提供合同和驗收證明或結(jié)算證明）、投標(biāo)人信譽查詢截圖、質(zhì)保售后服務(wù)承諾函，上述文件復(fù)印件均須加斧章。響應(yīng)函格式自行設(shè)計內(nèi)容，應(yīng)包括：（1） 投標(biāo)人全稱；（2） 投標(biāo)人企業(yè)簡介；（3） 投標(biāo)授權(quán)代理人姓名、聯(lián)系手機、電子郵箱、開票信息。

3.線上電子報名方式

采用電子郵件形式報名的，須將現(xiàn)場報名提供的文件，經(jīng)彩色掃描后發(fā)送報名郵件至報名郵箱。

4、凡通過上述報名符合者，可領(lǐng)取招標(biāo)文件；招標(biāo)文件售價：人民幣500元/份。（招標(biāo)文件售 后不退）

五、投標(biāo)文件的遞交

遞交截止時間：2022年04月06日09時00分前

六、開標(biāo)時間
開標(biāo)時間：2022年04月06日09時00分
注：報 名 請 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 登 記 表 。
聯(lián)系人：李 瑞
電話：17610398736
郵箱：17610398736@163.com
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