中國人保95518南方中心建設(shè)運營第三方服務(wù)項目招標(biāo)


一、招標(biāo)條件
本招標(biāo)項目中國人保95518南方中心建設(shè)運營第三方服務(wù)項目由中國人民保險集團股份有限公司（以下簡稱“招標(biāo)人”）批準并落實資金，組織本項目的相關(guān)招標(biāo)工作，采購合同由人保金融服務(wù)有限公司（以下簡稱“人保金服”）根據(jù)中標(biāo)結(jié)果與中標(biāo)人簽署。現(xiàn)委托進行招標(biāo)，有意向且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱“投標(biāo)人”）可前來投標(biāo)。
二、項目概況與招標(biāo)范圍
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2.2招標(biāo)范圍：本項目選定3家服務(wù)商，為人保金服及其分支機構(gòu)提供周期為1年的呼叫坐席服務(wù)技能外包服務(wù)（主要包含報案崗、調(diào)度崗、咨詢崗、投訴崗、回訪崗、在線客服崗、培訓(xùn)崗、質(zhì)檢崗等），本項目總?cè)嗽滦枨蠹s為4596人月/年，具體內(nèi)容及要求見招標(biāo)文件第五章技術(shù)規(guī)范書。
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2.4標(biāo)包劃分：本項目不劃分標(biāo)包。
2.5中標(biāo)人數(shù)量：3家。
2.6服務(wù)期限：自合同簽訂之日起1年，人保金服將根據(jù)年度考核情況，可選擇續(xù)簽1年。
2.7服務(wù)/實施地點：佛山。
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3.1在中華人民共和國境內(nèi)依法登記的法人或其他組織，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，投標(biāo)人如為企業(yè)法人，須提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）；投標(biāo)人如為事業(yè)單位或其他組織，須提供事業(yè)單位法人證書或登記證或組織機構(gòu)代碼證或其他有效證明文件（復(fù)印件）。
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3.3投標(biāo)人應(yīng)具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，近兩年（2021年1月1日至今）應(yīng)具有至少兩個呼入類客服呼叫中心項目的項目實施案例，且所提供的項目實施案例中至少有一個服務(wù)人員數(shù)量超過300人，并提供符合上述要求的合同/協(xié)議關(guān)鍵頁作為有效的業(yè)績證明材料。合同/協(xié)議關(guān)鍵頁包含但不限于合同首頁、合同標(biāo)的頁（須能體現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容、坐席服務(wù)人員數(shù)量，若合同/協(xié)議無法體現(xiàn)座席服務(wù)人員數(shù)量的，需提供經(jīng)甲方蓋章的坐席服務(wù)人員數(shù)量證明材料）、簽署日期頁及蓋章頁等。
3.4具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，提供近6個月任意一個月的稅收和社會保障資金繳納憑證。
3.5投標(biāo)人應(yīng)經(jīng)營狀況良好，且近三年內(nèi)（2020年1月1日至今）無違法違規(guī)記錄。違法違規(guī)記錄是指被“信用中國”列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。投標(biāo)人需提供自招標(biāo)發(fā)布之日至投標(biāo)截止之日期間對以上三項內(nèi)容的查詢截圖并加蓋公章。
信用中國查詢網(wǎng)址：https://www.creditchina.gov.cn/xinyongfuwu/?navPage=5
3.6根據(jù)《中國人民保險集團供應(yīng)商管理辦法》規(guī)定，嚴禁列入中國人民保險集團黑名單且在禁入期內(nèi)的供應(yīng)商參與采購活動。
3.7單位負責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段/標(biāo)包投標(biāo)或未劃分標(biāo)段/標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)，需填寫《投標(biāo)人控股及管理關(guān)系情況申報表》。
3.8本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
3.9投標(biāo)人在佛山市必須設(shè)有總部或分支機構(gòu)，須提供營業(yè)網(wǎng)點清單、房屋自有產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同等有效證明材料。
四、資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查方法為合格制，資格審查標(biāo)準和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”。未通過資格后審的投標(biāo)人，投標(biāo)將被否決。
五、招標(biāo)文件的獲取
5.1招標(biāo)文件獲取時間：2023年10月26日至2023年11月2日，上午9時至12時，下午14時至17時（北京時間，下同）。


友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com