2022-2023 年中國人壽網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測綜合服務(wù)招標(biāo)
招標(biāo)編號(hào)：ZYZB-2022-598
開標(biāo)時(shí)間：2022-12-05 招標(biāo)人：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司
資金來源： 其它 投資金額：270.0萬元
2022-2023 年中國人壽網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測綜合服務(wù)項(xiàng)目
（招標(biāo)編號(hào)：ZYZB-2022-598）
項(xiàng)目所在地區(qū)：北京市
一、招標(biāo)條件
本 2022-2023 年中國人壽網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測綜合服務(wù)項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批
準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來源為自籌資金 270 萬元，招標(biāo)人為中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模：2022-2023 年中國人壽網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測綜合服務(wù)
范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為 2 個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
(001)中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測綜合服務(wù); (002)中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測綜合服務(wù);
三、投標(biāo)人資格要求
(001 中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測綜合服務(wù))的投標(biāo)人資格能力要求：
1. 具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
2. 具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；
3. 具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
4. 具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；
1. 具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
2. 具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；
3. 具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
4. 具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄； 5．投標(biāo)人不得為“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的供應(yīng)商，不得為中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）政府采
購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單中被財(cái)政部門禁止參加采購活動(dòng)的供應(yīng)商；; 本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時(shí)間：從 2022 年 11 月 15 日 09 時(shí) 30 分到 2022 年 11 月 21 日 17 時(shí) 00 分
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時(shí)間：2022 年 12 月 05 日 09 時(shí) 30 分
六、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)
開標(biāo)時(shí)間：2022 年 12 月 05 日 09 時(shí) 30 分
七、其他
本項(xiàng)目共 2 包，本次招標(biāo)各包采用“兼投兼中”的方式，相關(guān)采購需求如下：
第 1 包：中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測綜合服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測綜合服務(wù),包括 7×24 小時(shí)實(shí)時(shí)輿情監(jiān)測與預(yù)警，輿情分析與研判，側(cè)重宏觀形勢與政策解讀、中國人壽整體輿情分析、成員單位輿情分布、重點(diǎn)輿情事件跟進(jìn)等，制作聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理分析報(bào)告，提供媒介類服務(wù)，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)案例庫制作，聲譽(yù)修復(fù)等全流程工作支持及其他相關(guān)服務(wù)。
（一）輿情監(jiān)測與預(yù)警
針對中國人壽（含成員單位、廣發(fā)銀行，下同）提供境內(nèi)外全媒體的輿情監(jiān)測采集，人工值守監(jiān)測預(yù)警推送，定向采集并智能分析，提供相關(guān)正負(fù)面輿情、熱點(diǎn)信息的提示預(yù)警，形成簡報(bào)、報(bào)告、圖表等分析結(jié)果并給出專業(yè)研判建議。
