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中國電信上海公司10009政企服務(wù)熱線業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目
所屬分類:展會(huì)頻道
所在地區(qū):寶山區(qū)招標(biāo)
關(guān) 鍵 詞:中國電信
中國電信上海公司10009政企服務(wù)熱 正文內(nèi)容
中國電信上海公司10009政企服務(wù)熱線業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目
1.2招標(biāo)內(nèi)容:2025年中國電信上海公司10009政企服務(wù)熱線業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目,上海號百/智慧商務(wù)部將非核心的輔助性、支撐性工作通過業(yè)務(wù)外包形式組織采購,作為業(yè)務(wù)運(yùn)營的有效補(bǔ)充。包括兩部分內(nèi)容:1)客戶服務(wù):主要負(fù)責(zé)10009熱線的業(yè)務(wù)咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理、客戶建議、投訴受理回復(fù)等工作;客戶在網(wǎng)廳/APP/新媒體等互聯(lián)網(wǎng)渠道上發(fā)起的在線客服服務(wù),包括業(yè)務(wù)咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理、客戶建議、投訴受理回復(fù)等工作;通過主動(dòng)外呼開展客戶維系、交叉營銷、商機(jī)促成、活動(dòng)宣傳等服務(wù)工作。2)運(yùn)營支撐:主要負(fù)責(zé)為運(yùn)營管理提供業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)監(jiān)等方面的相關(guān)運(yùn)營支撐工作。本項(xiàng)目預(yù)算金額為1588.679245萬元(不含稅價(jià))。
1.2.1本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果,請重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容。
1.3服務(wù)期:自合同簽訂之日起1年。
1.4本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。
★1.5本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)(折扣)。
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投標(biāo)報(bào)價(jià)方式為單價(jià)折扣,單價(jià)折扣最高投標(biāo)限價(jià)為100%(含100%)。投標(biāo)人報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的,其投標(biāo)將被否決。
★2.投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人基本資格要求
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2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的其他組織,合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。須提供有效的營業(yè)執(zhí)照正本或副本復(fù)印件。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的,應(yīng)提供所屬法人針對本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。
2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人,不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
2.1.3資質(zhì)要求:/。
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2.1.4本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.1.5投標(biāo)人應(yīng)能夠開具增值稅專用發(fā)票,并承諾中標(biāo)后向招標(biāo)人開具增值稅專用發(fā)票。
2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一
(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位);
(2)被依法暫停或取消投標(biāo)資格的;
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照;
(4)進(jìn)入清算程序,或被宣告破產(chǎn),或其他喪失履約能力的情形;
(5)在最近三年內(nèi)(自2021年12月23日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的;
(6)在最近五年內(nèi)(自2019年12月23日起)被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));
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(7)在最近五年內(nèi)(自2019年12月23日起)被判處合同詐騙罪的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));
(8)被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站或各級信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單,已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外;
(9)為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù);
(10)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人,或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系;
(11)為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人;
(12)為本招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu);
(13)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人;
(14)與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系;
(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的;
(16)其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果,應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品的,投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的,該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施。
(17)被納入中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)警示企業(yè)名單,相關(guān)懲戒措施為供應(yīng)商部分產(chǎn)品(或全部產(chǎn)品)在一定時(shí)期內(nèi)不能參加競爭性采購,且本項(xiàng)目的采購內(nèi)容(劃分標(biāo)包或標(biāo)段的以標(biāo)包、標(biāo)段內(nèi)容為準(zhǔn))涉及懲戒產(chǎn)品,本項(xiàng)目投標(biāo)(應(yīng)答)截止時(shí)間在懲戒期間內(nèi)的。
(18)法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。
注:投標(biāo)人須提供不存在以上情形的承諾書。
2.3知識產(chǎn)權(quán)不侵權(quán)承諾
投標(biāo)產(chǎn)品所涉知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)保證不存在權(quán)利瑕疵,不侵害第三方專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)或其他任何形式的合法權(quán)益,并提供《知識產(chǎn)權(quán)不侵權(quán)承諾函》
2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目采用資格后審,資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”,凡未通過資格后審的投標(biāo)人,其投標(biāo)將被否決。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間:2024年12月3日8時(shí)30分至2024年12月9日17時(shí)00分。(北京時(shí)間,下同)。
5.投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間(即投標(biāo)截止時(shí)間)為:2024年12月23日10時(shí)00分。
本招標(biāo)項(xiàng)目僅供正式會(huì)員查看,您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息,請聯(lián)系辦理會(huì)員入網(wǎng)事宜,成為正式會(huì)員后可下載詳細(xì)招標(biāo)、報(bào)名表格、項(xiàng)目附件和部分項(xiàng)目招標(biāo)文件等。
聯(lián)系人:郝亮
手機(jī):13146799092(微信同號)
郵箱:1094372637@qq.com
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- 2、感受電力投標(biāo)網(wǎng)提供的郵件訂制服務(wù)、短信提醒服務(wù)、人工服務(wù)、專業(yè)項(xiàng)目篩選;
- 3、按鈕廣告、橫幅廣告、下拉廣告等多重曝光精準(zhǔn)宣傳推廣,全方位提高企業(yè)知名度和形象。
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