中信銀行鄭州分行機構(gòu)客戶外包服務(wù)招標(biāo)

（招標(biāo)編號：項目編碼：0733—23211631）

項目所在地區(qū)：河南省，鄭州市

一、招標(biāo)條件

本中信銀行鄭州分行機構(gòu)客戶外包服務(wù)采購項目已由項目審批／核準(zhǔn)／備案機關(guān)批準(zhǔn)，項目資金來源為自籌資金106.7萬元，招標(biāo)人為中信銀行股份有限公司鄭州分行。本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。

二、項目概況和招標(biāo)范圍

規(guī)模：詳見招標(biāo)

范圍：本招標(biāo)項目劃分為1個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：（001）中信銀行鄭州分行機構(gòu)客戶外包服務(wù)采購項目；

三、投標(biāo)人資格要求

（001中信銀行鄭州分行機構(gòu)客戶外包服務(wù)采購項目）的投標(biāo)人資格能力要求：詳見招標(biāo)；

本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

四、招標(biāo)文件的獲取

獲取時間：從2023年05月16日09時00分到2023年05月23日17時00分

五、投標(biāo)文件的遞交
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遞交截止時間：2023年05月26日10時00分

六、開標(biāo)時間及地點

開標(biāo)時間：2023年05月26日10時00分

七、其他

中信銀行鄭州分行機構(gòu)客戶外包服務(wù)招標(biāo)
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1．招標(biāo)條件

2．項目概況與招標(biāo)范圍

2.1項目名稱：中信銀行鄭州分行機構(gòu)客戶外包服務(wù)采購項目
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2.2采購內(nèi)容：中信銀行鄭州分行機構(gòu)客戶外包服務(wù)主要包括：單據(jù)傳遞、客戶憑證管理、對賬工作、業(yè)務(wù)咨詢、系統(tǒng)日常運維服務(wù)等，同時，可圍繞甲方客戶的服務(wù)對象，開展有針對性的營銷。服務(wù)時間原則上為工作日，具體按照所服務(wù)機構(gòu)客戶要求確定。根據(jù)外包工作內(nèi)容難易程度等因素，本次采購分為三檔：標(biāo)準(zhǔn)工作量A、標(biāo)準(zhǔn)工作量B、標(biāo)準(zhǔn)工作量C。（一）標(biāo)準(zhǔn)工作量A。工作內(nèi)容包括事務(wù)性工作的處理，主要是：銀企日常賬務(wù)核對、業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)信息匹配及整理、各類單據(jù)等資料傳遞、客戶憑證整理及裝訂、客戶業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、電子化系統(tǒng)日常運維服務(wù)等，應(yīng)確保操作準(zhǔn)確、無差錯，效率高、滿足實時服務(wù)需求，快速熟練業(yè)務(wù)流程、深入了解業(yè)務(wù)原理，滿足精細化服務(wù)要求。

（二）標(biāo)準(zhǔn)工作量B。工作內(nèi)容在事務(wù)性工作處理基礎(chǔ)上，增加了對電子化系統(tǒng)日常運維服務(wù)的牽頭溝通和協(xié)調(diào)，溝通客戶、銀行及客戶三方及時解決系統(tǒng)疑難雜癥，快速響應(yīng)系統(tǒng)優(yōu)化升級需求等工作。

（三）標(biāo)準(zhǔn)工作量C。工作內(nèi)容在日常事務(wù)性工作處理基礎(chǔ)上，增加了客戶重大項目牽頭對接、項目運維咨詢服務(wù)、專業(yè)報告或方案撰寫、客戶業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、統(tǒng)籌多方推進項目進展、項目信息匯總及跟進等工作。
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2.3采購預(yù)算：本項目擬簽署框架合同，本項目合同有效期內(nèi)采購預(yù)估金額為107.6萬元。2.4合同期限 合同期限為2023年6月1日至2024年3月31日，若合作簽署之日晚于2023年6月1日，則合同周期為自合同簽署之日起至2024年3月31日。

3．投標(biāo)人資格要求

3.1．具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，經(jīng)營范圍滿足本項目需求；3.2．具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；

3.3．具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；3.4．有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

3.5．參加采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

3.6．信譽要求 投標(biāo)人在“信用中國”網(wǎng)站（www．creditchina．gov．cn）經(jīng)查詢有失信被執(zhí)行人或企業(yè)經(jīng)營異常名錄或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單將被取消投標(biāo)資格；

3.7．單位負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加本項目的投標(biāo)。

提供《國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)》所公示的公司信息、股東（或投資人）股權(quán)信息網(wǎng)頁截圖并加蓋公章，或其他相關(guān)證明材料；

3.8．投標(biāo)人需具備2020年1月1日以來同類外包服務(wù)經(jīng)驗1項（以合同簽訂時間為準(zhǔn)）；3.9．本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

3.10投標(biāo)人不得存在：被招標(biāo)人納入禁用、退出名單的（包括不僅限于招標(biāo)人前置審查系統(tǒng)中出現(xiàn)禁用、退出名單及重大風(fēng)險提示等）。

4．獲取招標(biāo)文件的地點和時間

4.1請投標(biāo)人將以下資料按照順序制作成PDF格式電子文檔（需加蓋投標(biāo)人公章），發(fā)送至代理機構(gòu)郵箱，并聯(lián)系代理機構(gòu)人員審核：

1、企業(yè)法定代表人授權(quán)委托書及委托代理人的有效身份證件；

2、有效的營業(yè)執(zhí)照；

3、提供授權(quán)代表2023年1月以來任意一個月社保證明；

4、“信用中國”網(wǎng)站（www．credichina．gov．cn）查詢失信被執(zhí)行人、異常經(jīng)營名錄、稅收違法黑名單等信息；

5、提供《國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)》所公示的公司信息、股東（或投資人）股權(quán)信息網(wǎng)頁截圖并加蓋公章，或其他相關(guān)證明材料。

6、投標(biāo)人需具備2020年1月1日以來同類外包服務(wù)經(jīng)驗1項（以合同簽訂時間為準(zhǔn)）；備注：報名資料審核通過后，代理機構(gòu)將招標(biāo)文件電子版（PDF格式）發(fā)送到投標(biāo)人郵箱，本項目不再提供紙質(zhì)版文件，投標(biāo)人未按規(guī)定報名或通過其他渠道取得招標(biāo)文件的，其投標(biāo)文件將被視為無效文件，招標(biāo)人不予接收。

4.2招標(biāo)文件發(fā)售時間2023年5月16日至2023年5月23日9時00分至17時00分，售價500元，售后不退。

5．投標(biāo)文件的遞交

5.1詳見招標(biāo)文件。
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工
電   話：17610398736
郵   箱：17610398736@163.com