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關(guān)于太平金運(yùn)2024-2027年客服核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)和測(cè)試人力外包服務(wù)采購項(xiàng)目招標(biāo)

發(fā)布時(shí)間 :2024-05-24 電力投標(biāo)網(wǎng)

所屬分類:獨(dú)家項(xiàng)目

所在地區(qū):寶山區(qū)招標(biāo)

關(guān) 鍵 詞:事業(yè)單位

關(guān)于太平金運(yùn)2024-2027年客服 正文內(nèi)容

關(guān)于太平金運(yùn)2024-2027年客服核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)和測(cè)試人力外包服務(wù)采購項(xiàng)目招標(biāo)
項(xiàng)目所在地區(qū):上海市
一、招標(biāo)條件
本太平金運(yùn)2024-2027年客服核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)和測(cè)試人力外包服務(wù)采購項(xiàng)目已由項(xiàng) 目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn),項(xiàng)目資金來源為自籌資金1911萬元,招標(biāo)人為中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)招標(biāo)方式為招標(biāo)。 
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模:人民幣1911.00萬元
范圍:本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為2個(gè)標(biāo)段,本次招標(biāo)為其中的:
(001)第【1】包:【客服核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)外包人力服務(wù)】;(002)第【2】包:【客
服核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)測(cè)試外包人力服務(wù)】;
三、投標(biāo)人資格要求
(001第【1】包:【客服核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)外包人力服務(wù)】)的投標(biāo)人資格能力要求: 1.投標(biāo)人須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè),具有獨(dú)立法人資格或是具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的 能力的其它組織(提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或事業(yè)單位法人證書或其他主體證明文件的復(fù)印件并 加蓋投標(biāo)人公章,原件備查);
2.投標(biāo)人須具備軟件能力成熟度模型CMMI3或以上級(jí)別證書,及有效期內(nèi)的ISO9001質(zhì)量管 理體系認(rèn)證證書或ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證證書或ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系 認(rèn)證(提供上述清晰的證書復(fù)印件,并加蓋投標(biāo)人公章,有效期以證書為準(zhǔn),原件備查); 3.投標(biāo)人需具有高新技術(shù)企業(yè)證書(提供上述清晰的證書復(fù)印件,并加蓋投標(biāo)人公章,有效 期以證書為準(zhǔn),原件備查);
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叫/客服中心/軟電話/呼入/呼出/來電/回訪/外呼/自動(dòng)外呼/預(yù)測(cè)式外呼/預(yù)覽式外呼/智能 外呼/客服/電銷/催收/電話平臺(tái)/IVR/錄音系統(tǒng)/智能語音/實(shí)時(shí)語音流/智能問答關(guān)鍵字的 業(yè)績,以上關(guān)鍵字需用明顯的方框框出。③同類業(yè)績可含分公司和全資子公司業(yè)績,如提供 投標(biāo)人分公司或全資子公司業(yè)績,還需同時(shí)提供分公司或全資子公司營業(yè)執(zhí)照掃描件,以及 投標(biāo)人企查查(https://www.qcc.com)相關(guān)控股關(guān)系截圖證明。未按要求提供證明材料或 提供的證明材料因模糊不清等各種原因不足以支撐判斷的,則對(duì)應(yīng)業(yè)績不計(jì)入
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5.投標(biāo)人須遵守有關(guān)的中國法律和法規(guī),近三年內(nèi)沒有重大違法違規(guī)行為(由投標(biāo)人提供承 諾函并加蓋投標(biāo)人公章,可參考附件《投標(biāo)資格承諾函(參考模板)》或格式自擬)。注“信 用中國(www.creditchina.gov.cn)”中“信用服務(wù)”欄的“重大稅收違法失信主體”“失信 被執(zhí)行人”為供應(yīng)商信用信息的查詢渠道,相關(guān)信息以開標(biāo)當(dāng)日的查詢結(jié)果為準(zhǔn);
6.投標(biāo)人未被列入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)經(jīng)營異常名錄和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單(由投 標(biāo)人提供國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)相關(guān)截圖證明,并加投標(biāo)人蓋公章);
7.投標(biāo)人具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,其財(cái)產(chǎn)沒有處于被接管、凍結(jié)或處于 破產(chǎn)狀杰(由投標(biāo)人提供承諾函并加蓋投標(biāo)人公章,可參考附件《投標(biāo)資格承諾函(參考模 板)》或格式自擬);
8.投標(biāo)人未被納入中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司供應(yīng)商庫負(fù)面清單(投標(biāo)人無需提供證明
材料);
9.法定代表人為同一人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人、母公司、全資子公司及其控股公司,不能同 時(shí)參與本項(xiàng)目的投標(biāo)(由投標(biāo)人提供承諾函并加蓋投標(biāo)人公章,可參考附件《投標(biāo)資格承諾 函(參考模板)》或格式自擬);
10.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo),不允許分包、轉(zhuǎn)包(由投標(biāo)人提供承諾函并加蓋投標(biāo)人公章, 可參考附件《投標(biāo)資格承諾函(參考模板)》或格式自擬)。