1. 開展 7×24 小時(shí)的信息抓取，覆蓋境內(nèi)新聞網(wǎng)站、微博微信、客戶端、論壇、短視頻等多渠道（包含財(cái)經(jīng)網(wǎng)等付費(fèi)媒體平臺(tái)）。針對重大事項(xiàng)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，要求覆蓋境外媒體信源。
2. 完善中國人壽輿情分級預(yù)警體系，設(shè)立專人，根據(jù)預(yù)警分級分類研判推送相關(guān)提示信息并給出研判建議。監(jiān)測內(nèi)容覆蓋中國人壽及公司重要合作項(xiàng)目、行業(yè)及同業(yè)信息等。
3. 能夠提供不低于 18 個(gè)月的有關(guān)“中國人壽”全互聯(lián)網(wǎng)歷史數(shù)據(jù)檢索。
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5. 提供境外輿情監(jiān)測信息服務(wù)，同時(shí)提供摘譯，包括并不限于 Facebook、Twitter、Youtube、TikTok 等網(wǎng)站及路透社、彭博社、華爾街日報(bào)等媒體。
（二）輿情分析與研判
結(jié)合中國人壽實(shí)際，提供日報(bào)、周報(bào)、季報(bào)\半年報(bào)、年報(bào)等周期性分析研判報(bào)告，以及專項(xiàng)分析研報(bào)。各類報(bào)告要求在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，突出研判總結(jié)、風(fēng)險(xiǎn)分析、觀點(diǎn)分析，能夠立足宏觀環(huán)境與行業(yè)環(huán)境，提供策略建議與決策參考。
1. 日報(bào)：周二至周五每天 8:00 前以電子形式提供輿情日報(bào)，內(nèi)容覆蓋 24 小時(shí)內(nèi)境內(nèi)外媒體涉中國人壽重點(diǎn)新聞。
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3. 季報(bào)\半年報(bào)：每季度結(jié)束前 10 個(gè)工作日內(nèi)提供本季度報(bào)告。第二季度須提供半年報(bào)告， 對前兩季度正面宣傳、負(fù)面輿情及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)工作進(jìn)行綜合分析。季報(bào)/半年報(bào)內(nèi)容要求在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)科學(xué)研判與輿情風(fēng)險(xiǎn)分析，包括輿情傳播態(tài)勢分析、重大主題宣傳效果分析、負(fù)面輿情概況及重點(diǎn)事件分析、傳播特征分析、同業(yè)對比、工作建議等， 全面體現(xiàn)中國人壽各成員單位、各重要板塊、各個(gè)項(xiàng)目輿情情況。要求具備行業(yè)視角，能夠分析業(yè)內(nèi)政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)，提供綜合研判與建議,字?jǐn)?shù)控制在 2-3 萬字，并進(jìn)行排版設(shè)計(jì)、校對、打印和 PPT 制作。
與此同時(shí)，為中國人壽旗下 5 家成員單位:資產(chǎn)公司、養(yǎng)老險(xiǎn)公司、電商公司、國壽投資公司、國壽健投公司提供季度/半年報(bào)告，要求同上。
4. 年報(bào)：在 12 月 15 日前提供年報(bào)，內(nèi)容包括并不限于中國人壽年度正面宣傳、負(fù)面輿情及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理情況、輿情特征，以及重大主題宣傳效果分析，提供風(fēng)險(xiǎn)分析、趨勢研判、同業(yè)對比，為中國人壽聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理與公關(guān)傳播提供策略建議。年報(bào)要求提供行業(yè)核心觀點(diǎn)摘要版與全文版，字?jǐn)?shù)控制在 3-5 萬字，進(jìn)行排版設(shè)計(jì)、校對、打印和 PPT 制作。
與此同時(shí)，為中國人壽旗下 5 家成員單位:資產(chǎn)公司、養(yǎng)老險(xiǎn)公司、電商公司、國壽投資公司、國壽健投公司提供年度報(bào)告，年報(bào)要求同上。
5. 專項(xiàng)報(bào)告：根據(jù)時(shí)效要求，圍繞中國人壽重點(diǎn)事項(xiàng)提供專項(xiàng)報(bào)告，分析深入、有現(xiàn)實(shí)參考價(jià)值，不少于 50 次，并進(jìn)行排版設(shè)計(jì)、校對、打印等，包括并不限于：
（1） 專項(xiàng)宣傳效果報(bào)告：針對公司重大主題發(fā)布活動(dòng)，結(jié)合傳播態(tài)勢、各方發(fā)布觀點(diǎn)、輿論反響提供專項(xiàng)評估報(bào)告。
（2） 特殊事件輿情傳播簡報(bào)：針對公司特殊事件及重要事件節(jié)點(diǎn)，提供輿情分析及研判， 包含但不限于時(shí)間軸、發(fā)布媒體、趨勢發(fā)展、熱詞云圖、正負(fù)面比例、媒體報(bào)道重點(diǎn)、網(wǎng)民觀點(diǎn)分析、重要媒體報(bào)道原文等。
（3） 輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與應(yīng)對預(yù)案：針對重要事件、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)以及其他風(fēng)險(xiǎn)，提前進(jìn)行輿情預(yù)判及分析，并制定應(yīng)對預(yù)案，提供研判建議等，供管理參考。
