通遼市數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限責(zé)任公司2023年通遼市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線人力資源外包服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)


受通遼市數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限責(zé)任公司委托，組織本項(xiàng)目招標(biāo)活動(dòng)，招標(biāo)項(xiàng)目資金已落實(shí)。該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)通遼市數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限責(zé)任公司2023年通遼市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線人力資源外包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)。
一、項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
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3、招標(biāo)內(nèi)容：根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)[2020]53號(hào)）文件，快速推進(jìn)通遼市政務(wù)服務(wù)便民熱線的歸并，本次擬將12315、12328和12333熱線歸并至12345工作，預(yù)測(cè)并入后話務(wù)量將持續(xù)增加，為打造政務(wù)服務(wù)便民熱線接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)的政府“總客服”的品牌形象，在服務(wù)期內(nèi)根據(jù)話務(wù)量和實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，要求招聘專(zhuān)業(yè)話務(wù)團(tuán)隊(duì)人員100人，同時(shí)承接市民撥打?yàn)槊穹?wù)熱線訴求受理、記錄、答復(fù)（咨詢類(lèi)）、電話轉(zhuǎn)接、電話轉(zhuǎn)辦、電話升級(jí)訴求，以及互聯(lián)網(wǎng)渠道相關(guān)工作，人工服務(wù)坐席提供全年724小時(shí)工作制（含節(jié)假日），并做好備班，根據(jù)特殊情況，隨時(shí)安排話務(wù)員上崗。具體內(nèi)容詳見(jiàn)招標(biāo)文件第五章采購(gòu)內(nèi)容及技術(shù)要求。
4、標(biāo)段劃分：不劃分標(biāo)段。
5、確定中標(biāo)人數(shù)量：1名。
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7、服務(wù)期：自合同簽訂之日起1年。
8、項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：通遼市。
9、最高限價(jià)：設(shè)置最高限價(jià)，最高限價(jià)為7,670,000.00元人民幣，投標(biāo)人報(bào)價(jià)高于最高限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。
二、投標(biāo)人資格要求
1、在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法成立的法人或非法人組織。
2、投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)段或者未劃分標(biāo)段的同一采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)（提供承諾函）。
3、具備人力資源服務(wù)許可證及勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證。
4、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（提供2022年度經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告或其基本開(kāi)戶銀行出具的近一年內(nèi)的銀行資信證明）。
5、具有履行合同所必需的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，具有固定的辦公場(chǎng)所（提供承諾函）。
6、企業(yè)信譽(yù)：未被人民法院列為失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體，以信用中國(guó)網(wǎng)站查詢結(jié)果為準(zhǔn)。
7、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
三、獲取招標(biāo)文件的時(shí)間、地點(diǎn)及方式
1、凡有意參加本項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)于2023年10月26日09時(shí)00分至2023年10月31日17時(shí)00分(北京時(shí)間，下同)下載招標(biāo)文件。

友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com