注招標(biāo)文件中,對(duì)于合同甲方是否為金融行業(yè)的判斷依據(jù),以合同甲方企業(yè)屬地相關(guān)監(jiān)管
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①屬地位于中國內(nèi)地企業(yè)以“國家金融監(jiān)督管理總局許可證信息查詢
(https://xkz.cbirc.gov.cn/)”或“中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)
(http://www . CSRC . gov . cn/CSRC/cl 01969/zfxxgk _ zdgk . shtml)"官方網(wǎng)站查詢結(jié)果為準(zhǔn);②屬地位于中國香港企業(yè)以"香港金融管理局(https://vpr.hkma.gov.hk/chi/regulatory-資源/注冊(cè)ais和lro注冊(cè)/)”或"香港保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管局
(https://www . ia . org . hk/TC/index . html)“或"香港證券及期貨事務(wù)監(jiān)察委員會(huì)
(https://www.sfc.hk/en/)”官方網(wǎng)站查詢結(jié)果為準(zhǔn);
③屬地位于中國澳門企業(yè)以“澳門金融管理局(https://www.amcm.gov.mo/zh-hant/)”官
方網(wǎng)站查詢結(jié)果為準(zhǔn)。;
(002第【2】包:【客服核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)測(cè)試外包人力服務(wù)】)的投標(biāo)人資格能力要求: 1.投標(biāo)人須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè),具有獨(dú)立法人資格或是具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的 能力的其它組織(提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或事業(yè)單位法人證書或其他主體證明文件的復(fù)印件并 加蓋投標(biāo)人公章,原件備查);
2.投標(biāo)人須具備測(cè)試能力成熟度模型TMMi證書,及有效期內(nèi)的ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
證書或ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證證書或ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證(提供 上述清晰的證書復(fù)印件,并加蓋投標(biāo)人公章,有效期以證書為準(zhǔn),原件備查);
3.投標(biāo)人需具有高新技術(shù)企業(yè)證書(提供上述清晰的證書復(fù)印件,并加蓋投標(biāo)人公章,有效
期以證書為準(zhǔn),原件備查);
4.投標(biāo)人具有測(cè)試管理平臺(tái)工具且具有軟件著作權(quán),提供一份證明材料(包含①測(cè)試管理平
臺(tái)工具截圖、②對(duì)應(yīng)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書);
5.投標(biāo)人具有自動(dòng)化測(cè)試工具且具有軟件著作權(quán),提供一份證明材料(包含①自動(dòng)化測(cè)試工 具截圖、②對(duì)應(yīng)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書)。
6.投標(biāo)人須遵守有關(guān)的中國法律和法規(guī),近三年內(nèi)沒有重大違法違規(guī)行為(由投標(biāo)人提供承 諾函并加蓋投標(biāo)人公章,可參考附件《投標(biāo)資格承諾函(參考模板)》或格式自擬)。注“信 用中國(www.creditchina.gov.cn)”中“信用服務(wù)”欄的“重大稅收違法失信主體”“失信 被執(zhí)行人”為供應(yīng)商信用信息的查詢渠道,相關(guān)信息以開標(biāo)當(dāng)日的查詢結(jié)果為準(zhǔn);
7.投標(biāo)人未被列入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)經(jīng)營異常名錄和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單(由投 標(biāo)人提供國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)相關(guān)截圖證明,并加投標(biāo)人蓋公章);
8.投標(biāo)人具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,其財(cái)產(chǎn)沒有處于被接管、凍結(jié)或處于
破產(chǎn)狀態(tài)(由投標(biāo)人提供承諾函并加蓋投標(biāo)人公章,可參考附件《投標(biāo)資格承諾函(參考模
板)》或格式自擬);
9.投標(biāo)人未被納入中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司供應(yīng)商庫負(fù)面清單(投標(biāo)人無需提供證明
材料);
10.法定代表人為同一人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人、母公司、全資子公司及其控股公司,不能 同時(shí)參與本項(xiàng)目的投標(biāo)(由投標(biāo)人提供承諾函并加蓋投標(biāo)人公章,可參考附件《投標(biāo)資格承諾 函(參考模板)》或格式自擬);
11.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo),不允許分包、轉(zhuǎn)包(由投標(biāo)人提供承諾函并加蓋投標(biāo)人公章, 可參考附件《投標(biāo)資格承諾函(參考模板)》或格式自擬)。;
本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時(shí)間:從2024年05月23日09時(shí)30分到2024年05月29日17時(shí)00分
請(qǐng)按包組分別遞交報(bào)名資料。
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時(shí)間:2024年06月13日09時(shí)30分
六、開標(biāo)時(shí)間
開標(biāo)時(shí)間:2024年06月13日09時(shí)30分
友情提醒:報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表,以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人:李 工
電   話:176 1039 8736
郵   箱:17610398736@163.com


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