中國電信麗水分公司2023-2024年12345統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)

本招標(biāo)項(xiàng)目為【中國電信股份有限公司麗水分公司2023-2024年12345統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目】，招標(biāo)人為【中國電信股份有限公司麗水分公司】，項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。
1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況
本項(xiàng)目為中國電信股份有限公司麗水分公司2023-2024年12345統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目，項(xiàng)目預(yù)算為：【1150】萬元（【含稅】）。
1.2招標(biāo)內(nèi)容
本項(xiàng)目擬采購麗水電信及各縣市分公司2023-2024年12345統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目所需的普通咨詢、綜合信息服務(wù)、工單處理、回訪客戶、滿意度調(diào)查、有效信息收集等業(yè)務(wù)外包服務(wù)，要求中標(biāo)人組建一支不少于140人的政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)呼叫中心服務(wù)隊(duì)伍。
（1）涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類：服務(wù)-渠道服務(wù)。
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1.2.2框架合同有效期為：【自合同簽訂之日起1年。若框架協(xié)議有效期滿，但采購規(guī)模未達(dá)到本次框架合同規(guī)模金額，經(jīng)招標(biāo)人與中標(biāo)人雙方協(xié)商可延長本框架合同有效期，但最長延期不超過1年。若框架協(xié)議有效期未滿，但實(shí)際執(zhí)行訂單合計(jì)金額達(dá)到框架合同規(guī)模金額，則框架合同自動(dòng)結(jié)束?！?。
1.2.3服務(wù)地點(diǎn)：【麗水市（招標(biāo)人指定地點(diǎn)）】。
1.2.4本項(xiàng)目【不劃分】標(biāo)包。中標(biāo)1家供應(yīng)商，中標(biāo)份額100%。
1.3★本項(xiàng)目【設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)】，各分項(xiàng)最高投標(biāo)報(bào)價(jià)限價(jià)如下表，投標(biāo)人各分項(xiàng)投標(biāo)報(bào)價(jià)高于對(duì)應(yīng)項(xiàng)的最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

序號(hào)
分項(xiàng)名稱
最高限價(jià)（含稅單價(jià)）

1
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普通咨詢
0.8元次

2
綜合信息服務(wù)
0.9元次

3
工單處理
4.2元次

4
回訪客戶
1.5元次

5
滿意度調(diào)查
0.9元分鐘

6
有效信息收集
3.8元條

2.投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人基本資格要求
2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。
2.1.2本次招標(biāo)【不接受】聯(lián)合體投標(biāo)。
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2.1.4投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
2.1.5業(yè)績要求：投標(biāo)人須提供自2020年1月1日起至招標(biāo)發(fā)出之日期間內(nèi)簽訂的類似熱線業(yè)務(wù)項(xiàng)目業(yè)績案例合同，且所有合同累計(jì)金額不低于200萬元。(投標(biāo)人須提供合同證明材料，至少提供a、b兩種方式中的一種。a：如為單項(xiàng)合同，提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件，至少包括首頁、合同金額、服務(wù)內(nèi)容、簽字蓋章頁。b：如為框架合同，則須同時(shí)提供框架合同關(guān)鍵頁復(fù)印件，及相應(yīng)的訂單或發(fā)票或業(yè)主出具的結(jié)算證明材料,如同一框架合同提供不同類別的結(jié)算證明文件，則按發(fā)票金額計(jì)入評(píng)審。)
2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一
(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；
(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)（自2020年3月1日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
(6)在最近五年內(nèi)（自2018年3月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
(7)在最近五年內(nèi)（自2018年3月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
(8)被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(9)為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
(10)為本招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；
(11)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
(12)【其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；】
(13)法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。
2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間:2023年3月3日0時(shí)00分至2023年3月8日17時(shí)00分（北京時(shí)間，下同）。

友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
本招標(biāo)項(xiàng)目僅供正式會(huì)員查看，您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息，請(qǐng)聯(lián)系辦理會(huì)員入網(wǎng)事宜，成為正式會(huì)員后可下載詳細(xì)招標(biāo)、報(bào)名表格、項(xiàng)目附件和部分項(xiàng)目招標(biāo)文件等。