（4） 重大突發(fā)事件分析報(bào)告：針對重大輿情和突發(fā)事件，持續(xù)提供分析報(bào)告，包含高頻詞監(jiān)測匯報(bào)、各節(jié)點(diǎn)輿情特征、輿情風(fēng)險(xiǎn)分析、輿論觀點(diǎn)分析、應(yīng)對策略與建議。
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（6） 重要節(jié)點(diǎn)跟蹤分析：針對 315、全國兩會(huì)、“78 全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”“616 客戶節(jié)”等重要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤式專項(xiàng)監(jiān)測，并提交分析報(bào)告。
（三）宏觀形勢與政策解讀研報(bào)
根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和實(shí)時(shí)信息動(dòng)態(tài)，提供對公司宏觀決策有參考價(jià)值的專項(xiàng)研究報(bào)告。要求具備宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向解讀能力；具備重大重要節(jié)點(diǎn)及各項(xiàng)政策分析能力，并結(jié)合中國人壽行業(yè)特點(diǎn)，提供境內(nèi)外經(jīng)貿(mào)觀察、重要政策解讀、重大會(huì)議節(jié)點(diǎn)影響分析等研報(bào)。研報(bào)要求專業(yè)分析敏銳、具有參考價(jià)值，全年不少于 10 份。
（四）重大輿情事件應(yīng)對管理服務(wù)
針對中國人壽重大輿情事件，能夠科學(xué)準(zhǔn)確研判，提供事前事中事后應(yīng)對服務(wù)，給出專業(yè)策略意見。
（1）啟動(dòng)突發(fā)事件專項(xiàng)監(jiān)測，協(xié)調(diào)專業(yè)團(tuán)隊(duì)（不少于 5 人）以現(xiàn)場辦公或電話會(huì)議等方式，參與中國人壽輿情會(huì)商；
（2） 伴隨突發(fā)事件發(fā)展，全程保障數(shù)據(jù)分析服務(wù)，線上 7×24 小時(shí)不間斷跟進(jìn)式提供可視化分析圖標(biāo)、專業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)分析及形勢預(yù)判，聲量及傳播路徑分析并根據(jù)輿情發(fā)展特征提供應(yīng)對與引導(dǎo)建議并輔助執(zhí)行；
（3） 依據(jù)方案策略及輿情影響實(shí)際，結(jié)合公司內(nèi)部提供的基本材料，研商提供回應(yīng)口徑文字及處置建議；
（4） 預(yù)判并草擬媒體潛在問詢問題，并提供媒體問詢應(yīng)答口徑及應(yīng)答策略；
（5） 通過輿情影響的綜合判斷，分析利益相關(guān)方訴求，制定聲譽(yù)修復(fù)策略、傳播議題建議；
（6） 持續(xù)關(guān)注輿情發(fā)展，提供突發(fā)事件分析報(bào)告；
（7） 事后進(jìn)行事件復(fù)盤并提供總結(jié)報(bào)告。
（五）聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理分析報(bào)告
協(xié)助分析和評估中國人壽聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作現(xiàn)狀和問題，并根據(jù)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)運(yùn)行情況，提供合理化建議。根據(jù)中國人壽需求及時(shí)完善報(bào)告內(nèi)容，撰寫 WORD 和 PPT 文件。
（六）提供媒介類服務(wù)
具有一定媒介資源，開展公關(guān)傳播服務(wù)，特別是撰寫稿件、稿件刊發(fā)，協(xié)助做好網(wǎng)評隊(duì)伍建設(shè)，以及其他可能的危機(jī)應(yīng)對服務(wù)。每次發(fā)布不少于 20 家中央主流媒體、主流新聞網(wǎng)站及 APP 的首發(fā)媒體資源，不少于 12 次。
（七）聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)案例庫制作
針對中國人壽以及行業(yè)其它保險(xiǎn)、金融企業(yè)的重點(diǎn)熱點(diǎn)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行分析，制作案例庫， 以 PPT 形式呈現(xiàn)。（不少于 10 個(gè)案例）
（八）其他服務(wù)
1. 提供聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)及演練各不少于 2 次，原則上每次活動(dòng)不少于半天，包含撰寫培訓(xùn)及演練方案及腳本、講話稿相關(guān)材料撰寫、物料制作及聘請外部講師等。
2. 優(yōu)化聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理操作手冊，完善中國人壽集團(tuán)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法、內(nèi)容、機(jī)制等，統(tǒng)籌輿情分級、分類管理。手冊內(nèi)容包含輿情特征、監(jiān)管趨勢、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)常見發(fā)生場景、分類及處置應(yīng)對舉措、媒體溝通及應(yīng)對等內(nèi)容，并進(jìn)行排版制作、制作 PPT 宣導(dǎo)文件等。
3. 修訂中國人壽輿情管理辦法、突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案、個(gè)人自媒體工作規(guī)范等，并制作宣導(dǎo)文件和 PPT 講義。
注：實(shí)際執(zhí)行數(shù)量可根據(jù)具體工作量進(jìn)行形式調(diào)換。.
