人保財(cái)險(xiǎn)河北省分公司2022年小型機(jī)設(shè)備維保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告[供應(yīng)商征集公告]2022-05-25
人保財(cái)險(xiǎn)河北省分公司2022年小型機(jī)設(shè)備維保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告
我公司2022年河北小型機(jī)設(shè)備維保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)已啟動(dòng)，征集優(yōu)秀供應(yīng)商，征集時(shí)間自2022年5月23日8:30截至2022年5月25日17:30，歡迎參與。
一、項(xiàng)目需求
本項(xiàng)目擬采購(gòu)人保河北分公司IBM小型機(jī)設(shè)備的維保服務(wù)，維保設(shè)備共涉及IBMP780兩臺(tái)，合同期限為自合同簽署之日起1年。
服務(wù)主要內(nèi)容：
小型機(jī)維保服務(wù)都包括以下方面：
1.設(shè)備硬件維護(hù)
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當(dāng)電話服務(wù)不能解決問題，提供7×24小時(shí)的硬件部件支持和相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)支持,工程師接到報(bào)修后8小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，如需安裝部件，相應(yīng)部件應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
所有部件來源應(yīng)由原廠合法渠道提供；
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向指定1-2名負(fù)責(zé)工程師，及時(shí)對(duì)我方提供服務(wù)、保證故障的及時(shí)解決，7×24小時(shí)接聽我方電話。
2.系統(tǒng)及其它軟件維護(hù)
針對(duì)設(shè)備系統(tǒng)故障和軟件故障提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持電話熱線服務(wù)，解答技術(shù)問題和故障咨詢，接到支持需求必須在30分鐘內(nèi)做出回應(yīng)；
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根據(jù)實(shí)際情況和我方技術(shù)人員同意前提下，為維保內(nèi)小型機(jī)安裝修正性軟件，保障系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行；
發(fā)生系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)，協(xié)助我方盡快恢復(fù)操作系統(tǒng)；收集錯(cuò)誤信息，進(jìn)行故障原因分析，并提供故障分析報(bào)告。
3.操作系統(tǒng)和軟件升級(jí)及配置變更服務(wù)
根據(jù)我方實(shí)際需求，對(duì)操作系統(tǒng)和軟件提供升級(jí)及配置變更服務(wù)，包括協(xié)助我方進(jìn)行升級(jí)前的測(cè)試；提供升級(jí)方案及回退方案；協(xié)助我方進(jìn)行升級(jí)前的備份；升級(jí)后相關(guān)參數(shù)的優(yōu)化；升級(jí)時(shí)配合數(shù)據(jù)庫、中間件的調(diào)整；軟件升級(jí)要進(jìn)行切換測(cè)試；提供操作系統(tǒng)配置變更時(shí)的遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)；其他設(shè)備或系統(tǒng)調(diào)整，需要操作系統(tǒng)配合進(jìn)行調(diào)整時(shí)，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)；其他軟件升級(jí)或安裝時(shí)需要操作系統(tǒng)或軟件的配合調(diào)整。
（四）個(gè)性化要求(如工單化管理要求等)
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項(xiàng)目經(jīng)理,需指定一名負(fù)責(zé)維護(hù)的項(xiàng)目經(jīng)理，協(xié)調(diào)服務(wù)商內(nèi)部人員、軟硬件等資源，及時(shí)為我方提供服務(wù)、保證故障的及時(shí)解決，7×24小時(shí)接聽我方電話,客戶服務(wù)經(jīng)理需擁有廠商技術(shù)認(rèn)證和IT管理認(rèn)證。
運(yùn)維管理,資產(chǎn)配置管理,對(duì)我方設(shè)備進(jìn)行梳理服務(wù)，詳細(xì)記錄我方的設(shè)備信息，設(shè)備使用信息，設(shè)備變更信息及設(shè)備維護(hù)信息，并為設(shè)備建立健康檔案;變更管理,協(xié)助我方制定系統(tǒng)相關(guān)的重要變更的實(shí)施方案（硬件安裝及操作系統(tǒng)相關(guān)操作），對(duì)于重大的變更事件提供相應(yīng)的方案審核;問題事件管理,協(xié)助我方記錄日常運(yùn)維中發(fā)生的故障，收集相關(guān)信息，并進(jìn)行分析和匯總，定期提交，對(duì)多次發(fā)生的問題進(jìn)行跟蹤和預(yù)警，并提出改進(jìn)建議;補(bǔ)丁微碼建議,每季度向我方提供維保設(shè)備的補(bǔ)丁微碼建議。
2高級(jí)支持相關(guān)服務(wù)
系統(tǒng)性能分析,針對(duì)我方反映系統(tǒng)性能下降的情況，利用相關(guān)的性能分析工具，收集客戶一段時(shí)期內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)性能分析并發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，找到問題根源，提供解決方案，最終優(yōu)化客戶系統(tǒng)性能，并提供針對(duì)該系統(tǒng)的性能分析報(bào)告。協(xié)助我方進(jìn)行informix及oracle數(shù)據(jù)庫故障排查及技術(shù)支持服務(wù)；
3其他補(bǔ)充支持服務(wù),1現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù),針對(duì)突發(fā)事件、新系統(tǒng)上線及其他需要，按我方要求提供不少于2人/天的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。
二、供應(yīng)商資質(zhì)要求
1.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依照《中華人民共和國(guó)公司法》注冊(cè)的、具有法人資格、符合本磋商文件的要求并承諾提供本次服務(wù)的企業(yè)，需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；
2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；
3.具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
4.有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；
5.參加此項(xiàng)采購(gòu)活動(dòng)最近三年沒有出現(xiàn)違法違規(guī)或失信行為，沒有騙取中標(biāo)和嚴(yán)重違約的行為；
6.投標(biāo)人未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的、未被“中國(guó)采購(gòu)網(wǎng)”網(wǎng)站列入采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（處罰期限尚未屆滿的）。
7.單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一采購(gòu)項(xiàng)目；
8.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體。


友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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