洛陽熱力有限公司2022年客服系統(tǒng)招標(biāo)

招標(biāo)編號：LR-SZH2022-002 招標(biāo)人：洛陽熱力有限公司

資金來源： 其它 投資金額：90.0萬元

洛陽熱力有限公司客服系統(tǒng)招標(biāo)

受洛陽熱力有限公司委托，就客服系統(tǒng)包含的軟硬件系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行等工作進(jìn)行第二次公開招標(biāo)，現(xiàn)歡迎符合相應(yīng)條件的投標(biāo)人參加投標(biāo)。

招標(biāo)項目名稱：洛陽熱力有限公司客服系統(tǒng)采購

招標(biāo)項目編號：LR-SZH2022-002

標(biāo)段劃分：不分標(biāo)段。

預(yù)算金額及資金來源：

90萬元；

資金來源：自籌資金。

三、招標(biāo)項目說明：

1.供貨地點(diǎn)：洛陽熱力有限公司服務(wù)區(qū)域內(nèi)指定地點(diǎn)。

2.規(guī)模：根據(jù)洛陽熱力有限公司服務(wù)區(qū)域內(nèi)供熱系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行等工作的需要，招標(biāo)人只接收調(diào)試運(yùn)行正常、驗收合格的交鑰匙工程。

3.招標(biāo)內(nèi)容及范圍：
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設(shè)計當(dāng)前坐席數(shù)為80路，支持90路電話數(shù)字中繼接入，支持?jǐn)U展到200坐席，支持升級到智能語音客服。采用分布式部署方式，保留原有系統(tǒng)全部功能及數(shù)據(jù)。按照招標(biāo)文件技術(shù)要求完成以上項目內(nèi)的設(shè)備購置、安裝、布署、調(diào)試、檢測、驗收、人員培訓(xùn)和質(zhì)保及后續(xù)服務(wù)等。
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其他詳見招標(biāo)文件的要求。

四、投標(biāo)人資格要求：

1.投標(biāo)人須是在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的獨(dú)立法人，持有有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書）。具有良好的社會信譽(yù)和執(zhí)行合同能力，財務(wù)狀況良好，無行賄犯罪記錄，在最近三年內(nèi)沒有發(fā)生騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約等不良行為（提供報名企業(yè)聲明）；
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2.投標(biāo)人具有獨(dú)立審計機(jī)構(gòu)審計過的近二年（2020年1月1日以來）審計報告；投標(biāo)人沒有處于被責(zé)令停業(yè)，財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)。

3.投標(biāo)人須提供2021年1 月1 日以來任意三個月依法繳納稅收和社會保障資金的證明資料：主要是指繳納增值稅的憑據(jù)，繳納社會保險的憑據(jù)（專用收據(jù)或社會保險繳納清單）。依法免稅或不需要繳納社會保障資金的投標(biāo)人，應(yīng)提供相應(yīng)文件證明其依法免稅或不需要繳納社會保障資金。
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4.根據(jù)《財政部關(guān)于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知》（財庫〔2016〕125號）和《河南省財政廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)財政部關(guān)于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知》（財庫〔2016〕15號）被列入中國政府采購網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)“政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”的（指政府采購行政處罰有效期內(nèi)），被列入中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)（http://shixin.court.gov.cn/，也即全國法院失信被執(zhí)行人名單信息公布與查詢網(wǎng)）“失信被執(zhí)行人”的、被列入國家稅務(wù)總局網(wǎng)站（www.chinatax.gov.cn/）——重大案件查詢欄目“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”的投標(biāo)人將被拒絕參加投標(biāo)。投標(biāo)人在開標(biāo)時必須將本公司在上述三個網(wǎng)站相關(guān)欄目的信用記錄截圖及國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn）查詢結(jié)果打印并裝訂在投標(biāo)文件中（應(yīng)當(dāng)將信用記錄清晰展開打印，否則視同未提供）。

5.投標(biāo)人，須持有本企業(yè)的投標(biāo)產(chǎn)品軟件著作權(quán)證書，具有同類軟件銷售業(yè)績。

五、獲取招標(biāo)文件方式：

1、時間：2022年8月25日～8月31日8:30～12:00、14:30～18:00。

3、報名應(yīng)提供以下資料，所有要求加蓋公章均指投標(biāo)單位行政章，其他印章無效。

（1）供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照。

（2）報名企業(yè)聲明。

（3）法定代表人身份證復(fù)印件、法定代表人授權(quán)委托書及其被授權(quán)人身份證。

（4）企業(yè)簡介（包含但不限于投標(biāo)產(chǎn)品介紹的相關(guān)資料）。

（5）投標(biāo)人提供本企業(yè)的投標(biāo)產(chǎn)品軟件著作權(quán)證書。

（6）投標(biāo)人提供1個近三年（2019年至今）同類軟件銷售業(yè)績證明材料（合同復(fù)印件加公司公章）。

特別說明：考慮到疫情防控需要，本次不進(jìn)行現(xiàn)場報名，報名人在規(guī)定的時間前，郵寄以上報名所須資料到至招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)報名地址。報名資料要求：以上原件的復(fù)印件1份,報名資料封面注明投標(biāo)項目名稱和投標(biāo)人全稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及郵箱號，復(fù)印件需加蓋單位公章，法定代表人授權(quán)委托書原件1份，資料封面應(yīng)注明報名的標(biāo)段號，允許投標(biāo)人同時報名兩個標(biāo)段。

投標(biāo)人提供的以上資料必須真實。若投標(biāo)人有弄虛作假情況，招標(biāo)人有權(quán)按以下辦法處理：

（1）在開標(biāo)前查實的取消其投標(biāo)資格；

（2）在開標(biāo)后查實的取消其中標(biāo)資格，沒收其投標(biāo)保證金；

（3）在履約期間查實的終止履約，沒收履約保證金，并承擔(dān)因此給招標(biāo)人造成的所有損失。

4、招標(biāo)文件的獲取：

（1）獲取招標(biāo)文件的時間：同報名時間。

（2）獲取招標(biāo)文件的地點(diǎn)：考慮到疫情防控需要，本次發(fā)售電子版PDF格式《招標(biāo)文件》。

（3）招標(biāo)文件售價500元/份，售后不退，因疫情原因，本次招標(biāo)文件費(fèi)不要求供應(yīng)商從基本戶轉(zhuǎn)出

六、投標(biāo)文件遞交截止時間及開標(biāo)時間：2022年9月15日上午 9:00。

八、特別說明：考慮到疫情防控需要，本次招標(biāo)采用線上開標(biāo)方式（具體詳見招標(biāo)文件），投標(biāo)人不必到達(dá)開標(biāo)地點(diǎn)。投標(biāo)人必須在投標(biāo)文件遞交截止時間前，郵寄密封完好的《投標(biāo)文件》到招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，遲到的《投標(biāo)文件》無效。
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：袁 先 生
手 機(jī)：13021066931
郵 箱：13021066931@163.com