關于中國郵政儲蓄銀行全省客戶服務平臺工單處理外包服務招標


一、項目編號及名稱

1、采購項目：中國郵政儲蓄銀行股份有限公司全省客戶服務平臺工單處理外包服務采購項目

2、項目編號：JST

3、項目預算：人民幣460.978萬元

4、資金來源：單位自籌

5、采購形式：招標

6、資格審查方式：資格后審

二、項目簡要說明

1、項目內容：兩年期客戶服務平臺工單處理外包服務，兩年總預計服務時長預計117180小時。

2、標包劃分：本項目不劃分標包。

3、服務期限：2年。
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4、中標原則：本項目擬中標1家主選供應商和1家備選供應商。評標委員會根據(jù)綜合得分由高到低進行順序推薦中標候選人，中標候選人數(shù)量不超過3個，原則上，選擇綜合得分排名第一的候選人為主選供應商，排名第二的候選人為備選供應商。

三、投標人資格要求

（一）投標人基本資格要求：
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（1）投標人應為中華人民共和國境內（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。（須提供營業(yè)執(zhí)照復印件）

（2）法定代表人/單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得同時參加本項目的投標。（須提供承諾函并加蓋公章）

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（4）中標后，若投標人被納入招標人供應商準入限制名單（尚未移出）/黑名單（尚未移出）的，投標人接受招標人單方面解除合同且無異議。（須提供承諾函并加蓋公章）

（5）投標人擬為本項目提供的貨物或服務均須符合國家、招標人規(guī)定的資格條件和相關要求。保證其投標文件中的全部內容均為真實、有效的。（須提供承諾函并加蓋公章）

（6）本次招標不接受聯(lián)合體投標。（須提供承諾函并加蓋公章）

（7）本項目不接受代理商投標。（須提供承諾函并加蓋公章）

（8）投標人須具備獨立完成本項目的能力，不得將本項目內容進行轉包或分包給其他單位。（須提供承諾函并加蓋公章）

（9）投標人應遵守法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。（須提供承諾函并加蓋公章）
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（二）投標人其他資格要求：

（1）投標人須提供至少1份、近三年（2021年10月以來，以合同簽訂時間為準）承接的、與本項目內容相似的客戶服務外包或投訴管理外包服務業(yè)績。（注：1.須提供合同及合同項下任一結算周期的發(fā)票復印件，合同主要內容、標的及發(fā)票信息清晰可見，否則不得分，發(fā)票及合同原件備查；2.發(fā)票開立時間須為合同簽訂服務時間內；合同必須能夠體現(xiàn)簽訂時間、服務內容。）

（三）投標人不得存在下列情形之一：

（1）投標人被責令停業(yè)或處于破產狀態(tài)的；

（2）投標人財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的；

（3）投標人被招標人暫停或取消招標人采購項目投標資格的；或被招標人年度評估評定為E級（60分以下，不含60分）的；或納入招標人供應商準入限制名單（尚未移出）/黑名單（尚未移出），其響應的產品或服務在黑名單規(guī)定的品目、地域和時間等相關禁入措施范圍內的；

（4）投標人近3年（2021年10月至今）被列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的；或被列入ldquo;信用中國rdquo;網(wǎng)站失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法失信主體的；或被列入ldquo;國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)rdquo;網(wǎng)站嚴重違法失信名單的；

（5）投標人近3年（2021年10月至今）內被相關行業(yè)主管部門或行政主管部門或司法機關認定有串通投標、騙取中標、嚴重違約、重大質量或者安全問題的；

（6）投標人與郵儲銀行或郵政集團在既往同類別合同履約過程中存在重大糾紛或問題，已進入仲裁或司法程序，未妥善解決的；

（7）投標人近3年（2021年10月至今）內有違背社會責任事件被媒體曝光且造成惡劣影響的。

（8）與郵政無投資關系且存在以下情況的：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。

（如無上述1-8條所列情形的，須提供承諾函并加蓋公章）

四、招標文件的領取

招標文件發(fā)售時間：2024年10月09日起至2024年10月18日止，每天8：30mdash;11：30，14：00mdash;17：00（北京時間，下同）



友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com