中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市分公司2023年個(gè)人客戶粘性提升與促活招標(biāo)
招標(biāo)編號(hào)：DCZBHT-2023-1052
資金來(lái)源： 其它 招標(biāo)人：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市分公司
開標(biāo)時(shí)間：2023-04-28
受中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市分公司的委托就中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市分公司個(gè)人客戶粘性提升與促活項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)，現(xiàn)歡迎符合相關(guān)條件的投標(biāo)單位參加投標(biāo)。
1、招標(biāo)項(xiàng)目名稱及編號(hào)
1.1招標(biāo)項(xiàng)目名稱：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市分公司個(gè)人客戶粘性提升與促活項(xiàng)目
1.2招標(biāo)編號(hào)：DCZBHT-2023-1052
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2.1 項(xiàng)目概況：為提升客戶粘性及客戶活躍度，滿足多樣化客戶需求，增加差異化、長(zhǎng)期性的多頻互動(dòng)對(duì)線上客戶進(jìn)行關(guān)系維系，需嫁接車、生活服務(wù)的平臺(tái)，開展車務(wù)服務(wù)、線上抽獎(jiǎng)及線下活動(dòng)。為確保服務(wù)供應(yīng)商的專業(yè)性和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，擬入選2個(gè)供應(yīng)商。入選的供應(yīng)商會(huì)視為備選服務(wù)商，招標(biāo)人結(jié)合供應(yīng)商的服務(wù)特點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求與其開展服務(wù)合作，提供的服務(wù)為非車輛保險(xiǎn)附加險(xiǎn)贈(zèng)送，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于:
車務(wù)類:安全檢測(cè)、代為送檢、電動(dòng)車充電、停車服務(wù)、車輛年審、車輛清洗（普通）、車輛快修、代駕、車輛保養(yǎng)和車內(nèi)消毒等其他車輛相關(guān)服務(wù)。
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2.2 招標(biāo)范圍：本次采購(gòu)要求能提供車務(wù)類、生活服務(wù)與客戶互動(dòng)支持類的服務(wù)平臺(tái)或供應(yīng)商，具體內(nèi)容詳見招標(biāo)文件。
2.3 服務(wù)要求：
（1）服務(wù)對(duì)象是我公司的目標(biāo)客戶，使用服務(wù)必須通過河南人保財(cái)險(xiǎn)官方微信為端口和載體；
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（3）供應(yīng)商要求具備服務(wù)技術(shù)的支撐能力，有對(duì)應(yīng)的服務(wù)評(píng)價(jià)體系，具備服務(wù)供應(yīng)商整合和維護(hù)能力，有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)處理客訴;
（4）在客戶信息安全和數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)支撐方面，遵循公司和國(guó)家的相關(guān)個(gè)人信息保護(hù)等相關(guān)規(guī)定，各類服務(wù)的獲取和使用要充分獲得客戶本人授權(quán)，供應(yīng)商要按照我公司的信息保密規(guī)則對(duì)權(quán)益客戶進(jìn)行加密傳輸，僅提供客戶服務(wù)使用，不得用于其他途徑，不得未經(jīng)允許給第三方，我公司可隨時(shí)進(jìn)行臨檢。
（5）服務(wù)提供時(shí)間:根據(jù)我公司客戶保單有效期時(shí)間進(jìn)行服務(wù)提供，且發(fā)生合同終止時(shí)，也要按照客戶的保單有效期提供對(duì)應(yīng)服務(wù)。
2.4 入圍數(shù)量：入圍2家單位。
2.5 入圍期限：3年
3、投標(biāo)人資格要求
3.1 投標(biāo)人具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
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3.3 能夠提供完善的系統(tǒng)能力、運(yùn)營(yíng)能力、數(shù)據(jù)能力支撐，能夠與公司相關(guān)平臺(tái)對(duì)接，有專業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)該項(xiàng)目，確保正常良性運(yùn)轉(zhuǎn)；（提供加蓋單位公章的承諾書）
3.4 供應(yīng)商整合的服務(wù)或相關(guān)商品涵蓋市場(chǎng)常見種類，且有穩(wěn)定的服務(wù)渠道；供應(yīng)商有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和落地服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有后臺(tái)客服能夠提供服務(wù)支撐和客訴爭(zhēng)議解決；（提供加蓋單位公章的承諾書）
3.5 投標(biāo)人有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄（提供2022年7月1日以來(lái)任意一個(gè)月依法繳納稅收（完稅證明或繳稅憑證）和社會(huì)保障資金（社保繳納憑證或社保繳費(fèi)記錄，依法免稅或不需要繳納社會(huì)保障資金的單位，應(yīng)提供相應(yīng)文件證明其依法免稅或不需要繳納社會(huì)保障金）；
3.6 財(cái)務(wù)要求：財(cái)務(wù)狀況良好，無(wú)不良債務(wù)。提供企業(yè)2021或2022年度經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)的年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告（若為新成立的公司，財(cái)務(wù)狀況從成立年度算起，成立不足一年的須提供銀行出具的資信證明）
3.7 信譽(yù)要求：（1）沒有處于被責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)，或者投標(biāo)資格被取消、最近三年內(nèi)沒有騙取入圍或者嚴(yán)重違約等問題；（投標(biāo)人提供加蓋公章的承諾書）；
（2）“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或“中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)”網(wǎng)站（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）查詢網(wǎng)站打印頁(yè)面，需提供詳細(xì)的查詢頁(yè)面，經(jīng)查詢有失信記錄或被列入受懲黑名單的將被取消投標(biāo)資格；（開標(biāo)后由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行查詢，查詢內(nèi)容包括失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人記錄名單）。
3.8 其他要求：?jiǎn)挝回?fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目同一標(biāo)段或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)（提供加蓋投標(biāo)人公章的“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中公示的公司信息、股東或投資人信息）；
3.9 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
4、招標(biāo)文件的獲取
4.1凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2023年4月7日至2023年4月13日，每日08：30時(shí)至17：30時(shí)（北京時(shí)間，下同，以郵件到達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)）通過現(xiàn)場(chǎng)或郵件方式進(jìn)行報(bào)名，通過郵件方式報(bào)名的，資料應(yīng)注明委托代理人姓名、聯(lián)系電話、郵箱，發(fā)送至郵箱。
4.2 獲取方式：通過現(xiàn)場(chǎng)或郵件方式，獲取招標(biāo)文件時(shí)提供如下資料：
（1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
（2）加蓋單位公章的法定代表人身份證明及法定代表人身份證或法人授權(quán)委托書及授權(quán)委托人的身份證；
（3）類似業(yè)績(jī)證明資料。
注：以上資料應(yīng)提供加蓋單位公章的復(fù)印件或掃描件。
4.3招標(biāo)文件費(fèi)用：售價(jià)500元/單位，售后不退。
5、投標(biāo)文件的遞交
1.投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間：2023年4月28日9時(shí)00分（北京時(shí)間）
友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：袁 先 生
手 機(jī)：13021066931
郵 箱：13021066931@163.com