第 2 包：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測綜合服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測綜合服務(wù),包括 7×24 小時(shí)實(shí)時(shí)輿情監(jiān)測預(yù)警，分析研判，側(cè)重壽險(xiǎn)公司的資本市場動(dòng)態(tài)、銷售經(jīng)營活動(dòng)、產(chǎn)品切換、理賠服務(wù)動(dòng)態(tài)、重點(diǎn)輿情事件、分支機(jī)構(gòu)監(jiān)測資訊支持等，制作聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理分析報(bào)告，提供媒介類服務(wù)，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)案例庫制作，聲譽(yù)修復(fù)等全流程工作支持及其他相關(guān)服務(wù)。
（一）輿情監(jiān)測與預(yù)警
針對“中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司”（以下簡稱“壽險(xiǎn)公司”）提供境內(nèi)外全媒體的輿情監(jiān)測采集，人工值守監(jiān)測預(yù)警推送，定向采集并智能分析，提供相關(guān)正負(fù)面輿情、熱點(diǎn)信息的提
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1. 開展 7×24 小時(shí)的信息抓取，覆蓋境內(nèi)新聞網(wǎng)站、微博微信、客戶端、論壇、短視頻等多渠道（包含財(cái)經(jīng)網(wǎng)等付費(fèi)媒體平臺(tái)）。針對重點(diǎn)事項(xiàng)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，要求覆蓋境外媒體信源。
2. 夜班人工預(yù)警服務(wù)。設(shè)立夜班人工預(yù)警服務(wù)人員，夜班時(shí)間為北京時(shí)間當(dāng)天 17 點(diǎn)到第二天 9 點(diǎn)。進(jìn)行預(yù)警信息報(bào)送，報(bào)送渠道為微信群，內(nèi)容覆蓋境內(nèi)外新聞網(wǎng)站、微博微信、客戶端、論壇、短視頻等多渠道本公司的負(fù)面內(nèi)容。若發(fā)生重點(diǎn)事項(xiàng)及異常信息，需電話等方式通知到壽險(xiǎn)公司。
3. 完善壽險(xiǎn)公司輿情分級預(yù)警體系，設(shè)立專人，根據(jù)預(yù)警分級分類研判推送相關(guān)提示信息并給出研判建議。監(jiān)測內(nèi)容覆蓋壽險(xiǎn)公司及公司重要合作項(xiàng)目、行業(yè)及同業(yè)信息等。
4. 能夠提供不低于 18 個(gè)月的有關(guān)“中國人壽”全互聯(lián)網(wǎng)歷史數(shù)據(jù)檢索。
5. 針對重點(diǎn)事項(xiàng)及突發(fā)事件，按時(shí)效要求開展專項(xiàng)監(jiān)測預(yù)警，提供實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)據(jù)、輿情態(tài)勢分析及研判和應(yīng)對處置建議，整體以可視化效果展示，包括但不限于時(shí)間軸、發(fā)布媒體、趨勢發(fā)展、熱詞云圖、正負(fù)面比例等。
6. 提供境外輿情監(jiān)測信息服務(wù)，同時(shí)提供摘譯，包括并不限于 Facebook、Twitter、Youtube、TikTok 等網(wǎng)站及路透社、彭博社、華爾街日報(bào)等媒體。
（二）輿情分析與研判
結(jié)合壽險(xiǎn)公司實(shí)際，提供日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)\半年報(bào)、年報(bào)等周期性分析研判報(bào)告， 以及專項(xiàng)分析研報(bào)。各類報(bào)告要求在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，突出研判總結(jié)、風(fēng)險(xiǎn)分析、觀點(diǎn)分析，能夠立足宏觀環(huán)境與行業(yè)環(huán)境，提供策略建議與決策參考。
1. 日報(bào)：周二至周五每天 9:00 前以電子形式提供輿情日報(bào)，內(nèi)容覆蓋 24 小時(shí)內(nèi)境內(nèi)外媒體涉壽險(xiǎn)公司重點(diǎn)新聞。
2. 周報(bào)：每周一 8：00 前提供輿情周報(bào)，包含對媒體報(bào)道熱點(diǎn)和網(wǎng)民輿論傾向性做出分析， 收集行業(yè)、同業(yè)信息。
3. 月報(bào)：次月按要求提供上月度數(shù)據(jù)報(bào)表。報(bào)表內(nèi)容要求包括保險(xiǎn)行業(yè)、壽險(xiǎn)行業(yè)、主要競企相關(guān)數(shù)據(jù)及同比情況。公司上月新增及當(dāng)年度累計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)情況，各省分公司相關(guān)數(shù)據(jù)情況，包括輿情類別、傳播平臺(tái)等分類數(shù)據(jù)。
