關(guān)于中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司2024年第三方客戶滿意度調(diào)查項目招標(biāo)


1.招標(biāo)條件

本招標(biāo)項目南方電網(wǎng)公司2024年第三方客戶滿意度調(diào)查項目，招標(biāo)人為中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司，項目資金已落實，該項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對本項目進(jìn)行招標(biāo)。

2.項目概況和招標(biāo)范圍

2.1項目概述：公司從2010年開始開展第三方客戶滿意度調(diào)查工作，通過聘請第三方合作單位對公司系統(tǒng)各層級進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，科學(xué)客觀反映客戶訴求，查找管理短板，加強專業(yè)協(xié)同，開展閉環(huán)管控，解決客戶問題，同時通過與國際對標(biāo)分析，學(xué)習(xí)和借鑒國際電網(wǎng)企業(yè)的成功經(jīng)驗。“十三五”期間全網(wǎng)滿意度提升5分，大幅縮小了與國際先進(jìn)的差距，極大提升了公司客戶服務(wù)質(zhì)量和水平。為實現(xiàn)“成為具有全球競爭力的世界一流企業(yè)”企業(yè)愿景，大力優(yōu)化用電營商環(huán)境，提升“獲得電力”服務(wù)水平，決定開展2024年第三方客戶滿意度調(diào)查工作。本項目為統(tǒng)招分簽采購項目。
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2.2招標(biāo)范圍：開展客戶滿意度調(diào)查、“獲得電力”服務(wù)水平調(diào)查，調(diào)查方式分別采用電話調(diào)查、線上調(diào)查及專項調(diào)查的形式進(jìn)行。

2.3招標(biāo)項目所在地區(qū)：南網(wǎng)五省區(qū)

2.4資格審查方式：資格后審

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2.6標(biāo)的清單及分包情況：


序號

標(biāo)的

概算金額（萬元）

最大中標(biāo)數(shù)量

標(biāo)包號

標(biāo)包名稱

標(biāo)包金額（萬元）

最高限價（萬元）

服務(wù)期

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南方電網(wǎng)公司2024年第三方客戶滿意度調(diào)查項目

986.04

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南方電網(wǎng)公司2024年第三方客戶滿意度調(diào)查項目

986.04

單價限價，詳見報價表

合同簽訂之日起至2025年3月31日


注：本項目不收取投標(biāo)保證金。

3.投標(biāo)人資格要求

3.1通用資格要求


通用資格要求


序號

內(nèi)容


1
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中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人，提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書等）；中華人民共和國境內(nèi)注冊的非法人組織，提供主體資格合法存續(xù)的證明文件；分支機(jī)構(gòu)應(yīng)提供合法有效的授權(quán)，授權(quán)應(yīng)加蓋委托人公章且委托人法定代表人或負(fù)責(zé)人簽字；不接受自然人參與。


2

具有健全的財務(wù)會計制度，提供近三年經(jīng)審計的財務(wù)報告(2021-2023年報告。如2023年報告未發(fā)布，則提供相關(guān)原因聲明及2020-2022年報告；成立時間不足的按實際成立時間提供；審計意見非“否定意見”或非“無法表示意見”。若不能提供經(jīng)審計的財務(wù)報告，則須提供本單位出具的年度財務(wù)報告，且提供財務(wù)報表數(shù)據(jù)真實、完整、準(zhǔn)確的承諾函)，沒有處于被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)，且資產(chǎn)未被重組、接管和凍結(jié)。


3

在經(jīng)營活動中無重大違法失信記錄，沒有被國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn）列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，沒有被“信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人名單，應(yīng)提供上述兩個網(wǎng)站的相應(yīng)截圖；在中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司范圍內(nèi)沒有處于限制投標(biāo)資格的處罰期內(nèi)。


4

單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包（標(biāo)段）投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包（標(biāo)段）的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。


5

不接受聯(lián)合體參與。


3.2專用資格要求


專用資格要求


序號

內(nèi)容

關(guān)聯(lián)標(biāo)的/標(biāo)包


1

2021年至投標(biāo)截止日具有同類業(yè)務(wù)（第三方客戶滿意度調(diào)查或營商環(huán)境調(diào)查）業(yè)績，須提供中標(biāo)通知書或合同（包含首頁、服務(wù)內(nèi)容頁、蓋章簽字頁掃描件）等證明材料。

南方電網(wǎng)公司2024年第三方客戶滿意度調(diào)查項目[南方電網(wǎng)公司2024年第三方客戶滿意度調(diào)查項目]


4.招標(biāo)文件獲取



招標(biāo)文件獲取時間

獲取開始時間：2024年08月20日18時00分00秒

獲取結(jié)束時間：2024年08月26日18時00分00秒



友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com



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