2023-2024年廣州供電局客戶服務(wù)中心營(yíng)銷活動(dòng)推廣費(fèi)招標(biāo)一、招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目2023-2024年廣州供電局客戶服務(wù)中心營(yíng)銷活動(dòng)推廣費(fèi)（招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào)：(請(qǐng)登錄)），招標(biāo)人為廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司廣州供電局，項(xiàng)目資金來自自籌資金，出資比例為100%。該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)。
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
（一）項(xiàng)目概述：
一、本項(xiàng)目建設(shè)的主要內(nèi)容：
為廣州供電局的客戶服務(wù)場(chǎng)景構(gòu)建以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)為核心的統(tǒng)一客戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)；
1.通過企業(yè)微信的會(huì)話存檔建設(shè)服務(wù)監(jiān)管體系，保障服務(wù)質(zhì)量；
2.通過分階段試點(diǎn)重新構(gòu)建客戶服務(wù)模型，細(xì)化各場(chǎng)景提升服務(wù)效率和滿意度；
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4.通過客戶服務(wù)場(chǎng)景調(diào)研以及場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)管理，對(duì)客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，提供不同維度的客戶服務(wù)管理內(nèi)容，賦能所有場(chǎng)景對(duì)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容及運(yùn)營(yíng)節(jié)奏的管理
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（二）招標(biāo)范圍：通過企微營(yíng)銷工具使用權(quán)限購(gòu)買、會(huì)話監(jiān)控工具使用權(quán)限購(gòu)買，以及結(jié)合場(chǎng)景化服務(wù)需求、客戶關(guān)系管理需求的企微應(yīng)用落地運(yùn)營(yíng)。
（三）招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：廣州。
（四）資格審查方式：資格后審。
（五）招標(biāo)分類：框架招標(biāo)。
（六）框架招標(biāo)有效期（適用于框架招標(biāo)）：自合同生效之日起至2024年12月31日。
（七）標(biāo)的清單及分包情況如下：

序號(hào)
標(biāo)的
概算金額（萬元）
標(biāo)包號(hào)
標(biāo)包名稱
標(biāo)包金額（萬元）
最高限價(jià)（萬元）
投標(biāo)保證金（萬元）
服務(wù)期/工期
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1
標(biāo)的1
204.56
1
2023-2024年廣州供電局客戶服務(wù)中心營(yíng)銷活動(dòng)推廣費(fèi)
204.56
204.56
/
自合同生效之日起至2024年12月31日
否


注：預(yù)計(jì)采購(gòu)金額是需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，僅作為招標(biāo)預(yù)估規(guī)模供投標(biāo)人參考，并不代表招標(biāo)人對(duì)采購(gòu)數(shù)量及金額的承諾，最終以框架招標(biāo)有效期內(nèi)實(shí)際實(shí)施的項(xiàng)目數(shù)量及按合同條款實(shí)際結(jié)算的金額為準(zhǔn)。
三、投標(biāo)人資格要求

通用資格要求

序號(hào)
內(nèi)容

1
投標(biāo)人為中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)合法運(yùn)作的法人或其它組織，并提供登記設(shè)立的證明文件（如：營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)法人登記證或執(zhí)業(yè)許可證等）。法人需具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任和獨(dú)立履行合同的能力；其他組織需具有獨(dú)立履行合同的能力。

2
投標(biāo)人沒有在中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司、廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司及廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司廣州供電局暫停投標(biāo)資格、取消投標(biāo)資格、不接受投標(biāo)、市場(chǎng)禁入，且未解除的。

3
投標(biāo)人必須按照南方電網(wǎng)公司要求，在完成供應(yīng)商登記注冊(cè)，并通過審核。



專用資格要求

序號(hào)
內(nèi)容
關(guān)聯(lián)標(biāo)的/標(biāo)包/標(biāo)段

1
不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
標(biāo)的1


四、招標(biāo)文件的獲取
招標(biāo)文件時(shí)間：2023年01月04日17時(shí)00分至2023年01月11日10時(shí)00分。

友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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