??江蘇南京銀行鑫e伴APP智能服務(wù)能力建設(shè)招標(biāo)
（招標(biāo)編號：JTOC-2205AX0847）
項(xiàng)目所在地區(qū)：江蘇省南京市
一、招標(biāo)條件
本南京銀行股份有限公司鑫e伴APP智能服務(wù)能力建設(shè)項(xiàng)目己由項(xiàng)目審批核準(zhǔn)備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目
資金來源為，招標(biāo)人為南京銀行股份有限公司。本項(xiàng)目己具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模：南京銀行股份有限公司鑫e伴APP智能服務(wù)能力建設(shè)項(xiàng)目
范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
南京銀行股份有限公司鑫e伴APP智能服務(wù)能力建設(shè)項(xiàng)目
三、投標(biāo)人資格要求
南京銀行股份有限公司鑫e伴APP智能服務(wù)能力建設(shè)項(xiàng)目：
1）投標(biāo)人須為中華人民共和國合法注冊的獨(dú)立法人，具有訂立并履行合同的民事行為能力，并能
夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。
2）投標(biāo)人自2018年1月1日以來（以簽訂合同時間為準(zhǔn)）具有商業(yè)銀行（此處商業(yè)銀行僅指國有六
大商業(yè)銀行、全國性股份制銀行、城商行、農(nóng)商行）的同類項(xiàng)目實(shí)施案例（同類項(xiàng)目指合同中涉及關(guān)鍵
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件必須至少包含清晰的雙方印章、項(xiàng)目名稱、簽訂時間、合同主要內(nèi)容。
3）投標(biāo)人2020年度經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表（至少包括資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤表復(fù)印件加蓋公
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4）投標(biāo)人所投產(chǎn)品須為自有，須提供所投產(chǎn)品的軟件著作權(quán)登記證書復(fù)印件并加蓋公章。
5）投標(biāo)人并非處于無清償能力、財(cái)產(chǎn)被接管、破產(chǎn)或結(jié)業(yè)狀態(tài)，其事務(wù)目前并非由法院或司法人
員進(jìn)行管理，其業(yè)務(wù)活動并未中止，而且也未因上述任何原因而成為法律訴訟的主體。投標(biāo)人在從事本
行業(yè)的經(jīng)營活動中，沒有重大違法記錄且投標(biāo)人的董事或主要成員在采購開始之前三年內(nèi)，未被判犯有
與其職業(yè)行為有關(guān)的及/或與假報(bào)或虛報(bào)資格騙取采購合同有關(guān)的任何刑事犯罪，也未曾由于行政部門勒
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6）投標(biāo)人應(yīng)保證完全遵守招標(biāo)人有關(guān)安全保密條例，并保守招標(biāo)人的商業(yè)機(jī)密。
7）投標(biāo)人須在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人、招標(biāo)人項(xiàng)目管理公司和招標(biāo)代理機(jī)
構(gòu)，不得直接或間接地與招標(biāo)人為本項(xiàng)目所委托的咨詢公司或其附屬機(jī)構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。
8）投標(biāo)人須從招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)獲得招標(biāo)文件并登記備案，否則不能參加本次項(xiàng)目的投標(biāo)。
9）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合投標(biāo)、轉(zhuǎn)包和變相轉(zhuǎn)包。
本項(xiàng)目不許聯(lián)合體投標(biāo)。
本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時間：2022-03-2909:00到2022-04-0617:00
獲取方式：1）投標(biāo)人須為中華人民共和國合法注冊的獨(dú)立法人，具有訂立并履行合同的民事行為
能力，并能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。
2）投標(biāo)人自2018年1月1日以來（以簽訂合同時間為準(zhǔn)）具有商業(yè)銀
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（同類項(xiàng)目指合同中涉及關(guān)鍵字“智能服務(wù)”或“智能客服”或“智能語音”，下同），須提供合同復(fù)印
