中國鐵塔上海市分公司2025年-2027年網(wǎng)絡(luò)運營中心招標(biāo)


本招標(biāo)項目為中國鐵塔上海市分公司2025年-2027年網(wǎng)絡(luò)運營中心采購項目、招標(biāo)編號：CTZB0110-2024-5958，招標(biāo)人為中國鐵塔股份有限公司上海市分公司，招標(biāo)代理機構(gòu)為…項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進行招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。

1.項目概況與招標(biāo)范圍

1.1招標(biāo)范圍:本項目為招標(biāo)項目。

本次招標(biāo)預(yù)估規(guī)模、實施地域、服務(wù)周期、質(zhì)量標(biāo)準要求、技術(shù)標(biāo)準要求具體如下：

招標(biāo)內(nèi)容：

運營監(jiān)控服務(wù)：包括質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)分析、站址運營等專業(yè)，包括但不限于全市7*24小時監(jiān)控管理、日常運營監(jiān)控調(diào)度、故障跟蹤、出入站管理；運營商及行業(yè)客戶服務(wù)對接、指標(biāo)稽核；數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、告警隱患分析、“五費”稽核、一物兩器管理、資源資產(chǎn)運營監(jiān)控、巡檢管理、工單質(zhì)檢等。
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10096客服服務(wù)：承接10096客服投訴熱線、處理在線投訴、解答用戶問題咨詢、根據(jù)需要進行電話外呼回訪和逾期用戶提醒等工作，做好客挽和滿意度調(diào)查，提升客服服務(wù)質(zhì)量，處理系統(tǒng)平臺人工后臺開倉換電等。（具體實施要求詳見合同附件：技術(shù)規(guī)范書）

預(yù)算：預(yù)估2054.73萬元，其中運營監(jiān)控服務(wù)：1541.43萬元（含稅）；10096客服服務(wù)：513.30萬元（含稅）。

實施區(qū)域：上海市

服務(wù)周期：
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運營監(jiān)控服務(wù)：合同簽訂之日與2025年1月1日的較晚者至2027年12月31日

10096客服服務(wù)：2025年7月1日至2027年12月31日

★合同期限：合同簽訂之日與2025年1月1日的較晚者起至2027年12月31日

★質(zhì)量要求：符合合同要求

技術(shù)標(biāo)準要求：投標(biāo)人技術(shù)要求必須符合國家和行業(yè)相關(guān)要求，詳見第五章技術(shù)標(biāo)準和要求

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★1.3本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價，最高投標(biāo)限價為折扣100%，折扣超過最高限價將被否決投標(biāo)。

2.投標(biāo)人資格要求

1、投標(biāo)主體：投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)。

2、控股及管理關(guān)系：

（1）法定代表人或單位負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項目投標(biāo)；

（2）投標(biāo)人的股東為自然人，且完全一致的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一項目投標(biāo)；

（3）投標(biāo)人的高級管理人員（包括法定代表人/單位負責(zé)人、公司董事長、公司副董事長、公司總經(jīng)理、公司副總經(jīng)理、公司總會計師/公司財務(wù)總監(jiān)）為同一人或存在交叉任職的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一項目投標(biāo)。
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3、增值稅專用發(fā)票：投標(biāo)人應(yīng)能夠開具增值稅專用發(fā)票，并承諾向采購人開具符合國家要求的增值稅專用發(fā)票。

4、聯(lián)合體：本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

5、轉(zhuǎn)包、分包：本項目不接受轉(zhuǎn)包或分包。

6、業(yè)績要求：2021年1月1日至招標(biāo)文件遞交截止時間（單項目合同以合同簽訂日期為準，框架合同以訂單下單時間為準）在中華人民共和國境內(nèi)（不含港澳臺地區(qū)）具備同類項目業(yè)績（需至少提供1個網(wǎng)絡(luò)運營監(jiān)控類項目業(yè)績），須提供合同掃描件（必須涵蓋以下頁面：合同服務(wù)內(nèi)容、合同金額、合同大簽），若為框架合同須同時提供框架合同+訂單或框架合同+結(jié)算文件或框架合同+甲方證明（加蓋甲方公司公章的甲方證明并提供甲方聯(lián)系人）（原件備查）

7、信譽要求：投標(biāo)人2021年1月1日至招標(biāo)文件截止時間無不良經(jīng)營行為，無重大安全事故及質(zhì)量問題，無因申請人違約或不恰當(dāng)履約引起的合同爭議糾紛及仲裁和訴訟記錄。

8、投標(biāo)人不得存在下列情形之一：

（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫停或取消參選資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自【2021年1月1】日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定有騙取中選、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者重大工程安全問題（以相關(guān)行業(yè)主管部門的行政處罰決定或司法機關(guān)出具的有關(guān)法律文書為準）的；

（6）在最近五年內(nèi)（自【2019年1月1】日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內(nèi)（自【2019年1月1】日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的（以“信用中國”網(wǎng)站或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準）；

（9）被中國鐵塔股份有限公司【總部及上海市分公司】列入【全國/上海市】“禁止交易企業(yè)名單”的；

（10）被中國鐵塔股份有限公司【總部及上海市分公司】列入?yún)⑦x同類產(chǎn)品“中國鐵塔【全國級或上海市級】供應(yīng)商黑名單”的。

9、其他要求：法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

…

4.1電子版招標(biāo)文件獲取時間：2024年12月5日00:00至2024年12月9日24:00；


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