4. 季報(bào)\半年報(bào)：每季度結(jié)束前 10 個(gè)工作日內(nèi)提供本季度報(bào)告。第二季度須提供半年報(bào)告， 對前兩季度正面宣傳、負(fù)面輿情及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)工作進(jìn)行綜合分析。季報(bào)/半年報(bào)內(nèi)容要求在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)科學(xué)研判與輿情風(fēng)險(xiǎn)分析，包括輿情傳播態(tài)勢分析、重大主
題宣傳效果分析、負(fù)面輿情概況及重點(diǎn)事件分析、傳播特征分析、同業(yè)對比、工作建議等， 全面體現(xiàn)各省分公司、各重要板塊、各個(gè)項(xiàng)目輿情情況。要求具備行業(yè)視角，能夠分析業(yè)內(nèi)政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)，提供綜合研判與建議,形式可為 WORD、PPT 等。
5. 年報(bào)：在 12 月 15 日前提供年報(bào)，內(nèi)容包括并不限于壽險(xiǎn)公司年度正面宣傳、負(fù)面輿情及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理情況、輿情特征，以及重大主題宣傳效果分析，提供風(fēng)險(xiǎn)分析、趨勢研判、同業(yè)對比，為壽險(xiǎn)公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理與公關(guān)傳播提供策略建議。年報(bào)要求提供行業(yè)核心觀點(diǎn)摘要版與全文版，形式可為 WORD、PPT 等。
6. 專項(xiàng)報(bào)告：根據(jù)時(shí)效要求，圍繞壽險(xiǎn)公司重點(diǎn)事項(xiàng)提供專項(xiàng)報(bào)告，分析深入、有現(xiàn)實(shí)參考價(jià)值，不少于 200 次，并進(jìn)行排版設(shè)計(jì)、校對、打印等，包括并不限于：
（1） 專項(xiàng)宣傳效果報(bào)告：針對公司重大主題發(fā)布活動(dòng)，結(jié)合傳播態(tài)勢、各方發(fā)布觀點(diǎn)、輿論反響提供專項(xiàng)評估報(bào)告。
（2） 特殊事件輿情傳播簡報(bào)：針對公司特殊事件及重要事件節(jié)點(diǎn)，提供輿情分析及研判， 包含但不限于時(shí)間軸、發(fā)布媒體、趨勢發(fā)展、熱詞云圖、正負(fù)面比例、媒體報(bào)道重點(diǎn)、網(wǎng)民觀點(diǎn)分析、重要媒體報(bào)道原文等。
（3） 輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與應(yīng)對預(yù)案：針對重要事件、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)以及其他風(fēng)險(xiǎn)，提前進(jìn)行輿情預(yù)判及分析，并制定應(yīng)對預(yù)案，提供研判建議等，供管理參考。
（4） 重點(diǎn)突發(fā)事件分析報(bào)告：針對重點(diǎn)輿情和突發(fā)事件，持續(xù)提供分析報(bào)告，包含高頻詞監(jiān)測匯報(bào)、各節(jié)點(diǎn)輿情特征、輿情風(fēng)險(xiǎn)分析、輿論觀點(diǎn)分析、應(yīng)對策略與建議。
（5） 媒體評估分析：針對境內(nèi)外媒體邀約采訪需求，協(xié)助出具媒體背景評估及應(yīng)答方式專項(xiàng)報(bào)告。
（6） 重要節(jié)點(diǎn)跟蹤分析：針對 315、全國兩會(huì)、“78 全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”、“616 客戶節(jié)” 等重要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤式專項(xiàng)監(jiān)測，并提交分析報(bào)告。
（三）宏觀形勢與政策解讀研報(bào)
根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和實(shí)時(shí)信息動(dòng)態(tài)，提供對公司宏觀決策有參考價(jià)值的專項(xiàng)研究報(bào)告。要求具備宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向解讀能力；具備重大重要節(jié)點(diǎn)及各項(xiàng)政策分析能力，并結(jié)合壽險(xiǎn)公司行業(yè)特點(diǎn)，提供境內(nèi)外經(jīng)貿(mào)觀察、重要政策解讀、重大會(huì)議節(jié)點(diǎn)影響分析等研報(bào)。研報(bào)要求專業(yè)分析敏銳、具有參考價(jià)值，全年不少于 10 份。
