南洋商業(yè)銀行有限公司南港新系統(tǒng)-第4.2批-電話銀行系統(tǒng)項目【重新招標】招標

招標編號： 招標編碼：CBL_20221104_163973375639552
開標時間： 標訊類別： 國內(nèi)招標
資金來源： 其他  
1．招標條件
本招標項目的招標人為中國信達資產(chǎn)管理股份有限公司，需求方為招標人的子公司南洋商業(yè)銀行有限公司，資金來源為企業(yè)自籌，項目已具備招標條件。受中國信達資產(chǎn)管理股份有限公司（招標人）的委托，就南洋商業(yè)銀行有限公司南港新系統(tǒng)-第4.2批-電話銀行系統(tǒng)項目【重新招標】（招標編號：0733-22162975）進行公開招標，現(xiàn)邀請合格的投標人參與本項目投標。
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中國信達資產(chǎn)管理股份有限公司擬為南洋商業(yè)銀行有限公司采購南港新系統(tǒng)-第4.2批-電話銀行系統(tǒng)與實施服務(wù)，現(xiàn)擬通過公開招標選擇1名合格的投標人作為本項目的中標人，中標人與南洋商業(yè)銀行有限公司簽訂合同。
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南港新系統(tǒng)項目涵蓋各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的IT系統(tǒng)以及基礎(chǔ)設(shè)施的實施，采取綜合集成策略（即選取市場上的成熟解決方案綜合集成建設(shè)南商新IT系統(tǒng)）。
本項目擬采購網(wǎng)關(guān)服務(wù)和聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)平臺，以實現(xiàn)南洋商業(yè)銀行有限公司完整的電話銀行渠道解決方案和自主IT設(shè)施，并建立一套與未來業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略匹配的IT支持系統(tǒng)，支撐未來南商電話銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和提升對跨境客戶的服務(wù)體驗。
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1) 電話銀行（網(wǎng)關(guān)服務(wù)）：通過采購的網(wǎng)關(guān)服務(wù)接入運營商中繼線路或與本行Avaya系統(tǒng)的電話網(wǎng)關(guān)對接，實現(xiàn)與運營商網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)對接。
2) 電話銀行（聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)平臺）：
 話路資訊管理：話路資訊管理，呼入\呼出、轉(zhuǎn)接，話務(wù)會話資訊管理。
 話機事件管理：包括：呼入，應(yīng)答，掛機、呼出、轉(zhuǎn)移、播放語音、通話錄音、保持、會議、收集客戶輸入、簽出等能力。
 語音錄制能力：錄音服務(wù)，包括錄音、錄音存儲服務(wù)，并支持與質(zhì)檢、工單等應(yīng)用提供支持。
 基礎(chǔ)實時話務(wù)監(jiān)控，網(wǎng)關(guān)監(jiān)控內(nèi)容及數(shù)據(jù)提供。
詳細內(nèi)容見招標文件第五章需求說明書。
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3.1投標人須為在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊具有獨立法人資格的企業(yè)法人或境外依法成立的合法機構(gòu)，有獨立簽訂合同的權(quán)利，有圓滿履行合同能力；
3.2具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽，沒有處于被責令停業(yè)、財產(chǎn)被接管、凍結(jié)或破產(chǎn)狀態(tài)，社會聲譽良好，在近四年（2018年1月1日以后）政府采購或本公司組織的采購項目中未發(fā)生過欺騙、欺詐或以其他手段謀取中標等不良行為或不良記錄，近三年內(nèi)無重大違規(guī)行為和案件發(fā)生，且沒有涉及處于訴訟中的重大案件（提供相關(guān)證明材料或承諾，格式自擬）；
3.3投標人近四年（合同簽訂日期為2018年1月1日后）須具有類似項目集成業(yè)績，并在安裝、調(diào)試和投產(chǎn)運行中未出現(xiàn)質(zhì)量或施工事故（以合同或其他等有效證明文件為準，如為合同需提供合同首頁、簽字頁、相關(guān)內(nèi)容頁等復(fù)印件并加蓋公章）；
3.4投標人必須具有獨立的技術(shù)支持能力、廠家認可資質(zhì)的技術(shù)專家和工程師，并保證資源用于為本項目需求提供服務(wù)；
3.5投標人應(yīng)是產(chǎn)品生產(chǎn)廠商認可的經(jīng)銷商，有合法的經(jīng)銷權(quán)（投標時需出具原廠商授權(quán)文件，針對代理商），并保證其銷售給南商銀行的產(chǎn)品不存在侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)和其他權(quán)利的情況。供應(yīng)商承擔違反本條的全部法律責任和由此帶來的經(jīng)濟損失；
3.6本項目為整體方案招標，不接受部分投標，本項目不接受聯(lián)合體投標，中標項目不得二次轉(zhuǎn)包。
4．招標文件的獲取
4.1請于2022年11月4日至2022年11月11日，每日上午9時至下午17時（北京時間，下同），將營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或注冊地的有效注冊證明文件、合格投標人的資格要求3.2的相關(guān)證明材料或承諾（格式自擬）、3.3項中業(yè)績證明文件復(fù)印件等資料掃描件購買招標文件（上述所有資料均應(yīng)加蓋章）。
4.2 招標文件售價人民幣200元，售后不退。
4.3 注意事項：本項目只接受網(wǎng)上發(fā)售、下載電子版招標文件。
5．投標截止時間及投標文件遞交地點
5.1投標截止時間為2022年11月25日上午9時00分，地點：北京市。(如有變化,將以書面形式另行通知)。
5.2 逾期送達的或者未送達指定地點的投標文件，招標人不予受理。
6.開標時間及地點
6.1開標時間為2022年11月25日上午9時00分，地點：北京市。(如有變化,將以書面形式另行通知)。
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：袁 先 生
手 機：13021066931
郵 箱：13021066931@163.com