件并隨附案例介紹。合同復(fù)印件必須至少包含清晰的雙方印章、項(xiàng)目名稱、簽訂時間、合同主要內(nèi)容。
3）投標(biāo)人2020年度經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表（至少包括資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤表復(fù)印件加蓋公章，財(cái)
務(wù)報(bào)表須能體現(xiàn)經(jīng)第三方審計(jì)）或近三個月內(nèi)基本戶開戶行出具的合規(guī)有效的資信證明原件。
4）投標(biāo)人所投產(chǎn)品須為自有，須提供所投產(chǎn)品的軟件著作權(quán)登記證書復(fù)印件并加蓋公章。
5）投標(biāo)人并非處于
無清償能力、財(cái)產(chǎn)被接管、破產(chǎn)或結(jié)業(yè)狀態(tài)，其事務(wù)目前并非由法院或司法人員進(jìn)行管理，其業(yè)務(wù)活動
并未中止，而且也未因上述任何原因而成為法律訴訟的主體。投標(biāo)人在從事本行業(yè)的經(jīng)營活動中，沒有
重大違法記錄且投標(biāo)人的董事或主要成員在采購開始之前三年內(nèi)，未被判犯有與其職業(yè)行為有關(guān)的及/或
與假報(bào)或虛報(bào)資格騙取采購合同有關(guān)的任何刑事犯罪，也未曾由于行政部門勒令停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照而
被取消資格。
6）投標(biāo)人應(yīng)保證完全遵守招標(biāo)人有關(guān)安全保密條例，并保守招標(biāo)人的商業(yè)機(jī)密
7）投標(biāo)人須在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人、招標(biāo)人項(xiàng)目管理公司和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，不得直
接或間接地與招標(biāo)人為本項(xiàng)目所委托的咨詢公司或其附屬機(jī)構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。
8）投標(biāo)人須從招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)獲得招標(biāo)文件并登記備案，否則不能參加本次項(xiàng)目的投標(biāo)。
9）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合投標(biāo)、轉(zhuǎn)包和變相轉(zhuǎn)包。
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時間：2022-04-1914:30:00
六、開標(biāo)時間
開標(biāo)時間：2022-04-1914：30：00
七、其他
受南京銀行股份有限公司（以下簡稱“招
標(biāo)人”）的委托，代理組織南京銀行鑫e伴APP智能服務(wù)能力建設(shè)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：JTCC-2205AXO847）的公
開招標(biāo)工作。
一、項(xiàng)目簡介
隨著人工智能技術(shù)的日益進(jìn)步，越來越多的同業(yè)在線上服務(wù)渠道，為客戶提供基于人工智能技術(shù)的
綜合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了由AI承擔(dān)線上渠道中“在線助理”角色的業(yè)務(wù)目標(biāo)。蠢e伴APP作為招標(biāo)人2020年全新
推出的企業(yè)客戶獨(dú)立線上服務(wù)渠道，承載著招標(biāo)人對公業(yè)務(wù)尋找線上發(fā)展方向的重要使命。但目前招標(biāo)
人鑫e伴APP的智能服務(wù)處在缺失狀態(tài)，如缺少智能知識庫，當(dāng)前僅提供常見問題列表，自助服務(wù)較為簡
單，服務(wù)體驗(yàn)較差；缺乏主動服務(wù)能力及場景內(nèi)多輪對話能力，無法在感知客戶遇到困難時，主動向客
戶提示幫助等。因此，擬啟動本項(xiàng)目來搭建適用于鑫e伴場景的意圖識別體系，準(zhǔn)確識別定位客戶需求，
智能提供相應(yīng)服務(wù)；豐富交互方式，包括語音、文本、菜單等，提供一站式線上綜合智能服務(wù)；提供人
機(jī)協(xié)同服務(wù)，智能識別答疑需求，通過調(diào)用業(yè)務(wù)知識庫解答客戶疑問，當(dāng)用戶對答案不滿意時，引入人
工服務(wù)。
招標(biāo)文件售價：500元人民幣（招標(biāo)文件售后不退）。
注：報(bào) 名 請 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 登 記 表 。
聯(lián)系人：李 瑞
電話：17610398736
郵箱：17610398736@163.com
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