（四）重點(diǎn)輿情事件應(yīng)對管理服務(wù)
針對壽險(xiǎn)公司重點(diǎn)輿情事件，能夠科學(xué)準(zhǔn)確研判，提供事前事中事后應(yīng)對服務(wù)，給出專業(yè)策略意見。
（1）啟動(dòng)突發(fā)事件專項(xiàng)監(jiān)測，協(xié)調(diào)專業(yè)團(tuán)隊(duì)（不少于 5 人）以現(xiàn)場辦公或電話會(huì)議等方式，參與壽險(xiǎn)公司輿情會(huì)商；
（2） 伴隨突發(fā)事件發(fā)展，全程保障數(shù)據(jù)分析服務(wù)，線上 7×24 小時(shí)不間斷跟進(jìn)式提供可視化分析圖標(biāo)、專業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)分析及形勢預(yù)判，聲量及傳播路徑分析并根據(jù)輿情發(fā)展特征提供應(yīng)對與引導(dǎo)建議并輔助執(zhí)行；
（3） 依據(jù)方案策略及輿情影響實(shí)際，結(jié)合公司內(nèi)部提供的基本材料，研商提供回應(yīng)口徑文字及處置建議；
（4） 預(yù)判并草擬媒體潛在問詢問題，并提供媒體問詢應(yīng)答口徑及應(yīng)答策略；
（5） 通過輿情影響的綜合判斷，分析利益相關(guān)方訴求，制定聲譽(yù)修復(fù)策略、傳播議題建議；
（6） 持續(xù)關(guān)注輿情發(fā)展，提供突發(fā)事件分析報(bào)告；
（7） 事后進(jìn)行事件復(fù)盤并提供總結(jié)報(bào)告。
（五）聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理分析報(bào)告
協(xié)助分析和評估壽險(xiǎn)公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作現(xiàn)狀和問題，并根據(jù)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)運(yùn)行情況，提供合理化建議。根據(jù)壽險(xiǎn)公司需求及時(shí)完善報(bào)告內(nèi)容，撰寫 WORD 和 PPT 文件。
（六）提供媒介類服務(wù)
具有一定媒介資源，開展公關(guān)傳播服務(wù)，特別是撰寫稿件、稿件刊發(fā)，協(xié)助做好網(wǎng)評隊(duì)伍建設(shè)，以及其他可能的危機(jī)應(yīng)對服務(wù)。每次發(fā)布不少于 20 家中央主流媒體、主流新聞網(wǎng)站及 APP 的首發(fā)媒體資源，不少于 12 次。
（七）聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)案例庫制作
針對壽險(xiǎn)公司以及行業(yè)其它保險(xiǎn)、金融企業(yè)的重點(diǎn)熱點(diǎn)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行分析，制作案例庫， 以 PPT 或 WORD 等形式呈現(xiàn)。（不少于 10 個(gè)案例）
（八）其他服務(wù)
1. 提供聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)及演練各不少于 2 次，原則上每次活動(dòng)不少于半天，包含撰寫培訓(xùn)及演練方案及腳本、講話稿相關(guān)材料撰寫、物料制作及聘請外部講師等。
2. 優(yōu)化聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理操作手冊，完善公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法、內(nèi)容、機(jī)制等，統(tǒng)籌輿情分級、分類管理。手冊內(nèi)容包含輿情特征、監(jiān)管趨勢、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)常見發(fā)生場景、分類及處置應(yīng)對舉措、媒體溝通及應(yīng)對等內(nèi)容，并進(jìn)行排版制作、制作 PPT 宣導(dǎo)文件等。
3. 配合修訂公司輿情管理辦法、突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案、個(gè)人自媒體工作規(guī)范等，并制作宣導(dǎo)文件和 PPT 講義。
注：實(shí)際執(zhí)行數(shù)量可根據(jù)具體工作量進(jìn)行形式調(diào)換。
四、合格投標(biāo)人必須符合以下條件，否則招標(biāo)人有權(quán)拒絕投標(biāo)人的投標(biāo)：
1. 具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
2. 具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；
3. 具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
