中國電信云南公司銷售及渠道運營中心2023年生產支撐服務項目招標

本招標項目為中國電信云南公司銷售及渠道運營中心2023年生產支撐服務項目，（招標編號：YNDXZBG20220901122），招標人為中國電信股份有限公司云南分公司，項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現進行招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。
1.項目概況與招標內容
1.1項目概況
中國電信云南公司銷售及渠道運營中心2023年生產支撐服務項目，為承接云南電信線上渠道業(yè)務的生產支撐工作。
1.2招標內容
招標規(guī)模：本項目為框架采購項目，預估金額為300萬元（含稅），服務期為一年。
招標內容：在線客服、業(yè)務訂單生產、投訴處理、商機單處理、實名制稽核、IT服務臺等，具體內容詳見技術規(guī)范書。
服務地點：昆明。
服務期：自合同簽訂之日起12個月。
服務要求：滿足招標人技術規(guī)范書要求。

序號涉及的主要評估產品品類
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1.3本項目不劃分標包，選取1家中標單位。
1.4本項目設置最高投標限價，最高投標限價見下表，投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。

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（元/單）
在線客服微信客服元/單1.5
天貓、京東客服元/單1.5
客服熱線電話元/單1.5
售后IM客服元/單1.5
業(yè)務生產外呼促激元/單1.2
業(yè)務受理元/單1.0
物流打包元/單1.5
投訴處理派單、處理、回復元/單4.5
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實名制實名制稽核元/單1.5
IT運維IT在線服務支撐元/單4.5
2.投標人資格要求
2.1投標人基本資格要求
2.1.1投標人應為中華人民共和國境內（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。投標人應提供有效的由工商部門核發(fā)的已加載法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照（正本或副本）復印件。如投標人為分公司，除上述資質證書外，需另附總公司由工商部門核發(fā)的已加載法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照（正本或副本）復印件及總公司對于分公司在本項目投標的授權。其他依法登記注冊的組織須提供相應登記注冊證明材料。
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2.1.3投標人2019年1月1日至投標截止日在全國范圍內具有類似項目（類似是指與本項目所需服務相似的服務支撐、業(yè)務外包等）服務業(yè)績，業(yè)績個數不少于1個。（須提供合同全本或合同關鍵頁復印件，合同關鍵頁包含：合同首頁、內容頁、金額頁、簽字或蓋章頁等，以合同簽訂時間為準，無合同簽訂時間的，以合同內容中可識別的合同執(zhí)行時間（如“XX年度XX合同”）為準。未按要求提供證明材料的，視為不具備相應資格）。
2.1.4投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.1.5本次招標不接受聯合體投標。
2.2投標人不得存在下列情形之一
（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；
（3）被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內[投標截止時間前36個月]被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；
（6）在最近五年內[投標截止時間前60個月]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（7）在最近五年內[投標截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（8）被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準)，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對投標人及其投標產品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產品評估品類的，投標人及其任一投標產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施。
2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間:2023年2月24日08時30分至2023年3月1日17時30分（北京時間，下同）。


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聯系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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