2022年中國(guó)聯(lián)通德州市分公司“12345”市民熱線服務(wù)中心12345市民熱線外包服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)
本招標(biāo)項(xiàng)目為2022年中國(guó)聯(lián)通德州市分公司“12345”市民熱線服務(wù)中心12345市民熱線外包服務(wù)項(xiàng)目。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）可前來(lái)投標(biāo)。
1.招標(biāo)范圍
1.1項(xiàng)目概況
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1.1.2供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)熱線實(shí)際工作需要派駐具有責(zé)任心、組織協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員不低于6人，負(fù)責(zé)建立熱線運(yùn)營(yíng)管理制度并做好落實(shí)，協(xié)調(diào)、處理工作過(guò)程中發(fā)生的應(yīng)急突發(fā)事件及日常管理等工作，保障呼叫中心正常運(yùn)行。健全黨、政、工、團(tuán)等組織。設(shè)立工作人員職級(jí)發(fā)展規(guī)劃、建立科學(xué)的管理和考核體系。運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員接受采購(gòu)方、業(yè)主方雙重管理和雙重工作考核，采購(gòu)方及業(yè)主方考核結(jié)果列入供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)管理人員的績(jī)效考核體系。
1.2采購(gòu)內(nèi)容：坐席外包服務(wù)。
1.3服務(wù)期限：一年。
1.4實(shí)施地域：德州市。
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1.6本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)：最高投標(biāo)限價(jià)（不含增值稅總價(jià)）為9408500.00元。投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。
2.投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人具備增值稅一般納稅人資格，能夠開(kāi)具符合稅法規(guī)定增值稅專用發(fā)票。
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2.3投標(biāo)人須具備有效期內(nèi)的工信部或山東省通信管理局頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，業(yè)務(wù)覆蓋范圍須覆蓋山東，業(yè)務(wù)種類須包含呼叫中心業(yè)務(wù),提供證書掃描件。須提供“電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)綜合管理信息系統(tǒng)”(域名：tsm.miit.gov.cn)查詢截圖、或發(fā)證機(jī)構(gòu)網(wǎng)站查詢路徑、或可供核實(shí)證書真?zhèn)蔚墓俜铰?lián)系方式。以上三種方式提供一種即可。
2.4投標(biāo)人須提供2020年1月1日至今簽訂類似項(xiàng)目(類似項(xiàng)目是指熱線服務(wù)項(xiàng)目)采購(gòu)合同，合同金額至少為500萬(wàn)元，提供合同掃描件。采購(gòu)合同須滿足以下條件，否則無(wú)效：合同須有合同首頁(yè)、產(chǎn)品內(nèi)容頁(yè)、金額頁(yè)，大簽頁(yè)，缺失任何一項(xiàng)或字跡模糊不清的不計(jì)入業(yè)績(jī)；如簽訂框架合同，需提供采購(gòu)訂單或結(jié)算發(fā)票，累計(jì)值達(dá)到上述金額；常規(guī)合同以合同金額為準(zhǔn)，框架合同以訂單或結(jié)算發(fā)票為準(zhǔn)，訂單與結(jié)算發(fā)票金額不一致的，以金額低的為準(zhǔn)。
2.5本次招標(biāo)不接受代理商及聯(lián)合體投標(biāo)，中標(biāo)后不得轉(zhuǎn)包、違法或違約分包。提供承諾書，格式自擬。
注：本項(xiàng)目將通過(guò)中國(guó)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上招投標(biāo)，投標(biāo)供應(yīng)商需具備“iPASS自服務(wù)系統(tǒng)”采購(gòu)平臺(tái)新的數(shù)字證書（2016年12月30日之前購(gòu)買的iPASS證書均須升級(jí)后才可以使用，投標(biāo)人需在報(bào)名結(jié)束后1日內(nèi)按照《中國(guó)聯(lián)通iPASS升級(jí)通知》（見(jiàn)公告附件）的內(nèi)容進(jìn)行升級(jí)操作，否則將影響貴公司收取招標(biāo)文件及投標(biāo)）。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1凡有意參加并符合資格要求的投標(biāo)人，請(qǐng)于2022年08月02日17時(shí)00分至2022年08月09日17時(shí)00分（北京時(shí)間）購(gòu)買招標(biāo)文件。
4.2招標(biāo)文件每套300元人民幣，售后不退。
5.投標(biāo)文件的遞交
投標(biāo)截止時(shí)間為2022年08月18日09時(shí)00分（北京時(shí)間）。


友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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