4. 具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；
時(shí)間：2022 年 11 月 15 日至 2022 年 11 月 21 日(節(jié)假日除外)，上午 9:30 至 11:30；下午 13:30
至 17:00（北京時(shí)間）。（報(bào)名時(shí)間：招標(biāo)發(fā)布后 5 個(gè)工作日內(nèi)）
層 1106 室獲取招標(biāo)文件，在獲取招標(biāo)文件時(shí)間內(nèi)攜帶以下資料一套并加蓋公章，領(lǐng)取文件所需資料如下：
① 營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；
② 法定代表人身份證明或法定代表人授權(quán)委托書原件，法人及被授權(quán)人身份證復(fù)印件。
（授權(quán)委托書或法定代表人身份證明中須注明要購買的包號(hào)及包名稱）
注：按照上述地點(diǎn)、時(shí)間進(jìn)行審核領(lǐng)取文件，逾期將不再接受領(lǐng)取文件。未按規(guī)定獲取的招標(biāo)文件不受法律保護(hù)，由此引起的一切后果，投標(biāo)人自負(fù)。
招標(biāo)文件售價(jià)：每套人民幣 500.00 元；招標(biāo)文件售后不退。
（單獨(dú)購買第 1 包或第 2 包，或購買兩個(gè)包件售價(jià)共計(jì)人民幣 500.00 元） 六、招標(biāo)文件領(lǐng)取時(shí)間
2022 年 11 月 15 日至 2022 年 11 月 21 日。
七、提問截止時(shí)間和答復(fù)時(shí)間：
1. 各投標(biāo)人可向招標(biāo)人及招標(biāo)代理公司進(jìn)行提問，提供文件 WORD 版及蓋章掃描件 PDF 版發(fā)送至郵箱；
2. 提問截止時(shí)間為 2022 年 11 月 22 日 12 時(shí)。
3. 答復(fù)將在 2022 年 11 月 23 日 17 時(shí)前統(tǒng)一回復(fù)。八、接受投標(biāo)時(shí)間、投標(biāo)截止時(shí)間和開標(biāo)時(shí)間：
1. 接受投標(biāo)時(shí)間：2022 年 12 月 05 日 09:00-09:30（北京時(shí)間），逾期送達(dá)或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。
2. 投標(biāo)截至?xí)r間：2022 年 12 月 05 日 09:30（北京時(shí)間），逾期送達(dá)或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。
3.開標(biāo)時(shí)間：2022 年 12 月 05 日 09:30（北京時(shí)間）。
九、投標(biāo)人的法定代表人或其授權(quán)的投標(biāo)人代表投標(biāo)時(shí)需攜帶資料：
1. 法人授權(quán)委托書 2 份（1 份密封在投標(biāo)文件正本內(nèi)，1 份在投標(biāo)現(xiàn)場提供）。
2. 單獨(dú)密封的投標(biāo)文件密封包封面應(yīng)注明項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)、包號(hào)及投標(biāo)人全稱。
3. 單獨(dú)密封的投標(biāo)文件正副本。投標(biāo)文件正本、副本首頁顯著位置應(yīng)注明項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)、包號(hào)及投標(biāo)人全稱。
4. 法定代表人本人或其授權(quán)的投標(biāo)人代表身份證原件。
5. 開標(biāo)一覽表正本（兩份一起單獨(dú)密封于一個(gè)信封內(nèi)并注明“開標(biāo)一覽表”字樣在投標(biāo)現(xiàn)場提供；投標(biāo)文件正副本中同時(shí)提供，按包提供）。
6. 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將上述文件送達(dá)投標(biāo)地點(diǎn)。逾期送達(dá)和不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。
7. 加蓋公章的保證金銀行匯款回單復(fù)印件單獨(dú)密封（需單獨(dú)密封并在投標(biāo)現(xiàn)場提供，投標(biāo)文件中可以提供復(fù)印件加蓋公章）。
十、投標(biāo)地點(diǎn)和開標(biāo)地點(diǎn)
投標(biāo)、開標(biāo)地點(diǎn)：北京市
注：報(bào) 名 請 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請 表 。
聯(lián)系人：李 工
手   機(jī): 176 1039 8736
郵   箱：17610398736@163.com
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