中信銀行股份有限公司出國金融數(shù)字化運營外包服務(wù)招標


一、招標采購內(nèi)容

本項目采購出國金融數(shù)字化運營外包服務(wù)，包括出國金融產(chǎn)品運營、活動運營、一站式服務(wù)平臺建設(shè)、流量拓展及運營、品牌流量運營以及運營分析共6大類37個子任務(wù)的數(shù)字化運營工作。預(yù)估采購工作量約為324人月，使用周期為36個月。


工作大類

工作子任務(wù)內(nèi)容


產(chǎn)品運營

產(chǎn)品服務(wù)與活動權(quán)益客訴處理、產(chǎn)品服務(wù)頁面搭建、產(chǎn)品功能手冊編寫、產(chǎn)品銳化與運營支持、出國資訊服務(wù)發(fā)布、產(chǎn)品營銷策略執(zhí)行與監(jiān)測(新增)；


活動運營

營銷活動搭建、熱門活動集錦發(fā)布、營銷活動操作指引、營銷活動監(jiān)測推動、營銷活動日常運營支持、營銷活動物料制作；


運營分析
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經(jīng)營產(chǎn)能通報、數(shù)據(jù)分析報告、數(shù)據(jù)腳本編寫、數(shù)據(jù)經(jīng)營報表、數(shù)據(jù)指標拆解；


一站式服務(wù)平臺建設(shè)
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產(chǎn)品功能手冊編寫、產(chǎn)品與系統(tǒng)調(diào)研、渠道走查與交互體驗、產(chǎn)品與系統(tǒng)功能驗證、產(chǎn)品參數(shù)配置、系統(tǒng)用戶維護、留學(xué)綜合服務(wù)平臺搭建（新增）；


流量拓展及運營

會員轉(zhuǎn)化運營、客戶精準營銷、企微群運營支持、客戶權(quán)益配置、同業(yè)及活動方案調(diào)研、主題直播活動支持、流量來源分析（新增）、簽證中心場景營銷規(guī)范（新增）、簽證中心入駐項目運營支持（新增）；


品牌流量運營
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品牌發(fā)布活動支持、品牌活動日常宣發(fā)支持、品牌活動視頻剪輯、主視覺設(shè)計制作；


詳細內(nèi)容和要求見招標文件。

二、投標人資格

1.具有承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的能力；

2.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；

3.具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

4.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

5.參加此采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。重大違法記錄指因違法經(jīng)營受到責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、較大數(shù)額（指200萬元及以上）罰款等行政（含環(huán)保）處罰（以國家權(quán)威機構(gòu)網(wǎng)站查詢的公開信息為準）；
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6.未處于被標記為失信懲戒對象狀態(tài)（以信用中國（www.creditchina.gov.cn）查詢的公開信息為準）、未處于被列入嚴重違法失信名單（黑名單）狀態(tài)（以國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn）查詢的公開信息為準）、未處于被禁止參加政府采購活動的行政處罰期內(nèi)（以中國政府采購網(wǎng)公開信息為準）；

7.未處于被招標人列入供應(yīng)商禁用或退出名單狀態(tài)（以投標人收到招標人正式通知為準）；

8.存在以下任意一種情形的不同單位不得同時參加本項目投標：單位負責(zé)人（指單位法定代表人或者法律、行政法規(guī)規(guī)定代表單位行使職權(quán)的主要負責(zé)人）為同一人；不具有出資持股關(guān)系的供應(yīng)商之間存在管理與被管理關(guān)系（如上下級關(guān)系的事業(yè)單位和團體組織等）的；同一家供應(yīng)商及其單位負責(zé)人、董事、監(jiān)事、高級管理人員直接對另一家供應(yīng)商的持股比例合計超過20%的；供應(yīng)商的直接持股超過20%的自然人股東，擔(dān)任其他供應(yīng)商的單位負責(zé)人、董事、監(jiān)事、高級管理人員的；不同供應(yīng)商（不含國有獨資公司、國有資本絕對控股（指國有資本持股比例超過50%的）公司）被同一第三方公司（不含國有獨資公司、國有資本絕對控股公司、證券登記結(jié)算公司）及其單位負責(zé)人、董事、監(jiān)事、高級管理人員直接持股比例合計數(shù)值均超過20%的；

9.須具有五大行總行（中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行）或全國股份制商業(yè)銀行總行（招商銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、中國光大銀行、華夏銀行、中國民生銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、浙商銀行、恒豐銀行、渤海銀行）零售業(yè)務(wù)數(shù)字化運營外包服務(wù)（包括但不限于出國金融、營銷推動、客戶經(jīng)營等同類業(yè)務(wù)外包服務(wù)）實施案例；

10.須提供至少9人的服務(wù)團隊（含項目經(jīng)理1人），包括：中級運營服務(wù)人員3人，高級運營服務(wù)人員5人，資深運營服務(wù)人員1人。項目經(jīng)理須為高級運營服務(wù)人員（含）以上級別；

11.符合國家招標投標相關(guān)法律法規(guī)和招標文件規(guī)定的其他條件；

12.本項目不接受聯(lián)合體投標。

三、招標文件發(fā)售時間和方式

1.招標文件發(fā)售時間：2024年12月4日至2024年12月10日，每天上午9：30～11：00下午14：00～16：00（北京時間，公休日和節(jié)假日除外）；

2.招標文件售價：人民幣500元。



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聯(lián)系人：郝亮
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