國泰君安客戶回訪第三方外包服務(wù)招標(biāo)
（招標(biāo)編號(hào)：H-2022-招-421）
項(xiàng)目所在地區(qū)：上海市，市轄區(qū)，靜安區(qū)
一、招標(biāo)條件
本國泰君安客戶回訪第三方外包服務(wù)已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來源 為國有資金900萬元，招標(biāo)人為國泰君安證券股份有限公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招 標(biāo)方式為公開招標(biāo)。
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模：
1.項(xiàng)目名稱；國泰君安客戶回訪第三方外包服務(wù)；
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3.項(xiàng)目概況：為保障客戶回訪服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)，現(xiàn)對(duì)呼叫中心回訪客服外包服務(wù)進(jìn)行 采購。工作內(nèi)容包括但不限于提供呼叫中心回訪服務(wù)人員和物理坐席，按照國泰君安業(yè)務(wù)流 程和工作規(guī)范，對(duì)客戶進(jìn)行電話外呼回訪并按要求完成規(guī)定任務(wù)；
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5.服務(wù)內(nèi)容：工作內(nèi)容包括 但不限于按照國泰君安業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范，對(duì)客戶進(jìn)行外呼回訪，服務(wù)形式以電話為主， 按工作量要求完成規(guī)定任務(wù)；
6.服務(wù)期限：12個(gè)月。
范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
（001）國泰君安客戶回訪第三方外包服務(wù)；
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(001國泰君安客戶回訪第三方外包服務(wù))的投標(biāo)人資格能力要求：
（1）符合《中華人 民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的合格供應(yīng)商。
（2）具有中華人民共和國境內(nèi)獨(dú)立法人資格企業(yè)。須提供有效營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組 織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)證件，并提供原件和復(fù)印件。
（3）具備工業(yè)化信息化部出具的合格有效的《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。
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（5）未被列入“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)失信被執(zhí)行人名單、重大稅收 違法案件當(dāng)事人名單和中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn)政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄 名單的供應(yīng)商；
(6）本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。；
本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時(shí)間：從2023年02月28日09時(shí)30分到2023年03月04日16時(shí)00分
報(bào)名時(shí)提供的資料：
（1)供應(yīng)商法人營業(yè)執(zhí)照副本(原件及復(fù)印件加蓋公章)；(2)稅務(wù)登記證副本(原件及 復(fù)印件加蓋公章)；（3）組織機(jī)構(gòu)代碼證副本（原件及復(fù)印件加蓋公章)；（如三證合一只 需提供營業(yè)執(zhí)照）(4)資質(zhì)證明(投標(biāo)人應(yīng)具備工業(yè)化信息化部出具的合格有效的《中華 人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》)。投標(biāo)人需提供相應(yīng)證書原件及復(fù)印件(加蓋公章） （5)法定代表人授權(quán)委托書和被授權(quán)人身份證原件及正反面復(fù)印件（加蓋公章)，或法定代 表人身份證明文件和本人身份證原件及正反面復(fù)印件（加蓋公章）。（6）“信用中國”信用查 詢（失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單）截圖并加蓋公章；“中國政府采購 網(wǎng)”信用查詢(政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單）截圖并加蓋公章；（7）800元資料費(fèi)。
注：通過資料審核的投標(biāo)人 方可購買采購文件。投標(biāo)人須保證所提交資料的內(nèi)容真實(shí)、完整、有效，如遞交虛假的資料 或填寫信息錯(cuò)誤導(dǎo)致與本項(xiàng)目相關(guān)的任何損失由投標(biāo)人自行承擔(dān)。
報(bào)名時(shí)間：2023年2月28 日至2023年3月4日（法定節(jié)假日除外）每日上午9：30至11：00時(shí)，下午13：30至16：00時(shí)。
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時(shí)間：2023年03月22日10時(shí)00分
六、開標(biāo)時(shí)間
開標(biāo)時(shí)間：2023年03月22日10時(shí)00分
友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工
電   話：17610398736
郵   箱：17610398736@163.com
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