中國銀行山東省分行數(shù)字化平臺中心選取電銷平臺外包服務(wù)商招標(biāo)
受中國銀行股份有限公司山東省分行的委托，就其數(shù)字化平臺中心選取電銷平臺外包服務(wù)商采購項(xiàng)目以公開招標(biāo)的方式進(jìn)行采購，歡迎符合相應(yīng)資格的投標(biāo)人前來報名參與。
一、項(xiàng)目名稱：中國銀行股份有限公司山東省分行數(shù)字化平臺中心選取電銷平臺外包服務(wù)商采購項(xiàng)目
二、項(xiàng)目編號：0627-22051762575
三、招標(biāo)人名稱：中國銀行股份有限公司山東省分行
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主要開展兩類項(xiàng)目，一是卡戶分期項(xiàng)目，計(jì)劃配置坐席不超過50人，主要服務(wù)內(nèi)容是根據(jù)招標(biāo)人提供的脫敏后的信用卡賬單與消費(fèi)數(shù)據(jù)，按照招標(biāo)人要求和規(guī)范化流程進(jìn)行外呼操作，有針對性地對招標(biāo)人目標(biāo)客戶開展主動呼叫，推薦招標(biāo)人信用卡分期付款業(yè)務(wù)；二是綜合客服項(xiàng)目，計(jì)劃設(shè)立坐席不超過5人，主要內(nèi)容是根據(jù)招標(biāo)人要求，進(jìn)行95566綜合客服工單轉(zhuǎn)發(fā)、催辦，對部分工單進(jìn)行查詢并電話回復(fù)客戶。總預(yù)算690萬元（其中卡戶分期項(xiàng)目640萬元、綜合客服項(xiàng)目50萬元），據(jù)實(shí)結(jié)算。
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（一）投標(biāo)人須為中華人民共和國境內(nèi)（港澳臺除外）合法注冊的獨(dú)立法人，遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，具有健全的財務(wù)會計(jì)制度，合法運(yùn)作，商業(yè)信譽(yù)良好；
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（三）投標(biāo)人自2019年1月1日（以證明文件簽訂日期為準(zhǔn)）同類項(xiàng)目成功案例(單份合同金額80萬元以上，或省行級金融機(jī)構(gòu)協(xié)議服務(wù)期限一年及以上），提供合同原件作為證明材料（報名時需提供一份同類業(yè)績合同或案例復(fù)印件存檔）。
（四）投標(biāo)人須保證提供的服務(wù)方案未侵犯第三人之著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，不會侵犯任何第三人的商業(yè)秘密或?qū)θ魏蔚谌藰?gòu)成不正當(dāng)競爭，如因此與第三人形成爭議、訴訟或仲裁案件，由邀請人承擔(dān)全部責(zé)任，并負(fù)責(zé)賠償中國銀行由此而遭受的全部損失。
（五）投標(biāo)人應(yīng)遵守有關(guān)的中國法律和法規(guī)，近兩年內(nèi)沒有重大違法違規(guī)行為，且在中國銀行不得有不良記錄。
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（七）存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的不同投標(biāo)人，除非組成聯(lián)合體，否則不得同時參與本項(xiàng)目。關(guān)聯(lián)關(guān)系投標(biāo)人包含以下情況：
（1）與本投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人的其他投標(biāo)人；
（2）與本投標(biāo)人存在直接控股、管理關(guān)系的其他投標(biāo)人。
投標(biāo)人應(yīng)向招標(biāo)人如實(shí)披露與本投標(biāo)人存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他投標(biāo)人。招標(biāo)人有權(quán)取消關(guān)聯(lián)關(guān)系投標(biāo)人參與本項(xiàng)目的資格或重新組織招標(biāo)。
（八）投標(biāo)人之間不得相互串通報價，不得排擠其他投標(biāo)人的公平競爭，損害招標(biāo)人或者其他投標(biāo)人的合法權(quán)益。
（九）本項(xiàng)目不接收聯(lián)合體。
（十）投標(biāo)人不得將本招標(biāo)內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包。
（十一）信譽(yù)要求：投標(biāo)人需提供“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”網(wǎng)站（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）查詢本單位未列入失信被執(zhí)行人的網(wǎng)頁截圖。
（十二）投標(biāo)人不得直接或間接地與招標(biāo)人或其附屬機(jī)構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。
(十三）參加招標(biāo)的投標(biāo)人授權(quán)人開標(biāo)時攜帶本單位近六個月社保繳費(fèi)記錄證明材料。
六、招標(biāo)文件獲取時間、費(fèi)用、獲取方式：
1、時間：2022年12月1日至2022年12月8日每日9：00-17：00（北京時間，法定節(jié)假日除外）。
2、招標(biāo)文件費(fèi)用：300元/份，文件售后不退。
3、獲取文件方式：現(xiàn)場或電子郵件形式獲取，須提供以下資料復(fù)印件加蓋公章一套：（1）營業(yè)執(zhí)照；（2）法人授權(quán)委托書及被授權(quán)人身份證（格式自擬，注明授權(quán)代表手機(jī)號、電子郵箱）及被授權(quán)人在本單位近六個月社保繳納證明；（3）《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》；（4）類似項(xiàng)目證明材料一份；（5）中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)查詢截圖。采取郵件方式報名的將上述資料發(fā)送至郵箱,并電話通知代理機(jī)構(gòu)。
八、遞交投標(biāo)文件截止時間和開啟時間：
1、時間：2022年12月21日14:00。
注：報 名 請 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請 表 。
聯(lián)系人：李 瑞
電話：17610398736
郵箱：17610398736@163.com
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