關(guān)于郵惠萬家銀行智能客服系統(tǒng)建設(shè)工程招標(biāo) 
中郵郵惠萬家銀行有限責(zé)任公司委托就郵惠萬家銀行智能客服系統(tǒng)建設(shè)工程采購項目（招標(biāo)編號：0773-2440GNQGFWGK0254 ）采用招標(biāo)形式進行采購，本項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實，具備招標(biāo)條件，特邀請有意向且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。
1.招標(biāo)內(nèi)容、規(guī)模和范圍：智能客服系統(tǒng)具體包括：（1）4個智能客服產(chǎn)品：語音導(dǎo)航、外呼機器人、文本機器人、智能質(zhì)檢。該平臺需要支持包括多媒體客服系統(tǒng)、核心系統(tǒng)、代銷系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)、手機APP、貸后管理平臺、短信平臺等系統(tǒng)接入。（2）語音導(dǎo)航統(tǒng)計報表、外呼機器人報表、文本機器人報表、智能質(zhì)檢報表四個模塊的報表管理。工程建設(shè)周期預(yù)計9個月。
2.投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人基本資格要求
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2.1.3投標(biāo)人須就能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票事項單獨提供承諾函。（國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定不適用開具增值稅專用發(fā)票的情形除外）。
2.1.4投標(biāo)人擬為本項目提供的設(shè)備及服務(wù)均須符合國家、招標(biāo)人規(guī)定的資格條件和相關(guān)要求。保證其投標(biāo)文件中的全部內(nèi)容均為真實、有效的。須單獨提供承諾函。
2.2本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體。
2.3本次招標(biāo)不接受代理商。
2.4投標(biāo)人不得存在下列情形之一
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2.2.2投標(biāo)人財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；
2.2.3投標(biāo)人或其投標(biāo)服務(wù)被列入招標(biāo)人供應(yīng)商管理灰名單或黑名單，且在禁入期內(nèi)被暫停或取消投標(biāo)資格的；
2.2.4投標(biāo)人近三年內(nèi)在經(jīng)營活動中有重大違法記錄，被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單或被國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn）列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；
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2.2.6投標(biāo)人（含其母子公司、關(guān)聯(lián)公司）在郵惠萬家銀行或郵儲銀行或郵政集團采購供貨或服務(wù)中有不良記錄的，其貨物或服務(wù)在使用過程中出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的；
2.2.7投標(biāo)人在近三年內(nèi)有違背社會責(zé)任事件被媒體曝光且造成惡劣影響的；
2.5與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)；
2.6投標(biāo)人其他資格條件。
2.6.1投標(biāo)人須提供在有效期內(nèi)的CMMI3級或以上證書復(fù)印件。
2.6.2 投標(biāo)人自2021年1月1日至今（以合同簽訂日為準(zhǔn)），應(yīng)至少具備1個已完成或正在實施的銀行私有化部署的智能客服系統(tǒng)相關(guān)案例（相關(guān)案例是指：案例中要包含語音導(dǎo)航、文本機器人、外呼機器人、智能質(zhì)檢4款產(chǎn)品中1項或多項內(nèi)容。），提供合同（正文復(fù)印件首末頁、簽字蓋章頁、主要完成工作內(nèi)容的關(guān)鍵頁）。備注：合同需滿足下述條件任一：1）銀行案例的合同簽訂乙方與本次投標(biāo)主體一致。2）投標(biāo)人與非銀行業(yè)客戶簽訂的合同，合同內(nèi)容中可確定相關(guān)產(chǎn)品將實施于銀行的。
2.7投標(biāo)人應(yīng)遵守法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4.獲取招標(biāo)文件
4.1時間：自2024年4月24日起至2024年4月29日，每天上午09:00至11:30，下午13:30至16:00（北京時間，節(jié)假日除外，下同）；
4.2方式：在獲取招標(biāo)文件時間內(nèi)將營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章、授權(quán)委托書原件、被授權(quán)人身份證復(fù)印件加蓋公章的掃描件，發(fā)送至代理機構(gòu)郵箱，授權(quán)委托書應(yīng)標(biāo)明所投包號。代理機構(gòu)確認(rèn)資料無誤后，通知供應(yīng)商繳納費用。代理機構(gòu)收到文件費用后，發(fā)送電子版招標(biāo)文件。報名資料原件于投標(biāo)當(dāng)日單獨遞交；
4.3售價：500元整人民幣，售后不退；
4.4未按規(guī)定獲取的招標(biāo)文件不受法律保護，由此引起的一切后果，投標(biāo)人自負(fù)。
5.投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交截止時間（即投標(biāo)截止時間）為：2024年5月28日08時30分起至09時30分（北京時間）。
5.2本次招標(biāo)將于上述投標(biāo)文件遞交截止的同一時間，在同一地點公開開標(biāo)，特邀請投標(biāo)人的法定代表人（須攜帶身份證原件及法人身份證明）或其授權(quán)代理人（須攜帶身份證原件及法人授權(quán)委托書）準(zhǔn)時參加。
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工
電   話：176 1039 8736
郵   箱：17610398736@163.com