華電新疆發(fā)電有限公司供熱智慧客服平臺科技項目總承包招標(biāo)


一、招標(biāo)條件華電新疆發(fā)電有限公司相關(guān)招標(biāo)項目供熱智慧客服平臺科技項目總承包已由華電新疆發(fā)電有限公司批準(zhǔn)，招標(biāo)人為華電新疆發(fā)電有限公司，項目資金為自籌。本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行招標(biāo)。
二、項目規(guī)模和招標(biāo)范圍
2.1.招標(biāo)采購項目地址：新疆自治區(qū)烏魯木齊市烏魯木齊
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2.3.招標(biāo)采購項目工期：以招標(biāo)方批準(zhǔn)的開竣工日期為準(zhǔn)或以技術(shù)規(guī)范為準(zhǔn)或以招標(biāo)方通知為準(zhǔn).
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招標(biāo)項目劃分為1個標(biāo)段，具體為:本項目通過智慧供熱客服管理系統(tǒng)的項目研發(fā)建設(shè)，1.建立全疆統(tǒng)一客服電話（短號碼）；2.使用AI技術(shù)實現(xiàn)替代人工；3.實現(xiàn)線下維修資源的無縫連接，達(dá)到對維修資源進(jìn)行調(diào)度、跟蹤、考核的管理目標(biāo)；4.獲得華電集團1項管理創(chuàng)新獎、發(fā)表論文2篇，形成2項專利、獲得1項軟件著作知識產(chǎn)權(quán)，構(gòu)建智能客服標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫1項；5.通過移動端把管理觸角從辦公室延伸到維修現(xiàn)場，打通線上線下，打破空間時間，連接企業(yè)與客戶；6.按照內(nèi)質(zhì)外形的要求，對客服數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、展示等，通過項目在結(jié)合建設(shè)的地點位置，通過不少于12臺55英寸1.7mm拼縫液晶拼接屏拼接成功能展示屏，形成大屏駕駛艙，便于各項通知、流程事項及數(shù)據(jù)等展示；同時在項目建設(shè)區(qū)域打造一個標(biāo)準(zhǔn)化客服室，提升企業(yè)形象，并配置2臺無人工座席電腦用于展示AI客服；7.預(yù)留支持多系統(tǒng)、功能接入的收費系統(tǒng)功能接口，為智慧平臺后續(xù)擴容相關(guān)功能做好準(zhǔn)備。
縮短供熱企業(yè)和客戶之間的距離，促進(jìn)客服中心和維修部門高效協(xié)同作業(yè)，提升供熱企業(yè)整體的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。


標(biāo)段編號
標(biāo)段名稱
招標(biāo)范圍
標(biāo)書售價（元）

CHDTDZ058/19-ZB-02601
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見上2.4
200


三、投標(biāo)人資格要求
【供熱智慧客服平臺科技項目總承包】
1.投標(biāo)人為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨立法人或其他組織，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力，具有獨立訂立合同的權(quán)利；
2.投標(biāo)人沒有處于被責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)或進(jìn)入破產(chǎn)程序，且資產(chǎn)未被重組、接管和凍結(jié)，也未被司法機關(guān)采取財產(chǎn)保全或強制執(zhí)行措施；
3.投標(biāo)人沒有處于行政主管部門或中國華電集團有限公司或招標(biāo)人上一級管理單位或招標(biāo)人相關(guān)文件確認(rèn)的禁止投標(biāo)的處罰期間內(nèi)；
4.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項目投標(biāo)；
5.投標(biāo)人不得被市場監(jiān)督管理機關(guān)在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn）中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（在評標(biāo)期間尚未解除的）；
6.投標(biāo)人不得被“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）列入“失信被執(zhí)行人名單”（在評標(biāo)期間尚未解除的）。
7.投標(biāo)人不得被國家應(yīng)急管理部（www.mem.gov.cn）列入安全生產(chǎn)失信聯(lián)合懲戒“黑名單”名單（在評審期間尚未解除的）；
8.投標(biāo)人業(yè)績要求：投標(biāo)方應(yīng)提供近三年（2019年1月1日至投標(biāo)截止日）至少3個及以上單個合同金額50萬元以上類似業(yè)績，提供合同掃描件（提供合同封面，項目內(nèi)容，蓋章頁等主要內(nèi)容）和能證明上線運行的資料；
9.本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
4.1.獲取招標(biāo)文件時間：2023-01-0514:13到2023-01-1117:00。
五、投標(biāo)文件的遞交
5.1遞交截止時間：2023-02-0609:00。


友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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