中國郵政集團松原市分公司區(qū)域客服業(yè)務(wù)外包招標
第一章競爭性磋商公告

中國郵政集團有限公司松原市分公司區(qū)域官服業(yè)務(wù)外包項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)獲取競爭性磋商文件，并于2023年6月5日09時00分(北京時間)前提交響應(yīng)文件。
一、項貝基本情況
1.項自編號：TXZB2023-10
2.項目名稱：中國郵政集團有限公司松原市分公司區(qū)域客服業(yè)務(wù)外包項目
3.采購方式：□競爭性談判□競爭性磋商□詢價
4.采購金額：12.34萬元/年
5.招標控制價：16.90元/小時
6.采購需求：
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*************************此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄后查看******************************回復(fù)不合格，可進行再次派發(fā)。協(xié)查區(qū)域客服接到置通工單后，響應(yīng)來電投訴客戶，必要時向協(xié)同客服創(chuàng)建關(guān)聯(lián)調(diào)度指令進行核查，協(xié)同客服回復(fù)后，區(qū)域客服進行問題郵件核查、處理，并向二單主導區(qū)域客服及饋核查處理結(jié)果；如協(xié)同客服回復(fù)不合格，時限丙可多次發(fā)出關(guān)聯(lián)調(diào)度指含。主導區(qū)域客服及時審核已反饋的服務(wù)工單，當工單的核查處理結(jié)果無異常時，收寄區(qū)域客服需向投訴客戶進行回訪，無異議的，進行工單結(jié)案并判責；,如回訪結(jié)果表明問題郵件并未處理完畢，則由收寄區(qū)域客服重派工單至接單協(xié)查區(qū)域客服補充核查并再次反饋。
6.2工作時間
客服每天工作時間：淡季(3月份-10月份)為8:00-18:00,旺季(11月份-次年2月份)為早8:00-晚
20:00點。周六、周日、節(jié)假日無休息。
7.服務(wù)時間：自答訂合同之日起一年，甲方根據(jù)生產(chǎn)實際情況，可提前解除或順延合同。如需提前解除含同，提前一周以書面形式通知乙方，提前解除合同單方不承擔往何違約責任；如需順延合同，亦需提前一周以書面形式通知乙方，延長時間不確定。
8.服務(wù)要求：達到現(xiàn)行國家及省市或行業(yè)標準且滿足采購人要求。
9.服務(wù)地點：松原市內(nèi)。
10.本項目不接受聯(lián)合體，不得分包和轉(zhuǎn)包。
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1.供應(yīng)尚須是在中華入民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人單位，縣備有效的營業(yè)執(zhí)照，營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍
須息含業(yè)務(wù)外包、服務(wù)外包、作業(yè)外包的其中一項，并在人貧和專業(yè)技宋等方面具備為本項目提供相
應(yīng)的服務(wù)能力。
2.投標人需能開具增值稅專用發(fā)票。
3.近三年(2020年-2022年)財務(wù)狀況良好、無虧損(須提供財務(wù)審計報告或財務(wù)報表，2022年1月份
以后成立的企業(yè)應(yīng)提供自成立至開標截止時間前一個月的財務(wù)報表)。
4.供應(yīng)商須遵守《中華人民苦和國招標投標法》及其它相關(guān)國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，縣有良好的信管和誠實的商業(yè)道德，在最近三年的經(jīng)營活動中沒有違紀違法等不良記錄；拒絕列入政府取消投標資格記錄期間的企業(yè)或個人投標，供應(yīng)商不得為“信用中國”網(wǎng)站(ww.creditchina gov.cn)中列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當事人名單，未被工商行政管理機關(guān)在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(ww, asxt.gov.cn)中列入嚴重違法先信企業(yè)名單；(近三年2020年01月01日至投標截止時間前5日內(nèi))供應(yīng)商、法定代表人未在“中國裁判文書網(wǎng)”(wenshu.court.gov.cn)上有行賄犯罪行為)。
5.與采購人在在利害關(guān)系可能影響招標公正性的法人、基他組織或者個人；不得參加本項目投標；單位負責人為同一人或者存在置接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項下的招標活動。違反上述前款規(guī)定的相關(guān)投標均無效。
三、獲取競爭性磋商文件
1.借應(yīng)高請于：2023年05月25日9時00分至2023年05月31日16時00分(北京時間，法定節(jié)假日除外)線上報名獲取競爭性磋商文件。
(2)售價：300元/套，報名審核通過后轉(zhuǎn)賬繳納(不接受個人名義付款，付款方式詳見“七.聯(lián)
系方式”),"售后不退。
四、響應(yīng)文件提交、
1.速交截正時間及開標時間：紙質(zhì)版響應(yīng)文件：2023年6月5日9時00分(北京時間)。電子版響應(yīng)文件：2023年6月5日9時00分(北京時間)。

友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工
電   話：17610398736
郵   箱：17610398736@163.com