新華書店網(wǎng)上商城客服外包服務(wù)商招標
項目所在地區(qū)：北京市
一、招標條件
本新華書店網(wǎng)上商城客服外包服務(wù)商采購項目已由項目審批/核準/備案機關(guān)批準，項目資金來源為其他資金資金來源：自籌資金，招標人為新華互聯(lián)電子商務(wù)有限責任公司。本項目已具備招標條件，現(xiàn)招標方式為公開招標。
二、項目概況和招標范圍
規(guī)模：詳見公告
范圍：本招標項目劃分為 1 個標段，本次招標為其中的： (001)/; 
三、投標人資格要求 
(001/)的投標人資格能力要求：詳見公告;本項目不允許聯(lián)合體投標。
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獲取時間：從 2022 年 09 月 20 日 09 時 00 分到 2022 年 09 月 26 日 16 時 00 分
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遞交截止時間：2022 年 10 月 11 日 09 時 30 分
六、開標時間
開標時間：2022 年 10 月 11 日 09 時 30 分
七、其他
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03. 項目背景：新華書店網(wǎng)上商城努力打造成為出版產(chǎn)業(yè)最大最全的數(shù)字中盤和數(shù)據(jù)中臺，建設(shè)全產(chǎn)業(yè)鏈O2O 電子商務(wù)平臺，將線下門店升級改造成為全民閱讀中心、文化交流中心、文化產(chǎn)品展示中心、學習教育中心，努力建設(shè)國家出版物互聯(lián)網(wǎng)發(fā)行的主渠道、主力軍、主平臺。目前主要建設(shè)了 B2C 模式的“新華書店網(wǎng)上商城”電子商務(wù)平臺，主要實現(xiàn)以商品、訂單、售后、支付、賬務(wù)結(jié)算、促銷活動、庫存、會員管理等技術(shù)功能，業(yè)務(wù)運營商完成了與多家省市新華書店、出版社及公共圖書館的業(yè)務(wù)合作。隨著新華書店網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)需求，需要尋找專業(yè)、高質(zhì)量的客服團隊，為客戶提供持續(xù)及時、高效、滿意的客戶服務(wù)，以保障新華書店網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)的順利運營，故此進行新華書店網(wǎng)上商城客服團隊的外包建設(shè)。
04. 資金來源：自籌資金
05. 招標方式：公開招標。
06. 招標內(nèi)容：新華書店網(wǎng)上商城客服外包服務(wù)。本項目需要兩家中標人提供服務(wù)，按照評比分值高低排序，首名中標人為主要服務(wù)提供方，次名中標人為業(yè)務(wù)增加后的備用服務(wù)提供方。具體內(nèi)容詳見第五章“服務(wù)技術(shù)規(guī)格、參數(shù)與要求”。
07. 服務(wù)期限：自合同簽訂之日起三年。
08. 投標人資格要求：
1) 在中華人民共和國境內(nèi)注冊的具有獨立法人資格，且注冊資金不低于 300 萬元；（需提供營業(yè)執(zhí)照復印件加蓋公章）
2) 具有有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；（需提供加蓋公章的復印件）3) 投標人近兩年內(nèi)（2020 年 1 月至今）在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；（需提供加蓋公章的書面聲明）
4) 本項目不允許聯(lián)合體投標；
5) 法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，都不得在本項目中同時投標；
6) 投標人不得直接或間接地與招標人為采購本次招標的內(nèi)容進行設(shè)計、編制規(guī)范和其他文件所委托的咨詢公司或其附屬機構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)；
7) 投標人必須向招標機構(gòu)購買招標文件并登記備案，未經(jīng)向招標機構(gòu)購買招標文件并登記備案的潛在投標人均無資格參加投標；
8) 本次招標內(nèi)容不允許轉(zhuǎn)包。
09. 購買招標文件
1) 購買時間：2022 年 9 月 20 日至 2022 年 9 月 26 日，每天上午 9：00-11：30；下午 13：00-16：00（北京時間，法定節(jié)假日休息）。
2) 招標文件售價：1000 元人民幣（含電子版），售后不退。?
注：報 名 請 聯(lián) 系 獲 取 投 標 申 請 表 。
聯(lián)系人：李 瑞
電話：17610398736
郵箱：17610398736@163.com
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