富滇銀行客服中心坐席服務(wù)外包招標(biāo)
一、招標(biāo)條件

本富滇銀行客服中心坐席服務(wù)外包項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批／核準(zhǔn)／備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來源為其他資金／，招標(biāo)人為富滇銀行股份有限公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。

二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
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規(guī)模：1．招標(biāo)范圍：伴隨招標(biāo)人各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，呼叫中心業(yè)務(wù)量持續(xù)快速增長(zhǎng)，為進(jìn)一步提升電話接通率，提高客戶滿意度，把客戶服務(wù)熱線的話務(wù)工作外包，由專業(yè)外包公司指派坐席代表到招標(biāo)人指定地點(diǎn)，負(fù)責(zé)96533客服熱線的呼入和呼出工作，為招標(biāo)人的用戶提供7＊24小時(shí)的熱線服務(wù)。（具體詳見第四章“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)要求”）2．控制
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價(jià)：4，320，000.00元（價(jià)稅合計(jì)）。3．服務(wù)期限：兩年。4．服務(wù)地點(diǎn)：招標(biāo)人指定地點(diǎn)。5．資金來源：自籌，資金落實(shí)情況：已落實(shí)。6．資格審查方式：資格后審。

范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：（001）富滇銀行客服中心坐席服務(wù)外包項(xiàng)目；

三、投標(biāo)人資格要求
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（001富滇銀行客服中心坐席服務(wù)外包項(xiàng)目）的投標(biāo)人資格能力要求：

1．在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)成立的法人或其他組織；

2．投標(biāo)人未被列入中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)（http：／／zxgk．court．gov．cn／shixin／）“失信被執(zhí) 行人名單”投標(biāo)人在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn）中未被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）且未被移出的不良情況（由招標(biāo)代理公司在投標(biāo)截止時(shí)間前一天查詢并于評(píng)標(biāo)當(dāng)天將查詢結(jié)果截圖提交評(píng)標(biāo)委員會(huì)）；

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注①與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)；

②單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一招標(biāo)項(xiàng)目（或同一標(biāo)段）投標(biāo)。；

本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

四、招標(biāo)文件的獲取

獲取時(shí)間：從2022年03月16日09時(shí)00分到2022年03月22日18時(shí)00分

獲取方式：1．獲取招標(biāo)文件所需資料（模板可至官網(wǎng)下載中心自行下載）：（1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（原件復(fù)印件或掃描件）；（2）法定代表人資格證明書和授權(quán)委托書（若法定代表人直接辦理獲取招標(biāo)文件，則僅需提供法定代表人資格證明書）；（3）采購(gòu)文件出售登記表。2．網(wǎng)上獲取招標(biāo)文件：請(qǐng)?jiān)讷@取招標(biāo)文件規(guī)定時(shí)間內(nèi)（詳見4.1條），將獲取招標(biāo)文件所需資料（詳見上條）填寫、掃描并與招標(biāo)文件獲取費(fèi)用支付憑證一并發(fā)送至郵箱3．現(xiàn)場(chǎng)獲取招標(biāo)文件：請(qǐng)?jiān)讷@取招標(biāo)文件定時(shí)間內(nèi)（詳見4.1條），攜帶獲取招標(biāo)文件所需資料（詳見4.2條）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)獲取招標(biāo)文件。4．招標(biāo)文件每套售價(jià)為600元（人民幣），售后不退。

五、投標(biāo)文件的遞交

遞交截止時(shí)間：2022年04月06日14時(shí)00分

六、開標(biāo)時(shí)間

開標(biāo)時(shí)間：2022年04月06日14時(shí)00分
注：報(bào) 名 請(qǐng) 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 登 記 表 。
聯(lián)系人：李 瑞
電話：17610398736
郵箱：17610398736@163.com
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